酷应用

品牌忠于用户是因，用户忠于品牌是果

百家作者：管理智慧 2022-05-28 08:29:01

思想

1.不断创新满足顾客需求

大多数公司喜欢常年以相同的方式运营，但这种态度在迅速变化的市场中可能是致命的。顾客的喜新厌旧程度超出企业的预测，顾客一直在寻求新的产品和体验。营销创新需要帮助公司不断更新产品和服务组合。

——菲利普·科特勒

公司

2.可口可乐首推元宇宙概念限定产品“律动方块”

可口可乐全球创意平台“乐创无界”在中国市场首次推出了以元宇宙概念为灵感的可口可乐“律动方块”限定产品，旨在以虚拟世界的创意体验对话更多年轻消费者。据介绍，为了打造更加丰富的沉浸式体验，可口可乐同步推出了AR(增强现实)游戏。消费者通过可口可乐“律动方块”罐身扫码，即可开启元宇宙 AR 游戏体验。在中国市场，可口可乐“律动方块”将推出摩登罐及瓶装两种规格。“律动方块”上市计划也延续了“乐创无界”平台限定渠道、限时上市的策略。

3.唐久便利进军咖啡市场

唐久便利宣布“样咖啡”作为独立子品牌正式进军咖啡市场，目前已在200多家西安门店上线，预计6月全面铺开。据悉，样咖啡于2021年登陆唐久便利门店，在经历9个月的试水后，如今作为唐久独立子品牌进军咖啡市场。作为距离消费者最近的零售业态之一，唐久样咖啡的推出不仅拓宽了自身产品线，在线下门店销售中获得更多的自主优势，与此同时覆盖了消费者需求的不同场景，反向拉升顾客的进店率和粘性。

4.淘宝618将上线元宇宙购物

据悉，为了备战此次618，淘宝内部成立了元宇宙专项项目组，正连夜优化虚拟购物会场，将在618期间上线元宇宙购物。值得注意的是，淘宝内部人士表示，淘宝早于数月前就抽调部分技术人员，成立了元宇宙专项项目组，进行针对购物和交互场景的探索。其中，重点要解决的是“人货场”的链接问题，保证用户在不穿戴外挂设备的基础上，在前端初步实现虚拟购物链路，满足立体化“逛淘宝”的需求。

新用户思维

5.产品是和消费者沟通的纽带

品牌和消费者都是基于产品去沟通的，产品是纽带。当你做到持续每周出新品的时候，消费者自然会关注你，他们会有主动的求知欲。所以我会建议品牌把产品当成和消费者沟通的工具，在最开始的产品设计环节就需要有易于沟通的设计。

——泡泡玛特CMO 果小

6.忠诚度源于品牌心怀用户

把成本花在产品上，就是获取用户信任的最佳方式。品牌忠诚度是个结果，品牌忠于用户是因，用户忠于品牌是果。当品牌心怀用户，专注于创造价值时，别的自然会发生。

——Babycare CMO 王诗蕊

7.让消费者成为产品共创官

未来消费，是懂得将消费者当成品牌的产品共创官。让消费者参与到产品研发、产品测试的每一个环节，及时聆听消费者的反馈，给产品站上更大舞台，赚取更大的胜算。

——植物标签创始人张自豪

一线

8.企业微信如何联通多场景，打好组合拳

（1）个人号+社群：个人号和社群需要紧密结合来运营，比如需要通过社群来爆破一场活动做转化的时候，就可以通过个人号引导客户加活动群，通过社群实现转化和裂变后，再设置到个人号领取奖品之类的形式，回流闭环到个人号，直到下一次的活动。通过个人号还可实现客户提前分层，并根据客户需求分别进入对应社群，实现精准运营。（2）个人号+视频号：目前视频号在企微个人主页的企业信息里可以一键查看，类似朋友圈的点击入口，但短视频的形式，内容更丰富。另外视频号生态目前有一定的公域流量扶持，也可以作为个人号的拉新渠道，相互互补。当需要开展直播的时候，视频号可以作为直播平台，再通过个人号进行直播间引流蓄水。（3）个人号+小程序：当个人号内需要对用户进行运营销售转化的时候，不管是领券、还是购买，主要靠小程序来承接，例如瑞幸咖啡在主页上配置的“3.8折券“、“想喝一杯”入口可直达小程序参与裂变领券活动、参与下单。

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