越是小公司，越要重用有这3种能力的人才

在理解软技能的时候，不仅要分维度，还需要分层级。

一般来说，初级、中级和资深级别分别对应基层、中层和高管的素质要求。越往高级别走，素质要求越高，体现在影响范围变广、应对挑战变复杂、动作难度变深等。

01

学习能力

学习能力不等于考试能力，所以不能仅仅通过看候选人是什么学校毕业的来验证，而需要从三个维度来考量，分别是：爱学、会学和应用所学。

1.资深级别

爱学：跟随所在行业、领域或职能的最新趋势，致力终身学习，保持知识和技术水准，从而追求卓越表现；打造学习型组织，建立学习氛围和知识管理机制

会学：发现需要发展的领域，进行培训，旨在提升团队工作绩效，不断探索方法，增强工作能力

应用所学：借鉴其他组织的最佳实践经验，为公司创造价值

2.中等级别

爱学：将总结经验、持续学习作为自己在工作中学习和提高的基本功和习惯行为

会学：持续努力使自己的知识和技术不断更新，探索钻研国内和全球业务方面的前沿问题，把自己塑造成复合型人才

应用所学：通过自己的学习活动来营造一种内部的知识分享机制，在自己的团队内部分享知识、经验和最佳实践，以帮助他人进行学习；举一反三，有效运用到其他领域并取得重大突破

3.初等级别

爱学：学习目的明确，有针对性的学习，主动寻求他人的反馈以分析和了解自己工作做得好和需要提高的地方

会学：运用可能的信息和资源进行学习，懂得如何在适当的时候请教他人，积极采用正规或非正规的多种途径学习，以提高自己的工作技能

应用所学：在工作中不断进行尝试来学习，能够把学的新知识、新技能用到工作中，并举出业绩提升的例子

爱学是一种学习的态度；会学是学习的能力；应用所学是能够把学习的内容和工作结合有所产出。

不爱学，老是要上级要求才学，在创业企业这种时时刻刻拥抱变化的组织里很难走得长远。

不会学，没有找到适合自己的学习方法，即使学习态度再端正，在应对快速变化的外部环境时也会束手无策。

最后，就算爱学、会学，学习的内容无法转化成有效的业绩产出，那只不过是读死书罢了。

02

敬业负责

中小企业不像大企业那样有完善的组织体系、工作流程，很多时候的工作没有那么清晰的边界，很难分得清彼此。

敬业负责这个底层软技能，保证了员工在工作时多谈贡献、少谈个人利益，企业才可能抱成一团冲出重围。它由“承担责任”和“履行承诺”两个部分构成。

1.资深级别

承担责任：除本职工作之外，承担的职责超出了要求期望；把工作当作事业

履行承诺：愿意为公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人、小团队利益；认同并积极建设企业文化、价值观

2.中等级别

承担责任：不需要在监督下完成自己的工作职责；个人发展方向和公司方向一致；能够勇于承担职责以外的事情并较好地完成任务

履行承诺：按时保质保量地完成工作任务，哪怕牺牲自己的私人时间和精力

3.初等级别

承担责任：清楚自己的职责和工作要求，能够有效复述工作内容，意识到工作的责任重要性；能够对自己所辖范围内的工作差错进行担责，并积极改进

履行承诺：遵守公司的各项规章制度，能够按照流程操作

“承担责任”的初级要求是员工能够清楚自己要做什么，对于自己分内的事情，能够站出来解决。

中级要求是不需要别人督促就能完成工作，而且个人的发展方向和企业的方向高度一致。

这是不少管理者容易忽视的点，员工看起来很负责，交代的事都能够做好，但是员工想要的企业给不了，这类员工的敬业度反而是低的。

高级要求是员工承担的工作远远超出被要求的工作内容，而且把工作当作事业，一起和企业奋斗。无论是在工作强度上还是在和企业的契合度上都有了更高的要求。

“履行承诺”的初级要求是能够照章办事，说到做到；中级要求是能够为保质保量完成任务，牺牲自己的时间和精力；到了高级，为完成任务，牺牲的不仅是时间和精力，还包括个人和小团队的利益，难度上有了大幅的提升。

03

抗压能力

中小企业对于压力承担能力的要求明显高于大企业。候选人或员工如果缺少抗压能力，习惯在舒服区过日子，是很难在中小企业有所建树的。

理解抗压能力，可以从抗压心态、压力表现和解压行为三个维度来分析。

抗压心态，指的是候选人在压力来临时心理的状态；

压力表现是指遇到压力时的具体应对行为和结果；

解压行为是除了被动地在压力下工作，做出的有效地减少或者缓解压力的行为。

1.资深级别

抗压心态：把压力看作日常生活工作中不可或缺的组成部分，以建设性方式应对意外的复杂局面

压力表现：面临突如其来的危机或压力时，同时保证高质量地完成大量工作，并合理分配好各部门的任务

解压行为：能够成功带领公司走出困境；能够创建机制，帮助团队缓解工作压力

2.中等级别

抗压心态：能承受超负荷的工作压力，采取有效的应对措施，压力之下表现坚定，不屈不挠

压力表现：采取有效的应对措施，克服困难，从而按时保质地完成工作；在同一时间内能同时处理多项工作，安排好部门内部的任务分配

解压行为：运用创造性的办法进行自我调节或找出多余时间，能够帮助他人缓解工作压力

3.初等级别

抗压心态：能够承受一定范围内的工作压力，面对不利的人际关系处境能够保持冷静；压力或危险出现的时候，不会匆忙应对，仍能够进行客观分析

压力表现：同一时间内一般只能完成单项任务

解压行为：预先留出弹性工作时间或资源应对突发压力，找到合适自己的解压渠道

“抗压心态”的初级要求是做到冷静，遇到压力不慌张；中级要求是表现坚定不退缩；高级要求是把压力看作工作中不可或缺的部分。

在“压力表现”方面，初级者能够在同一时间完成一个任务即可；但中级者就被要求能够在压力下多线程工作；高级者被要求在保质保量完成大量工作的同时，还能配合其他部门进行多任务管理。

在“解压行为”方面，初级者做到能够预留出弹性时间以备压力到来，能够自我解压即可；中级者则被要求能够帮助他人解压；高级者则被要求可以帮助企业或团队释放压力，范围和程度都有所提升。