酷应用

医学科普「对症下药」：腾讯医典给出一剂良方

百家作者：36氪 2022-05-24 17:17:04

医学科普的一盏灯塔：为什么腾讯坚守住了？

疫情黑天鹅的出现，给普通人带来的变化之一就是医学科普看得多了。再好学一点的人，可能都能称得上“半个医学专家”。

如今是医学科普活跃的时代。互联网技术的发展，让医学知识的普及和迭代再次提速。我们可以通过短视频、线上问答、直播、图文等方式，尽情了解各种各样的医学知识。

除了媒介的变化，更多的医学专业人士参与进来，纷纷面向公众进行科普宣讲。技术也让医学科普变得更有温度。

最近，腾讯携旗下腾讯医典举办的一场线上医学大会，再一次让医学科普走进大众视野和行业的聚光灯下。5月19日，2022腾讯医学ME大会正式线上揭幕。该大会邀请了国内顶尖医学科学家共聚，围绕肿瘤防治、风湿免疫病缓解、心梗急救等热门领域，揭秘最新医学进展，以科普助力全民健康。

与会专家包括中国工程院院士、中国工程院副院长、中国医学科学院院长、北京协和医学院校长王辰，中国医学科学院、北京协和医学院群医学及公卫学院特聘教授乔友林，北京大学第一医院教授霍勇，北京大学人民医院临床免疫中心/风湿免疫科主任栗占国，北京大学生命科学学院教授魏文胜等。

作为腾讯旗下专业医学科普平台，不同于市场上已有的医疗健康类泛资讯、信息流平台，腾讯医典自成立之初，就希望以小程序为核心载体，打造一个广受认可、细致专业的严肃医学科普工具，消弭医患信息不对称，在公众面临健康问题时提供可靠的指引。

如今，腾讯医典已与5000多名院士专家、临床医生合作，覆盖85%以上权威医学知识，成为一座牢固可靠的桥梁，连接起患者（用户）和机构/医生，加固医疗资讯的基础设施建设。

那么在医学科普愈发火热的今天，还面临哪些挑战和机遇？一个好的医学科普平台又是如何炼成的？

医学科普的大时代

毫无疑问，医学科普非常重要且必要。对于个人而言，好的医学科普可以弥补“信息差”，找到信任的医生治疗疾病，省去不必要的时间和精力成本。从医疗系统的角度来说，预防、诊断、治疗、康复一环扣一环的流程非常复杂、精细，好的科普可以成为“知识引擎”，帮助用户在医疗资源可及性较高的今天，精准连接到所需资源，让整个系统运转更高效。

但做医学科普，提高公众医学健康素养，从来都不是简单的事。

疾病不同，治疗方法可能千差万别，并没有一个“放之四海皆准”的万能疗法。医学知识具有很强的专业性，医学术语层出不穷，医学科普很容易陷入枯燥晦涩的境地。这就需要科普人员有很深度的理解和认知，基于“用户视角”进行表达和讲解。特别是普适性的医学知识，科普专家只能不断提醒，引起公众的关注。

与之同时，严肃类医学知识如何更为人们所关注，连接到需要的人群，至关重要。

疫情“黑天鹅”加速了这一进程，为医学科普打开了新局面。最直接的原因就是疫情期间，人们能进医院的机会变少，于是纷纷转向线上学习或咨询医学知识。实际上，一次在线咨询相当于完成了一次个性化的医学科普。

在疫情时期，公众有了更强烈的意愿去了解、学习掌握更多的医学知识，从而保障自己以及家人的健康和安危。腾讯曾发布一组数据：2020年底至2021年第一季度，大约92%的互联网网民看过医疗健康类资讯。

随着严肃医学科普从重症慢病为主，延展到防疫和公共卫生。科普的普适性大大提高，同时也能反哺到公众对于严肃医学内容的信息获取和甄别能力，形成有效循环。

“公众科学认知的建立可以在应对重大健康问题时，形成坚实的’防护网’，最终每个人都从中受益。”前临床医生、腾讯健康高级副总裁、腾讯医典负责人吴文达表示。

医学科普，腾讯做对了什么？

医疗科普的目标是提供一种“长效处方”，为公众提供长期的医疗教育和健康顾问。医学科普这件事情很难，但是依旧有一直不放弃、坚持探索的前行者。

腾讯医典就是这样的典型探路者。如果把“医学科普之难”比喻成一种疾病，腾讯医典又是如何具体“对症下药”的呢？

总体而言，它从内容、渠道和服务承接三方面进行突破。

首先在内容上，坚持正本清源。内容是科普牵引医疗资源精准匹配的基石。腾讯医典以权威内容为基础，建设互联网医学科普，让良币驱逐劣币。

它做的第一件事，就是在互联网上构建权威医学知识库，让权威医学科普插上互联网的翅膀，跑过谣言。“这也是腾讯医典成立的初衷，让科学在互联网上扎根。”吴文达表示。

为此，腾讯医典沉淀下来一整套严格的内容生产流程。还原真实医疗、生活场景进行内容规划，聚合权威医学专家进行内容生产，再由医生和编辑进行多重审核，并根据最新医学进展和用户反馈，不断迭代。

第二，传播路径上，不同于以往流量导向、算法推荐、打造“网红”的模式，腾讯医典坚持以小程序、视频号等社交化方式，推动科普的传播和触达用户。“我们希望帮助医生建好科普朋友圈，从身边的患者做起，将最需要告诉患者的知识进行讲解，让医患之间形成更紧密、良性、有价值的连接，消弭信息鸿沟，建立互信。”吴文达介绍。

与此同时，为了帮助医生降低创作门槛，腾讯医典还充分发挥数字技术开发的能力，通过素材模板，图片转视频等实用工具的提供，帮助医生拿起手机，就可以快速做科普，有效提升创作效率。

第三，随着疫情催化下，科普从窄众变成高频需求，如何助推医学科普走向“深水区”，不仅仅停留在知识的提供层面上，而是牵引用户实际行动，尤为重要，也是最关键的一环。

“涉及到生活方式干预的话，医学知识所要涵盖的领域非常多元，且见效周期长；此外，科学上所倡导的健康习惯，往往与人本身基因里的偏好相悖，比如对高热量、重口味食物的喜爱等等，因而充满挑战。”吴文达指出。

对此，吴文达认为，医学科普不仅成为一座信息孤岛，而是与医疗机构、公益组织等合作，将知识真正嵌入到医疗健康服务体系中，通过不同的触点和干预，真正推动用户从认知到行为的转变，解决当前的重大健康问题。

以“消除宫颈癌”为例，一方面腾讯医典可以通过图谱化医学知识的提供，推动用户产生疫苗接种、筛查和治疗的意愿。另一方面，腾讯也与专家团队合作，组建区域网络阴道镜筛查服务系统，以AI的方式，助力提升基层医院筛查技术水平，让公众参与意愿与医疗资源的可及性能够打通，这也是腾讯医典接下来的攻坚重点。

医学科普的一盏灯塔：为什么腾讯坚守住了？

冰冻三尺非一日之寒。大众科普也是如此，医学科普更是绝非一日之功。不只需要一场场大会，更需要持续不断地付出努力。

自2020年疫情爆发以来，医学科普从窄众内容转变成为高频需求，医学科普赛道再次起风。与此同时，互联网医学科普正在经历前所未有的迭代升级。

“互联网作为信息时代的重要交流手段，运用在医学、卫生、健康上，能够帮助人们更便捷获取信息，主动基于医学原理维护和增进健康，并更具备与专业人士交流讨论的能力，促进形成新的人际关系。”中国工程院院士、北京协和医学院校长王辰这样说道。

而当一些同行者陷入流量的泥潭，频频掉入互联网流量的变现思维怪圈时，腾讯以一种克制冷静的形象站在了另一面。如果用一个词来形容，可能“佛系”最合适不过了。

腾讯医典回归科普本身，充分保证内容权威、公正、客观，成为医患的连接纽带。而腾讯医学ME大会，更像是医学科普的一盏闪亮常驻的灯塔，其中包含了先锋医学科普、健康常识教育等，为提升公众健康素养提供一剂“良方”。

具体而言，在腾讯医学ME大会，院士名医亲自下场做科普，能帮助公众对前沿医疗科技有更全面的认知；通过顶尖专家示范作用，也将带动更多医生投入科普创作，让专业回归科普本源。

在这样的医学精神启蒙下，公众也随之构建起科学思维，逻辑化、系统化地思考自己遇到的健康问题，保护自身和家人健康。腾讯医学ME大会也成为一个契机，让腾讯医典与更多机构合作，共同探索互联网科技与医学的融合。

腾讯以科技向善为愿景，医疗健康作为大众民生最息息相关的领域，也为腾讯所关注。以科技的力量，帮助大众获取最权威的医学知识、了解最先锋的医学进展、获得更温暖可及的医疗服务也是一家大型互联网公司的责任。

当每个人都对卫生、医学有更深刻的理解，那么整个人类群体将实现更高层次的健康。而它反过来又会反哺社会经济、文化等的发展，正如王辰院士所说：“医学卫生健康和国家安全、经济发展、社会文明、人民福祉有着密切关系。人类要想真正健康，不仅要考虑到自己的健康，还要考虑周围人群、生态和环境的健康，即健康大同（On Health）。”