无障碍领域一直以来都是「Feel Good 周报」关注的主题之一。恰逢这个周日是我国第 32 个全国助残日，我们决定打造一期特别版，聚焦无障碍主题。不要让善意变成枷锁，通过「SNG 话你知」的视频，让我们来听听残障群体真正想要的是什么。在来加劳德之前，我不确定我要怎样做，但现在，抛开一切障碍，我拿到了信息科技学位，而苹果公司的 CEO 还在我的毕业典礼上发言了。这有多疯狂？
Molly Feanny 是加劳德大学 2022 届毕业班的一员。就跟不少受疫情影响的大学生一样，她有颇长一段时间都在家上网课，因此，当终于能回到校园的时候，她决定要件「疯狂」的事 —— 邀请苹果 CEO 库克到她们的毕业典礼发言。事实上，苹果产品在 Feanny 上网课期间很重要。Feanny 所处的加劳德大学是一家专为耳聋和重听学生设计的高等教育机构，所有课程都采用美国手语和英语授课，位于美国华盛顿。而 Feanny 本身也是成长于一个「完全用手语」的加拿大家庭。当疫情来袭，学生必须回家上网课时，苹果和加劳德大学开始合作，确保所有学生和工作人员能通过手提电脑和 iPad 获得所有他们需要线上工具。5 月 14 日，库克正式在在加劳德大学发表毕业典礼演讲，分享了一条他觉得非常重要的建议：无论你做什么，都要从你的价值观出发。
从价值观出发的意思就是，当你做决定时——无论这些决定涉及终生大事还是日常琐事——都要基于你对「我是谁」和「我相信什么」这两个问题的深刻理解。
库克表示，「从价值观出发」深刻影响了他的个人和职业选择，而价值观也是他一切行动的驱动力。2018 年，来自安徽合肥的宋丹从加劳德毕业获得了会计专业学位。回国后，成为了苹果的Specialist 专家。平常，宋丹既懂中英文手语，也能用 iPad 和顾客沟通，也很喜欢教同事手语。现在，她通过内部职业体验计划在财务部门体验会计工作。而来自北京的王薇获得的则是电子多媒体文学学位，并且在华盛顿美利坚大学获得影视制作双硕士学位。回国后，王薇加入了 Apple 西单大悦城，从事运营专家岗位，通过自己的专业技能为学生设计多媒体课堂教学方案。残障群体是全球最大的未被开发的人才群体之一，我们需要为他们提供更好的工具来实现独立，创造不同。要充分利用和实现人类多样性，包容性设计是一种思路。微软最近推出了一套无障碍鼠标组件，其中包括以一个可以自己组装的鼠标和按钮，以及一个集线器。这套组件的特别之处在于，用户可以通过3D打印给鼠标和按钮搭配不同的零件，从而按照适合自己的方式来操作电脑。这个鼠标可以拆分为单独的鼠标主体以及承托手腕的部件。用户在 3D 打印服务商 Shapeways 上打印腕托时，可以选择微软官方提供的不同模型或者定制属于自己的模型，从而保证腕托适合自己的手部用力方式。一些难以操作传统鼠标的用户在使用的时候，就可以不再需要持续用力调整抓握姿势来适应传统腕托的弧形设计，同时也可以避免很多误触点击的情况。在无法握持鼠标的情况下，微软也为这样的用户提供了一个「按钮」。这款按钮顶部的接触区域同样可以更换不同的 3D 打印部件，方便不同用户采用不同的操作方式。比如，这个椭圆形的环状配件可以让用户使用手掌发力调整光标的方向，环绕式的立体设计也更方便用户寻找受力点，而且不容易脱离操作区域。在搭配十字键等按键配件的时候，还可以给按键自定义不同快捷命令，来帮助用户迅速执行一些常用的操作。所以，这个设备实际上也可以帮助到一些强烈依赖特定快捷键的普通用户。组件里的鼠标和按钮都内置了蓝牙，可以直接与电脑或者条形集线器无线连接。通过集线器，它们还可以以无线或者 USB-C 的方式同时连接 3 台不同的设备。此前，微软还曾为 Xbox 玩家推出了自适应游戏手柄 Xbox Adaptive Controller ，帮助部分玩家通过触控版、自定义按钮和操纵杆参与到游戏中。去年推出的 Surface Adaptive Kit 也通过键帽凹凸标签等工具，更加方便残障用户使用 Surface 。包容设计原则下，「残障」不是一个体的健康问题，而是个人与机器、个人与社会之间长期或暂时的沟通失调。通过学习人类多样性，包容性设计能为产品设计者带来设计更易使用、更少分歧和更富情感的好产品。上海有人公益基金会联手微软和小米，编著了一册《包容性设计原则手册》，为希望打造好产品的朋友提供一些经验和指引。
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