企业最大的壁垒，就是和顾客建立起情感连接

1. 找到客户真正看重的一切

营销者千万不能将自己对价值的界定，错误地认定为是客户或者潜在客户看重的东西。

——彼得•德鲁克

2. 饿了么发布首款数字美食藏品“鳕鱼狮子头”

饿了么联合中国杭帮菜博物馆发布首款“美味中国”数字美食藏品“鳕鱼狮子头”。据介绍，“鳕鱼狮子头”原型来自杭州传统名菜——斩鱼圆，饿了么对此进行了艺术化处理。值得注意的是，与其他数字藏品不同，饿了么美食数字藏品将由用户免费收藏，且不可交易。用户可以自4月20日开始，在饿了么APP以菜品拍照打卡的参与方式，获得直接收藏“鳕鱼狮子头”数字藏品的资格，每份藏品具有唯一编号、可追溯的区块链证书，仅限于美食文化爱好者收藏鉴赏之用。

3. 万达申请多个“万茶”商标，国际分类包括啤酒饮料等

近日大连万达集团股份有限公司申请注册多个“万茶”商标，国际分类包括啤酒饮料、方便食品、厨房洁具等，目前商标状态均为等待实质审查。此前的2021年10月20日，万达电影在投资者互动平台上表示，万茶是公司在旗下影城推出的自有品牌茶饮，包括独立店及与costa咖啡的融合店两种形式。

4. 耐克启动“One Box”项目，减少球鞋包装盒

耐克宣布启动“One Box”项目。这是其“Move To Zero”环保活动的新动作：将鞋盒和用于运送运动鞋的包装结合在一个设计中。通过这种方式，耐克希望减少纸板浪费。目前，用户从耐克订购的运动鞋是双盒装的，也就是鞋盒和运输盒（快递外包装）。One Box行动后，运动鞋将不再是双盒装的。与之前的耐克包装相比，One Box减少了51%的浪费。

5.消费品的壁垒在于顾客的信任

消费品的壁垒并非产品创新，而是品牌。因此永璞在初创阶段就选择了“先做品牌”而不是“先做销量”。品牌之所以能够形成壁垒，关键在于消费者信任这个品牌，这种信任在永璞看来就是情感的连接。

——永璞咖啡创始人兼CEO  铁皮

6.永远保持对消费者的敬畏和尊重

永远不要因为钱而觉得自己重要，因为你在消费者面前不重要，这是个消费者主权的时代。消费在崛起，消费者在崛起。永远要尊重市场的变化，因为技术赋能，科技赋能，产业赋能，包括审美都能改变世界，人的变化是非常巨大的。

——加华资本创始人 宋向前

7.成为用户，才能了解用户

我们做的东西，本质上是把自己看到的东西表达出来。所以我们去做的时候就是用户思维、换位思考，我们是用户我们会干嘛？这个情景只要模拟出来，我们就重建情景或者说去复刻这个情景就可以了。

——bosie创始人 刘光耀

8.吉龙超市：四步实现1个月极速获客5000+

（1）扫码引流：将门店内客流作为主要的私域流量来源，在超市里的货架上、收银台卡、吊旗、堆头等场内物料都铺设了印有“进群购买更优惠”的引导文案和企微群活码，直接输出利益点，引导客户扫码进群。（2）社群高频营销活动：通过数字化工具的群SOP能力，配置了多样化的营销活动，定期推送给导购进行社群分发，提高企微社群内的转化率。根据节气、热点、营销活动等制定主题，每天在企微社群内进行拼团秒杀活动。（3）精准人群打标：通过企微助手的客户标签能力，对企微私域客户进行了精细化的打标和分层运营，并在自动标签外，还通过后台人工标记客户的个性化需求和消费习惯等信息，实现更加精准的服务和内容触达。（4）周期性的数据复盘：通过周期性的数据复盘来及时调整私域运营的策略，逐步提升整体运营的效果。

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