App“个性化推荐”默认开启、关闭难！最多需要7步

如果可以一键关闭“个性化推荐”，你愿意吗？

近日，记者就“一键关闭‘个性化推荐’”相关问题进行了一次问卷调查。在收到的30份样本中，关于“对App根据用户习惯进行算法推荐持何种态度”一栏中，56.67%的用户表示不喜欢，26.67%的用户表示无所谓，只有16.67%的用户持肯定态度。在“是否愿意一键关闭‘个性化推荐’功能”调查中，73.33%的用户选择“是”。虽然有时候根据平台的算法推荐查看自己喜欢的内容可以省时省力，但大多数用户还是对App主动获取个人信息这一行为表示担忧，甚至反感。

记者打开微信、淘宝、今日头条等App，在相关设置中已经都能找到关闭“个性化推荐”的按钮，选择权似乎交到了用户手里。在问卷调查中，用户最想一键关闭“个性化推荐”的平台是短视频，为76.67%；其次是购物和社交平台，均为为70%，新闻类次之，到达63.33%。

值得一提的是，除了整体关闭“个性化推荐”，部分App还设置了所谓的“个性化关闭”。

在淘宝中，如果用户想要保留部分和自己兴趣相关的个性化广告，也可以在保持“个性化广告”开启的情况下，关闭不感兴趣的商品类别，也就是系统按照选项只推荐用户选中的商品类别广告。所涉及的商品类别有生活家电配件、个人洗护用具、文化用品、电脑周边等50种。用户点击标签右边的“×”就可以停用一个种类。

“算法王者”今日头条也有“设置推荐偏好”栏目，包含了基于所在位置、搜索记录和关注列表的三类个性化推荐，用户可以单独关闭不需要的推荐，不影响其他推荐使用。

针对这一情况，记者的30份问卷均表示一致同意。也就是说，在条件允许情况下，用户更愿意按照自己的喜好主动关闭部分推荐类别，比如新闻中的娱乐资讯，购物软件里关于日用品的商品等选项。

既然能够一键关闭“个性化推荐”，那怎么关呢？

在关于#头部App以允许用户一键关闭个性化推荐#等话题中，不少用户反映操作过于复杂、设置隐藏较深等问题。记者尝试关闭了几个常用的App的“个性化推荐”，大多数App的关闭操作都需要5、6步，比如微信、淘宝、小红书、大众点评、百度等。而有的App却要7步找“一键”。

比如，“最难找”的抖音有7步之多。打开抖音App，点击“我”，再点击右上角进入设置菜单中，选择“通用设置”里的“管理个性化内容推荐”，点击关闭按钮。微博关闭个性化广告推荐也是7步，在“隐私设置”中不能直接关闭，而是还要进入“个性化广告推荐”专区后，最下方还有一个“个性化广告推荐”开关按钮，在这里点击才能关闭。

图源：抖音

在调查问卷中，关于关闭键隐藏太深的问题，63.33%的用户表示“太多步骤，很麻烦。”36.67%的用户则认为“能关就行。”但在步骤选项中，96.67%的用户认为最好还是把才做步控制在1-3步之间，要是能一步一键关闭就最好了。也有不少人吐槽，“为什么个性化推荐是默认开启，而要自己手动关闭？”

此外，记者在关闭“个性化推荐”时还注意到，有些App还包括了个性化推荐内容和个性化推荐广告两种选择，比如淘宝、大众点评等。不过，这些平台也有提示，用户如果关闭个性化推荐广告，看到的广告数量不会变化，而且可能是自己不感兴趣的广告。但在问卷中，还是有76.67%的用户选择关闭个性化推荐广告，有用户表示“就是不想看到根据自己偏好设定的广告”，也有用户表示不满“开了还会推荐点喜欢的内容，关了以后广告不会少，而且还是奇奇怪怪的内容……”

利用收集个人信息的方式为用户提供个性化推荐，原本是各App改善用户体验的一种方式。根据用户平时的浏览和搜索习惯，不论是美妆类、美食类还是运动类等，App都能从海量的内容中找出来直接推荐到用户的手机中。看上去使用方便的体验，但还是有七成用户选择会关闭“个性化推荐”，谈“算法”色变成了大多数人的态度。

为什么改善用户体验的算法推荐却沦落到大家不以为然的境地？可能还是源于过度收集个人信息造成了“大数据杀熟”等乱象。

此前，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》（下称《规定》），自2022年3月1日起施行。上海汇业律师事务所律师史宇航曾向《IT时报》记者指出，《规定》赋予用户更多的选择权，这需要算法推荐类App在产品功能上进行调整，允许用户自行选择、删除被平台打上的用户标签，这些操作都会对产品的形态带来根本改变，有助于用户掌控自己的信息流。

长时间来，算法对于用户来说就像是一个“黑盒”，用户不知道平台从自己身上获取了哪些信息，怎么运用这些信息的，会带来哪些影响……各App相继上线一键关闭“个性化推荐”功能就是将选择权交到了用户手里，而有些App设置的“个性化关闭”更是为用户提供了更多的选择方式。

再回到算法设置的初衷——改善用户体验，如果一键关闭“个性化推荐”会影响用户体验吗？这一疑问也许就是那三成用户不倾向于一键关闭“个性化推荐”的原因，同时也是各家App需要继续思考的问题。

作者／ IT时报记者 江丽雯

编辑／ 王昕 挨踢妹 

排版／ 季嘉颖

图片／ IT时报  东方IC

来源／《IT时报》公众号vittimes