上海电信装维“天团”战疫！不眠不休，一次次跑赢时间！

疫情当下，上海电信的装维团队，从来没有遇到过如此巨大的压力。这已不仅仅只是一支修修电话、装装宽带的团队，他们已经隐隐成为城市化信息化建设和维护的重要基座之一。

上海开始实行社区闭环管理后，一方面，相当比例的装维人员因为社区筛查被封闭在小区，装维力量有所减少。但与此同时，来自政府、企业和家庭的抗疫和日常通信需求源源不断地涌来，比以往任何时候都来得“猛烈”。

“无论政府、企业和家庭，只要跟抗疫相关的通信服务需求，上海电信和一线装维团队都会尽一切办法满足用户需求。”上海电信相关负责人表示，严格的闭环管理之下，隔不断的是无处不在的通信网络连接，是上海电信全心全意的服务。

许多政府和疫情防控战线的一线工作者纷纷感叹：“唯有电信，担此重任。”

3月15日凌晨4点，上海电信南区局装维营督导助理曹亮和十几个装维团队的兄弟拖着疲惫的身体离开徐汇区某防疫改造隔离点，他们刚刚在这里完成169根宽带的安装任务。此时，距离上海电信战略BD收到中建八局的紧急需求尚不足24小时。

“接到任务后，我们在3月14日下午完成了资源紧急扩容、现场勘测和方案制定，在晚上6点开始进场施工。”曹亮表示，由于电信装维团队需要与多支装修团队同步工作，这大大增加了施工的难度，“下午制定的方案，晚上再到现场时发现行不通了，必须重新设计；支局人手不够，区局立即加派人手支援。装维团队刚进场时，大伙儿心里都没底，这么大的施工量、这么复杂的环境，到底能行吗？我请大家相信我，只要按照新设计的方案协作好，我们一定能在天亮前完成任务。”

经过整整一夜的彻夜施工，第二天凌晨4点多，当曹亮打电话给徐汇区相关负责人，告诉他169根宽带任务已经全部完工时，对方惊讶地说：“这么快就完成了！”曹亮请他放心，自己已经检测过每个房间的无线信号，而且每个网关设备都进行了清晰的标记，为今后隔离点内的施工和维护做足了准备。

这一夜，上海电信装维团队创造了一次“不可能”，但与此同时，在上海市的各区、各个街镇，许许多多个“不可能完成的任务”正在同步上演，上海电信装维团队拼出的通信施工速度让人一次又一次侧目。

上海市某区疫情防控办公室的一位负责人感叹：“这样的速度，只有上海电信做得到！”

在上海市抗疫的各个社区战场，上海电信的装维团队一次又一次跑赢了时间。

晚上8点，上海电信莘建商企支局装维团队在闵行区某新建隔离点完成了宽带和IPTV的安装。仅仅半个小时以后，呼啸着的120医疗救护车驶来，首批被隔离的医疗观察人员入住。

“我们真的是在和时间赛跑。”上海电信莘建商企支局支局长徐耀忠感叹，从接到通知，到近200个隔离房间的宽带、WiFi、IPTV全部完工，仅用了不到30个小时。

“从对接需求，到紧急征用网络资源，再到预安装，直至施工进场，尽管每个环节已经安排得丝丝入扣，但我还是不停接到疫情防控指挥部打来的催促电话，额头不停地出汗，安装进度已经开始用分钟计时了。”

同样心急火燎的，还有上海电信宝山局装维技术质量管控曹俊华。3月13日下午，他和团队接到任务，需要在淞南镇次日早晨6点半前为20多个小区的200多个核酸检测点位放装宽带。

晚上8点，当装维人员进场后，大家遭遇的第一个难题是：虽然知道一个小区有几个检测点，但是检测点的具体位置在哪里，并不知道。

“我们盯着居委会人员，确定一个一个点位。”曹俊华说道，现场人员很多，为了防止“安装宽带的地方没有接通电源”的尴尬情况发生，曹俊华想到了一个办法，在每个点位用粉笔画个圈，简单却有效。

在彻夜的紧急安装过程中，团队不断摸索各种方法来提升效率。“因为物业里电工人数少，电源接通的速度慢于我们宽带线路接通的速度。我们就使用充电宝和逆变器，进行升压，临时开通现场设备，等电接通后，再正式进行设备上电，很快就可以正常使用。”曹俊华说道。

经过通宵达旦的作业，曹俊华和团队在规定时间前顺利完成200多个核酸检测点的网络开通任务。不过，这只是开始，接下来他们还需要为宝山其他街镇的全域核酸检测工作提供保障。

对于上海电信的政企和装维团队来说，类似的案例在疫情期间司空见惯。为某大学带宽资源扩容，一个晚上完成割接；为大学生宿舍调试数百个宽带路由器，一天就搞定；疫情防控指挥部需要开通5门电话，时限2小时……

“我们承接的防疫任务从没有过夜的。”上海电信松江局政企中心主任沈宏伟坦率地说，现在所有防疫通信保障都是以小时级速度推进的，“过去也许需要1个月的项目，现在仅仅一个晚上就完成了。”

正是上海电信团队高标准的响应速度和质量，让上海市多个区的疫情防控信息化综合支撑项目都由上海电信独立承接。

与十万火急的任务相伴的，是电信装维团队的不眠不休。

“从浦江镇第一个闭环管理小区开始，上海电信团队就全力提供每个防控点位的网络支撑。”上海电信浦江商企支局支局长顾顺斌说，截至3月15日，仅其所在支局就完成了约60个点位、1000路联网线路的施工。

普连路150弄，博雅苑，晚上7：30实施封闭式管理，晚9点，浦江商企支局就接到了城运中心的需求，需要在第二天早晨9点前，开通多路视频监控线路。

于是，一场通宵达旦的接力赛又开启了。工程师和项目经理晚上10点多开始投入全球眼调试、防疫监控管理平台设计、监控视频上线、后台保障等工作中；营业条线保障业务受理和及时上线；装维班组凌晨协调安装，穿上防护服赶赴隔离小区。

第二天早晨，当装维团队顺利开通所有疫情监控视频线路，刚准备休整时，新的“警报”又想起了。知新村发现病例，需要隔离管理，于是，同一支团队，马不停蹄再次赶往知新村……

“上面的故事几乎天天都在发生。”顾顺斌说，凌晨施工或是接到任务，已经成为最近一段时间以来的家常便饭。

更大的挑战来自3月15日深夜的宝山区某街镇，3月16日，该街镇多个小区展开核酸检测，多个小区、100多条线路都需要在一个晚上内抢通。“这让装维团队不得不在多个社区内同时开工，不停来回奔波，而且一边施工，街镇仍不断提出新的需求，要求我们通宵现场受理和施工。”上海电信北区局运维综合管理员梁伟说，这已经不是他和团队的第一个不眠夜，“3月10日完成得比较快，凌晨3点收工；此前一个隔离点项目更紧急，项目要求清晨5点完工，我们一直拼到4点58分。”

3月16日上午9点，社区内的喇叭开始广播，居民陆续下楼排队做核酸，梁伟和电信装维团队才完成全部任务撤出小区。近几日来，上海将有成千上万个小区开展核酸筛查，等待电信装维团队的，也许又将是数不清的不眠之夜。

“电信郎儿正轩昂，夜阑勇士赴疆场；不着白衣非天使，敢为先锋抗疫忙。”这是北区局装维人员自己写下的诗句。

对于上海电信装维团队来说，白天和黑夜被掰开来使用，他们披星戴月，陪伴上海各区的网格化管理加速度。

“最困难的时候，许多装维人员被封闭在小区内，松江局辖区内仅有三分之一的装维团队可以正常工作。”上海电信松江局云网运营中心主任孙春花坦言，有时候比任务更“紧”的，是装维团队的人手。

3月11日傍晚，上海农林职业技术学院进入封闭管理状态，而该学校宿舍宽带没有100%覆盖，学院急需100线校园宽带和路由设备。人手不够怎么办？孙春花说：“我只能把所有能上阵的团队成员都叫来了。”

这其中就包括装维人员胡平，3月13日，胡平赶到办公室的时候，还带了一位“小助理”，由于周日家里只有他和女儿两个人，所以他只得把还在读小学三年级的女儿带到工作现场。

“由于校园封闭管理，我们必须把所有路由设备全部设置好、开通好，再交给学校。”胡平说，“把孩子一个人放在家里不放心，只得带到单位，那天晚上她主要为我打打下手，做个小小搬运工，把我需要配置的路由器递给我。”

在“隔离线”之外，上海电信装维团队调集人手，全力扑向每个防控点；“隔离线”之内，无论在家被封闭，还是工作中被意外封闭的装维人员，都时刻忘不了自己的身份。

3月12日上午10点，上海电信高桥支局社区经理张跃华前往高桥镇南塘村顾家宅维修和上门登记新装宽带，但就在他完成该社区所有工作的30分钟内，顾家宅社区被实施封闭管理，这意味着，张跃华必须在小区内生活整整14天。更巧的是，当天正是张跃华的生日。

“既来之，则安之。”张跃华主动向居委提出参与志愿者服务，承诺该片区的网络及电话、宽带检修服务都由他来负责，并且还积极参与小区其它志愿工作。于是，张跃华与“大白”一起核酸检测至凌晨3点半；为居家上课的孩子，调通网络、设置手机，在社区内忙得不亦乐乎。

在浦东、静安、闵行、普陀、徐汇等各区，都有因工作被封在小区内的电信装维人员，他们几乎都不约而同地变身社区志愿者，协助社区抗疫。与此同时，社区内的网络通信服务自然也是义不容辞地承担下来。

看完上面的故事，也许当你再次在社区和家中遇到这些骑着电动车走街串巷的电信“蓝色骑手”时，会多一份亲切。因为当你在小区内核酸检测时，孩子上网课时，与被隔离的亲人通话时，背后都有这群可爱的人的辛勤付出。

作者／ IT时报记者  王昕 钱立富

编辑／ 高微  潘少颖  挨踢妹 

排版／ 季嘉颖

图片／ 采访对象  

来源／《IT时报》公众号vittimes