Adobe 奇葩续费机制被网友狂喷：一不留神就扣几千块

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来源：扩展迷EXTFANS

为保证产品正常运营，大多数互联网产品都提供有付费的会员业务。

在现实中，付费会员制度也带来了不少新的问题与矛盾。近年来，备受大家关注的矛盾之一，无疑是自动续费的问题。

如今，许多软件为了吸引用户，都会提出免费试用的噱头，然而在试用期结束后，隐藏的自动续费协议却已生效。

即使用户将软件卸载，后续还是会月月扣费，而关闭自动续费的入口有时隐藏得太深，用户只能毫无意识地“被动”缴了费。

而这样的现象，不仅仅出现在国内，国外部分软件在自动续费的套路也是如出一辙。

最近，推特上便有一位博主揭露了Adobe如何“骗取”了自己年费的过程，引起了全球网友的关注。

本次争议的焦点，是Adobe里的Creative Cloud服务。

据Adobe Creative Cloud年度计划官方界面表示，用户可以免费试用7天软件，试用期结束后才会开始收费。

但该博主万万没想到，自己本想白嫖几天，没想到被反薅半年年费。

因为，用户一旦开始试用，官方就默认用户签订了一份年度订阅计划，即按月付费的年费会员。

而用户在填写个人信息时，如果不仔细观察，很可能会漏掉页面下方的一行灰色小字显示的“订阅及取消条款”。

点进该订阅及取消条款后，用户才会发现，它早已注明：

“如果您订阅在14天后取消，您将被一次性收取剩余合同义务的50%费用，同时您的服务将持续到当月的结算期结束”。

也就是说，一旦用户签订了这份协议，就不能随时进行免费退订了。

以该博主为例，其所在地区每月收费金额为49.94英镑（折合人民币约429元），若该博主在免费试用7天后，想要取消这个订阅计划时，所需支付的费用将达到近300英镑（约2581元）。

而且，该博主若是为了停止订阅计划支付了半年年费，Adobe的订阅服务也仅限于当月为止。

为了避免被过度薅羊毛，商家制定相关措施来留存用户本身无可厚非。

Adobe这次之所以引发非议，本质上还是因为其标注规则的区域太过隐蔽，而且让用户理解起来有些费力。

那些真正描述订阅付费规则的文字，和宣传“7天免费试用”的文案相比，的确是隐藏得太深了。

众所周知，Adobe是在全球拥有海量用户的知名专业软件，PS、AI、AE、PR这一系列软件都被广泛使用。

而本文中提到的上述行为，往往更容易出现在一些名不见经传的流氓软件上。

对此，该博主提出了质疑：这些现象应该是合理的吗？

在该博主发文后不久，立刻引发大量网友的共鸣，大家也反映自己遇到过类似的情况。

比如，Adobe年费计划须开启自动续费，且不支持随时取消。一旦忘记在临期前进行取消，就会开启新的年费循环。

这些消息如同一根导火索，不少网友才意识到，自己被套路了，纷纷大倒苦水。

“我原以为是自己在订阅时选错了套餐，没想到居然是Adobe的套路！”

“原本只想订阅1个月，结果一检查套餐，发现自己也被坑了。”

事实上，早在去年4月，Adobe就因为“取消订阅还要收取额外费用”一事引起过争议。

从Adobe这一行为遭到大量用户吐槽来看，付费软件的规则都需要更加公开、公正、透明。

只有这样，公司才能走得更远，否则只会对品牌的声誉造成负面的影响。

而为了彻底解决自动续费乱象，还是要依靠相关监管部门加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。

最后，我们也提醒大家，所有涉及钱相关的东西，还得多留意，别光顾着白嫖，一不留神被套路的话，那就没得后悔药吃了。

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