4.0：企业微信的一小步 To B 的一大步

文 | 燕子 牛透社

1.0 内部办公，3.0 微信互接，4.0 上下游。

随着企业微信 4.0 的发布，他们正在完成第三次连接，而这次连接看似是企业微信功能的一小步，却是 SaaS 领域的一大步。

1.0 和 2.0 看内部连接力，3.0 是公域到私域的连接力，4.0 是打通上下游的连接力，连接能力不断释放的同时，企业微信的生态也从自己和伙伴的生态延展到伙伴客户的生态。

一个人可以走得很快，一群人可以走得很远。

将“连接”做到极致，企业微信 6 年时间成长到如今模样的过程，才显得毫不费力。

企业微信如今是何模样？真实企业与组织数 1000 万，活跃用户数 1.8 亿，企业微信服务的微信活跃用户数 5 亿。

1 月 11 日，企业微信 4.0 发布会上，企业微信负责人黄铁鸣公布了这样一组数据。这也是企业微信到 2021 年底交上的一份成绩单。

一直以来，企业微信坚持“将半条命留给伙伴”。生态侧，企业微信全部的服务商总数达 12 万，其中表现优秀的服务商，总数超过 6000 家。

生态能力可覆盖 97 个行业，与连接微信相关的独特接口达 1232 个，第三方应用则多达 1900 个。

这意味着，几乎国内所有类型企业都能在企业微信的开放生态中找到支持，更多的合作伙伴也愿意和企业微信一道，为客户提供更丰富的产品。

伙伴、客户、客户的上下游、用户，他们就是前文提到的“一群人”，当然，其中也包括了那“一个人”，就是企业微信。他们构成了企业微信完整的生态系统。

“与你同行，与有荣焉”，在 1 月 11 日企业微信合作伙伴的晚宴上，大屏的主背景上写着这几个字，在现场也能真切地感受到企业微信与伙伴的连接力。

从 2017 年到 2021 年，企业微信历年发布会上公布的成绩，牛透社整理如下：

如果从目前接口数 1232 个来看，与 2020 年 540 个，同比增长了约 128%；合作伙伴比上一年增长了 50%；活跃用户同增约 285%。 

我们可以看出，这几年企业微信对外越来越开放，加入到生态内的合作伙伴越来越多，连接的深度和广度也得到了极大的加强，企业微信的连接能力在不断进化。

连接进化的三步曲

连接是微信的核心能力，同时也是企业微信的核心能力，企微深知这一点。从企业内部连接，到企业外部的私域运营，再到企业上下游之间的连接，随着连接的不断深入和扩展，企业微信 1.0 到 4.0 的迭代中，每一次连接也都能给客户和伙伴带来惊喜，同时也实现了连接的跃升。

第一步，打通企业内部协作。

2016 年 4 月，企业微信 1.0 版本上线，连接企业内部每个人；2017 年 6 月，企业微信 2.0 版本上线，连接企业内部办公系统；也在这一年，企业微信开始开放生态。

两年时间，企业微信完成了内部协作。

企业微信 1.0 的本质是一个带组织架构的协同平台，本意是打造一个组织内部的高频应用，从而让内部人与人，人与系统无缝衔接。

同时在主应用之外，采取伙伴接入的方式来满足企业微信应用的丰富性和多样性。

第二步，拉通企业与用户之间的连接，构建企业从公域到私域的运营。

2019 年 12 月，企业微信 3.0 发布，其中最核心的是与微信打通，连接企业生态。

这一举动，无疑给企业微信的梦想插上了翅膀。

腾讯公司 2021 年 Q3 财报显示，微信及 WeChat 合并月活跃用户数达 12.63 亿。微信庞大的用户群体，通过企业微信的运营转化，形成企业的私域池。

像卫瓴、微盛、微伴助手、快鲸这样一大批长在微信生态的服务商，通过获客、裂变、转化、运营等方式，帮助其客户实现增长。

增长是所有企业的刚需求，而坐拥微信流量下游的企业微信与微信互连，让所有企业为之兴奋，让 B2C 的企业可以触达自己的用户，可以通过企业微信通道高效增长。

在“人即服务”的理念之下，相比营销，连接的意义则在于服务，通过不断地运营和服务，传递产品或者服务的价值，从而获得增长。

也就是说，虽然看似是公域到私域的连接，其实是一次性打通了触达用户和服务客户的通路。

第三步，连接伙伴，上下游。

很多企业有上游的供应商，还有下游的经销商，需要和他们高效协同。但是企业和上下游之间，找人难、通知难、协作更难。

企业微信 4.0，实现企业上下游的连接，串起企业外部与供应商之间的连接。

无论是零售业的代理商还是制造企业的上下游，在上下游能力释放之后，上下游会被激活，其实是在帮助企业客户在构建自己的生态体系。

“应用共享”是一个特别的亮点。品牌可以把自己工作台上的应用，一键共享给经销商。包括常见的库存管理、会员管理、培训学习类的应用。

共享后，这些应用就会出现在经销商的工作台上，点开就能使用。这有点集采的味道，一来不需要经销商自己购买，省了钱，二来是快速为经销商构建数字化能力。

更有想象力的是，在未来大到一个产业集群，小到一个企业的自有生态，都被企业微信连接起来时，微信的生态就不再是伙伴生态，更大的是客户生态。

牛透社之前梳理了 SaaS 生态的六层结构（如下图），当企业客户把自己的生态通过企业微信完成连接和协同之后，企业微信也正在完成自己大生态系统的闭环。

02

内容外连的生态棋

“其实最牛的人是做生态的，而不是做业务的。”《亚马逊编年史》编著者之一宁向东分享过这么一句话。这句话不禁让人深深地折服。诚然，这句话适用于企业微信。只能说，生态的力量，你无法想象。

在发布会上，黄铁鸣说，“未来，产业互联网跟消费互联网将呈现出一种融合的趋势，企业微信愿意在这个过程中跟大家一起的参与，共同建出一条条连接之路。”

1. 融合腾讯内部产品生态

企业微信与视频号、腾讯文档、腾讯会议的融合，形成了一套高效的协作方案，呈现了腾讯在 to B 领域的纵向布局，也让企业微信服务客户的能力得到极大增强。

视频号、腾讯文档、腾讯会议在 C 端级的使用体验，对企业微信而言是产品生态的加持。

  2. 连接腾讯外部伙伴生态

与内部纵向融合的生态相对应，企业微信对外部伙伴的连接，可以看作腾讯在 To B 领域横向布局的一个缩影。企业微信 4.0 版本开放了 3 个全新能力：

① 应用「快速上线」：实现伙伴与客户之间的连接，迅速构建产品生态；

② 企业员工「快捷安装」：实现伙伴与用户之间的连接；

③ 独特能力的接口广场：基于客户需求，实现伙伴与伙伴之间的连接。当然，这个过程中，企业微信是连接的底座。

企业微开放三项全新能力，实现了伙伴与客户、伙伴与用户以及伙伴与伙伴之间的连接，伙伴不再是孤岛上的伙伴，这让企业微信的生态充满活力。

写在最后

不积跬步，无以至千里，且独行快，众行远。企业微信的 To B 征途不是企微一个人的独角戏，To B 生态的培育也不是凭借企微一己之力就能完成，既然目标是远方，就需要结伴而行。背靠微信的巨大流量，企业微信迈出的一小步，也是中国 To B 的一大步。

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