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欧莱雅：混合现实，就像混合口红一样简单

百家作者：微软科技 2022-01-13 09:43:10

（本文阅读时间：3分钟）

HoloLens 2在不同行业落地应用，能够带大家看到更加创新的世界。通过HoloLens 2+Azure、Dynamics 365的能力，企业能够在数字世界和物理世界无缝切换，不仅改变了工作完成的方式，还为企业解锁了“超能力”，从而提高生产力，加速业务创新，降本增效。

第三期内容将来到美妆巨头欧莱雅，探索他们如何借助混合现实技术促进全球合作和环境保护？

彩妆界流传着这样一句话：

没有什么是一支口红解决不了的

如果有，那就多来几支！

而以种类繁多闻名于世的美妆巨头欧莱雅

光口红系列就多到让人数不过来

如此繁多的美妆品类，欧莱雅如何实现高质量生产？这全都得益于它150多个国家/地区员工的辛勤工作和完美配合。在设备上新，或现有设备需要升级、排查等情况下，欧莱雅会如何以更快的速度应对，来降低成本、优化运营，并尽可能的减少碳排放？

混合现实，把全球员工连接在一起

除了关注内部生产、运营，欧莱雅也对环保和人权充满热情。在 L’Oréal pour le Futur （未来的欧莱雅）计划中，他们准备通过多项承诺，到2030年时更充分地应对各项挑战，包括减少工业活动中地二氧化碳排放量。

但是，欧莱雅在全球拥有丰富的产品线，需要用到各种先进的生产和包装机械。当机械需要维护（例如零部件损坏）、安装新设备，或对现有机械进行审核时，工作人员很难通过电话清楚地解释整个流程。而让专家出差亲临现场，则意味着大量碳排放和不菲的成本，服务效率也堪忧。

欧莱雅亟需借助技术手段来解决这一问题，将混合现实技术引入工厂，能更好地利用非现场人员的专业知识。他们选择通过 HoloLens 2上运行的 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist，能够快速将全球员工连接到一起。一个地区的员工，可以实时查看另一个地区员工的工作情况，哪怕双方位于地球两端，大家也可以实时对同一张图片做出响应。员工能够通过混合现实技术在图片上添加标注，分享其他关键信息，大幅降低了运营和差旅成本，提高了员工效率和生产力，实现了高额的投资回报。

HoloLens 2助力，欧莱雅一箭三“雕”

欧莱雅在工厂中应用 Dynamics 365 Remote Assist 和 HoloLens 2之后，生产设备问题排查过程也更加高效简便，实现了简化运营、降低成本和保护环境，也获得了员工的高度认可。

在简化运营高效工作方面，Dynamics 365 Remote Assist 可以促进位于不同站点的员工更高效地沟通，欧莱雅还可借此最大限度的分享最佳实践，为员工提供专业技能和知识。欧莱雅法国 Aulnay-sous-Bois 工厂工业绩效经理 Georges-Alban Farges 说：“我们用于诊断和解决问题的时间缩短了一半，这直接降低了运营成本，同时让我们变得更敏捷，也更灵活。”

欧莱雅生产工程师 Malika Ouiriemmi 则可以使用 Dynamics 365 Remote Assist 和 HoloLens 2在设备投入生产前执行最终质量检查，并且还能将其用于上游的投资项目。同时，这一解决方案还帮助欧莱雅工程人员用更动态的方式在真实环境中可视化并验证各种机械设备，从 Android、iOS 以及 HoloLens 2等任何设备上访问所需要的信息，更高效地工作，而不像以前那样只能在办公室翻阅各种技术手册。

以往对工厂进行全面审核时，质量审核员需要在多个地点出差，而借助 HoloLens 2上运行的 Dynamics 365 Remote Assist，不需要出差、倒时差，在办公桌前就能轻松阅读所有文档，顺利进行远程审核。这既降低了出差成本，也减少了二氧化碳排放量和碳足迹，与 L’Oréal pour le Futur 的愿景不谋而合。