若干年后，新一代元宇宙人在洋洋洒洒书写直播的发展历程时，2020 年和2022 年，一定是值得浓墨重彩、大书特书的两年！前者是企业直播元年，而后者将会成为品质直播元年。
经过近两年时间的爆发式增长，直播在企业端的价值不断被释放，使用边界逐步拓宽，已成熟应用于培训、营销、培训等场景，深度渗透至医疗、汽车、金融等行业。艾瑞咨询数据显示，预计 2022 年，直播电商整体成交额将达 28548.3 亿。毋庸置疑，随着直播与 5G、VR、AR 等技术的深度融合，直播还将带来更大的想象空间。与此同时，在直播技术、企业需求、用户体验三方面的推动下，直播也正迎来新一轮的变革，一个新的阶段出现在企业面前—— 品质直播。12 月 14 日，在保利威实时虚拟直播系统打造的 MR 舞台上，直播高研院发布了《2022 品质直播研究报告》，并从保利威品质直播三支柱七维模型出发，为企业分享了打造品质直播的全面思路。此外，现场还给数家企业做了直播咨询诊断，并从声、画等维度进行了品质直播的实操演示，为企业提供了品质直播的示范和参考。
进入 2022 年，以用户体验为准则，以业务需求为核心，以直播技术为依托， 从以下七个维度全方位打造品质直播，会成为企业推动培训和营销增长，最大程度释放直播价值的必然路径。
在今天媒介极度碎片化的环境下，用户注意力迎来了前所未有的稀缺和分散。即便目前绝大部分企业都已建立了能够免费、反复触达的私域流量池，但要真正做到有效、高效地触达用户依然是一个难题。直播作为企业在数字化时代的名片，以及一种重要营销方式，对直播的充分运用，能够有效提升触达效果。
一方面，直播不是单次行为，而要以年度、季度或月度为时间周期做好直播规划，与其他活动产生联动，形成周期性、节奏性、主题性的直播活动，提升直播的长效性。另一方面，在单场活动中，要以直播为支点撬动相关文章、海报、视频等内容的传播，形成以直播为主，多种内容相辅的内容矩阵，再从直播前中后三个时间节点节奏性地触达用户，提高内容触达效率，增强传播效果。推广策划作为实现触达用户和链接用户的手段和方式，贯穿直播的前中后，是整个直播流程中至关重要的一环，宣传的效果会直接影响整个直播的效果。做好以上七个方面， 能够大大提升直播的推广效果。技术的突破、媒介的迭代，让企业与用户之间的沟通方式发生了天翻地覆的变化，也为沟通效果带来了飞跃般的提升。
图文时代，企业主要依靠以文字、图片为载体的内容，通过短信、网站等渠道与用户实现触达和沟通。而在视频直播时代，直播成为了企业与用户进行沟通交互的新窗口，以及企业传递品牌形象、展示企业风采的重要方式。于企业而言，每一场直播都是一次品牌形象的传递与品牌价值的输出， 而直播间的形象，也成了企业形象的一部分。打造品质型直播间，传递品牌形象与权威，已成为企业当下需要解决的重要课题。直播间所有能够与用户直接或间接产生触点的元素，都是直播间形象的一部分，都将影响直播最终的呈现品质，它包括用户能够肉眼可见的线上直播间装饰、为保障直播正常进行的线下直播间布置，以及主播和用户交互的两大主要模块——声音和画面。
过去，企业与用户建立信任关系，主要是在产品质量得到保证之后， 依靠明星代言、产地自证、品牌经营、线下会面等方式，或者通过短信、微信等方式和工具与用户进行持续的沟通。而直播一定程度上重塑了品牌与用户面对面的信任空间。
一方面，直播具备的真实、互动、实时等特性，能够让主播与用户实现面对面的实时沟通，使直播天然拥有了一定的信任力与粘性力， 已经成为企业与用户进行实时交互的重要方式。另一方面，直播具备了强大的内容承载力，在主播口头讲解、信息画面展示、产品服务呈现等多元、多维、丰富的内容的综合影响下， 能够有效加快品牌与用户建立信任关系。在直播间要与用户建立信任关系，在内容上核心要做到真实感、品质感和专业感，关键要在三个方面发力。
互动作为企业与用户、用户与用户之间建立关系的重要方式，互动的质量和频次，往往决定了关系的质量，也会影响双方在内容生产上是否能够发生共创。图文时代的互动，是相对滞后和低频的， 一定程度上局限了“用企关系”的建立和双方共创的机会和质量。
而直播是一个天然的互动池和共创间。一方面保利威在低延时的技术力之 下，让直播延迟低至 0.4 秒，真正做到了实时互动，给用户带来了实时交互的沉浸体验;另一方面，通过主播和小助手对多种互动玩法的组合和设计，能够让企业与用户实现多次沟通，强化双方之间的关系。此外，直播间作为一个相对开放的场合，在主播的引导和氛围的衬托之下，能很好地激发出用户对产品和内容的建议，为企业打造出真正符合用户需求的产品和内容提供了一定的思路。实时互动作为直播最具魅力的特点之一，合理正确地运用能够为直播带来意想不到的效果。在互动的设计上，掌握好以上几点，能有效活跃直播间氛围、提高用户观看时长、拉近与用户的距离，充分发挥互动的价值，提升整场直播的效果。
直播作为当下企业展示品牌形象、传递品牌价值，以及与用户建立长期信任关系的一种重要方式，直播的安全稳定在众多品质维度中，占据关键的位置。
一方面，在直播过程中，直播本身就是企业品牌形象的一部分，安全稳定与否，会影响企业在用户心目中的形象、可信赖度及双方的利益；另一方面，稳定作为开播的基础条件，决定了直播能否正常进行，以及直播能否给用户带来流畅的观看体验。尤其随着国家相关机构对直播监管的加强，以及用户对观看体验和自身利益要求的提高，直播的安全稳定已经成为企业和用户之间建立长期信任关系的重要保障。安全稳定作为保障整场直播稳定进行及打造品质直播的关键，要尽可能排除并管控可能影响直播稳定的因素，确保关键事项的绝对安全和稳定。其中，以内容安全、信息安全、平台稳定尤为重要。
经验和内容已经成了企业的重要资产。在员工入职培训、技能培训、报告发布、干货分享等对内培训和对外内容传播的场景中，经验和内容能否做到易存储 、易复用和易管理，一定程度上影响了企业能否将经验和内容的价值做到最大化利用，以及能否将其转化成更利于自身持续发展的内容资产。
相较于线下面对面这种受时间和空间限制，且不利于内容存储和管理信息的传递方式，直播具有在线化、多元化和数字化的优势。在数字化时代，实现经验和内容的数字化，提高内容运用效率，已经成为企业数字化战略布局中非常重要的一环，而直播是效率更高的一种工具。在培训、营销等场景中，通过直播将经验、知识以数字化的形式沉淀下来之后，还需要做好以上几点才能充分发挥内容的价值。中国社会科学院工业经济研究所党委书记——李雪松先生，在 “2021 中国企业竞争力夏季峰会”上表示，“ 数字化转型正成为当下企业发展的必由之路。”
而培训和营销两大板块的数字化，是企业实现数字化转型的两大重要支柱，前者为企业人才培养赋能，后者为企业营销增长赋能，二者结合，共同推动企业蓬勃发展，实现业务增长。在培训上，直播可以打破线下培训受时间和空间限制的桎梏，实现培训内容和培训过程的在线化和数字化，提升培训的效率和知识的复用率；在营销上，直播中沉淀下的用户行为数据和直播观看数据， 可以生产 360° 用户画像和直播品质指数，为辅助企业精细化运营提供强有力的数据支撑。基于丰富的直播数据，能够优化直播内容和直播流程，提升后续的直播效果；根据用户的 360° 用户画像，能够对用户进行分层、制定针对性的营销策略，从而达到辅助精细化用户运营、推动企业营销和培训增长的目的。毋庸置疑，随着企业对直播应用要求的提高、用户对直播体验需求的增强，以及直播在技术和产品上的突破，2022 年，直播必将走向品质型直播。To B 领域投融资 / 行业资讯 / 行业洞察 / 人物专访————【推荐阅读】————
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