售后服务分级

为了优化服务资源，更好的服务正版客户，任我行软件公司于2021年4月1日正式启动售后服务分级。覆盖范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。

您可以根据我们提供的“自助查询”平台解决问题，只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

自助查询已正式上线，涉及内容有常见问题、常用工具、升级、视频指导操作等等，自助查询平台做了精准化分类，内容较广，无需注册，为广大用户提供更便捷，更直接的学习与交流。

?操作指南：

通过目录模块或关键字搜索查询

分销ERP系列产品自助服务网址

http://help.gmgrasp.com.cn:6690/display/fxhelp

?

辉煌食品系列自助服务网址

http://help.gmgrasp.com.cn:6690/display/HHhelp

?

标准财贸工贸系列自助服务网址

http://help.gmgrasp.com.cn:6690/display/cmhelp

付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

1、标准服务支持：我们会提供有温度的“人工服务”，保障您软件的正常运行。

2、个性化服务支持：您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求，可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了标准服务年包的基础上单次购买。

3、本地服务支持：由经任我行软件公司认证的服务商提供。具体项目及价格需要与当地服务商协商。

详细信息请参考官网说明：

http://www.grasp.com.cn/channeldetail.aspx?id=61&cid=69

或登录微服四方咨询。

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