第一次面谈，客户接不接纳你主要看这9个细节！

男士携带一个正式的公文包即可；女士不要提拎太大的包，要与职业装相搭配。

如果需带电脑则用专业的电脑包。

公文包最好不放太多私人物品，一是找东西时不方便，二是万一把隐私性的物品暴露在客户面前，引起尴尬。

在与客户交谈时，尽量不要坐得太远，以拉近与客户的距离；尽量避免重口味的食物，以减少身上的异味，避免成为客户远离你的原因。

面对客户说话，速度要不疾不徐，因为太快客户会听不清楚，太慢客户会不耐烦；

当然，遇到说话快的客户，要跟上客户说话的思路，而说话慢的客户，通常是思考型的人，要懂得抓住重点，掌握客户的想法。

倾听过程，身体稍微前倾，表示对谈话感兴趣，目光专注而柔和地注视客户，适时给予回应，运用非常简单的 “嗯”、“是” 等表示回应。

没有听懂适时提出，让客户感觉你在用心聆听，切忌过多打断客户的话。

赞美有3个层次：

① 对于外表特征的赞赏，如你好漂亮、你今天穿的西服很好看之类；

② 赞美对方的成就，如对方的事业成果、教养小孩的成绩；

③ 赞美他人的潜力，尤其是连他自己都没有察觉到的潜质。

* 文章来源于《保险行销》杂志书 *

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