医疗信息系统超负荷运转，频频崩溃怎么办？

网络使得我们的生活越来越便捷，为方便大家看病就医，很多医院都实现了网上预约挂号功能，这样使得患者在前往医院前就能咨询到相关的一些基础问题，也让大家可以提前合理规划就医安排，减少候诊时间。

不仅如此，进到医院以后，电子就诊卡、电子病例、电子处方等也为患者带来了更高效的就医过程。

这一切都归功于“医疗管理信息系统（HIS）”，该系统是医院的核心业务系统，利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的事宜进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行加工处理生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务。

近期却发生了两起由于持续高强度的运行工作，导致信息系统发生崩溃的事故:

1. 8月27日武汉某医院信息系统在上午8:30突然崩溃，导致无法读取电子就诊卡，医生电脑接受不到任何患者信息，无法开检查单或处方，不能给患者做治疗……

一直持续到10:30左右，系统仍然没有恢复，导致很多患者和家属都滞留聚集在医院，医生和护士都无计可施，引发了诸多不满。

2. 澳大利亚维州近日正式对16-39岁的年轻群体开放辉瑞疫苗的预约，有45万剂辉瑞疫苗可供接种。

维州原定于早上7点开放的预约系统提前了1个小时上线，但自早上6点半开始，由于访问量激增，政府的在线预约平台就被彻底挤爆，完全无法登陆，这无疑是给“战疫”添堵。

参考链接：

https://www.sohu.com/a/485573508_165533

https://new.qq.com/rain/a/20210828A0CPHZ00

随着政务数字化推进，特别是疫情以来，越来越多政府及相关管理部门推出线上事务办理平台或程序。

然而，部分平台或程序因为开发人员经验不足、应急上线或作为短期使用，存在风险预估不足、维护不到位等问题。从而引发像文中的医疗系统崩溃、预约平台崩溃，这样的“崩溃”事故频繁上演，为很多用户造成了不必要的麻烦……

平台是否能够承受人流高峰、保障用户信息安全，是决定民众能否顺利办理事务、建设数字化政府能否良好推进的重要因素。

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