八月盛夏,企服SCRM金榜来袭!

百家 作者:36氪 2021-09-01 21:09:01


最新SCRM软件排行榜Top10揭晓!


盛夏来袭,在企服市场,人们的热情也持续走高。


有数据统计,在电商领域,中国用了十年时间,超过了电商鼻祖美国。之后,就是不断拉大差距,稳稳占据全球电商一半的市场份额。


但如今看来,这并不算是故事的结尾,更大的惊喜在后面。


从2019年4月小程序正式对外开放起,短短2年时间,私域触点渗透率飙升到了96%,点燃了中国电商市场的又一波增长热浪,再一次刷新了全球认知。


在C端市场,商家在私域流量的“养鱼”之旅中,逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场,商家运营工具——SCRM(Social Customer Relationship Management )也成功出圈,成为资本和市场热捧的增长明星。


从独立标准化产品供应商EC、致趣百川,也有近年来才崛起的时趣、群脉、尘锋、探马、鲸奇等厂商,还有腾讯的亲儿子腾讯企点和微盛。资本一通操作,行业完成了洗牌。新的格局下,厂商们已经做好“升级”的准备了。


用户不禁感叹“不是我不明白,是这行业变化快”。为了帮助大家跟上最新的市场格局,我们在八月正式推出SCRM榜单,本次榜单评选,我们仍然保持了36氪企服点评的特色,以“用户”为核心,以非人工干预的机器算法为手段,进行客观综合的评估。


  • 真实用户评分
  • 正负评价评分
  • 用户满意度
  • 中国市场表现
  • 企业综合实力

下面将为大家揭晓SCRM软件排行榜的详细情况!

社交客户管理(SCRM)榜单
总榜TOP10


社交客户管理(SCRM)榜单
最佳满意度Top5


社交客户管理(SCRM)榜单
最佳易用性Top5


细分领域SCRM榜单


我们的榜单和SCRM赛道的本质一样:“用户至上”。在风云变幻的B端市场,真实使用者的声音一直极度匮乏。真实的用户,真实的体验,真实的评价,真实的价值,这才是企业服务的未来所在。

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