Keysight Technologies CIO：科技公司也需要实现IT现代化

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科技公司需要像其他企业一样实现IT现代化。电子产品制造商Keysight Technologies的CIO Dan Krantz的目标架构是，从传统的现场单体系统转向云优先的可组合架构，分为三个领域：参与性/交流系统，包括销售交易和客户支持，记录系统，以及洞察力系统。

电子产品制造商Keysight Technologies的架构是可组的，流程是敏捷的，但对其CIO Dan Krantz 及团队来说，保持“成长心态”同样重要。

1999年，惠普将旗下的测试和测量部门分离出来，正式成立安捷伦科技公司，这也成就了当时硅谷历史上规模最大的首次公开募股。

十年来，安捷伦的主营业务集中在两个方面：一项专注于电子仪器测量；另一项专注于生命科学和化学分析解决方案。2014 年，随着生命科学业务的高速增长，安捷伦的高管团队将电子业务分拆出来，成立了是德科技(Keysight Technologies)。领导安捷伦与是德科技完成IT分离工作的Dan Krantz于2017年就任是德科技的首席信息官(CIO)。

是德科技推行“三管齐下”的战略——将重点从产品销售转移到行业解决方案销售、增加研发支出和收购新公司，成功将企业年收入从28亿美元增长到46亿美元。

这种高速增长的业务自然需要一套新的业务能力，包括数字参与技术、更具活力的供应链，以及支持从基于保修的硬件转向基于订阅的软件的产品线的能力。

Krantz知道稳定新的IT环境只是摆在桌面上的“赌注”而已，为了提供一组新的业务能力并支持未来业务的巨大增长，他和团队必须变革IT。

Krantz表示，“科技公司需要像其他企业一样实现IT现代化。我们可能提供市场上最领先的量子计算能力，但底层IT基础设施却可能已有15岁‘高龄’。”

Krantz 的目标架构是，从传统的现场单体系统转向云优先的可组合架构，分为三个领域：参与性/交流系统，包括销售交易和客户支持；记录系统；以及洞察力系统。

对于参与性系统，我们倾向于订阅可配置的云架构，但如果没有什么可以满足我们需求的服务，我们将开发自己的解决方案并构建它们之间的集成。

例如，定价需要定制解决方案。是德科技拥有8000多个产品系列，每个系列都有多达10000种配置，这需要非常复杂的定价算法。Krantz介绍称，“我们使用AWS微服务编写定价引擎，因此无论是售前、售中、售后，甚至内部运营，每个平台都会对我们定制开发的定价引擎进行API调用。”

对于记录系统，该团队将其传统的企业资源计划(ERP)系统与新的支持云的解决方案相结合，以支持新的业务功能。例如，当销售流程从一次性销售转变为订阅时，是德科技需要一种新的方式来确认收入。Krantz 说，“来自我们全球78个法人实体的资金流和制造数据通过一个本地ERP运行。因此，我们没有尝试对我们的ERP进行现代化改造，而是在我们的传统ERP上安装了一个基于云的收入确认系统。这就是可组合架构的好处。”

Krantz及其团队现在开始关注架构的第三层，即洞察力系统。Krantz表示，“一旦我们对参与性系统和记录系统进行了现代化改造，我们如何从中获取数据？这就是我们现在正关注的问题。我们一直在替换专为季度日历设计并与我们旧的单体系统相关联的报告工具，并将它们移至云平台。”

为此，Krantz 正致力于可视化层并与一家初创分析公司进行合作，因为“我们喜欢与渴望倾听大型复杂客户并快速迭代新功能的规模较小的饥饿玩家合作。”

改进分析的一个关键步骤是从ETL(提取、转换和加载)——提取系统数据，转换它，然后将其加载到数据仓库——转移到ELT(提取、加载和转换)——从记录系统中提取数据，将其加载到现代内存分析系统中，然后对其进行转换。就传统的ETL而言，转换步骤确实会放慢我们的速度。改变流程——即在加载数据之前不去转换数据——可以使我们更快地行动。

但架构只是是德科技IT转型的一部分。Krantz称，“当您拥有大型单体系统时，您需要花费 6 个月的时间来确定需求，然后是一年的构建期，另外6个月的时间是稳定期，然后两年后，您又需要重新开始这些步骤。借助可组合的架构，您可以在所有这些小构建块上独立、迭代、快速地工作。”

迭代构建块需要一种新的工作方式，因此Krantz及其团队正在进行大规模敏捷的实践，即拥有灵活的跨职能团队和产品负责人。Krantz解释称，“当我加入是德科技时，团队中只有 15% 是内部人员。我们的团队管理从事这项工作的 IT 供应商，无论是日常支持还是项目交付。IT 扮演了经纪人的角色。”

为了宣传培养内部人才的理念，Krantz向其领导们介绍了“成长型心态”的神经科学概念，该概念强调大脑弹性和学习潜力。但这种转变并不是一朝一夕能够实现的，为此，Krantz对人才发展采取了与IT现代化相同的迭代方法。Krantz介绍称，“随着我们对参与性系统进行现代化改造，我们引进了很多人才。我们不想与外包商合作推出新的数字产品。所以，当我们从传统的MPLS(多协议标签交换)过渡到软件定义网络时，我们决定使用更多的内部网络工程人才来运行我们的网络。结果就是，是德科技IT团队的内部人员已经从最初的15%增长至如今的55%。”

虽然 Krantz 承认通往敏捷模型和云组合架构的旅程永远不会结束，但他也分享了一些经验教训：

1. Krantz建议称，CIO对其架构进行现代化改造时，可以找出一种方法让您的新系统与您当前的系统共存。“大刀阔斧”的转换是项目延迟永恒不变的症结。你永远无法让新系统和旧系统完全一样地工作，所以势必会对业务发展造成影响。

2. 将新解决方案称为“数字产品”而不是项目，是提供最大价值的关键所在。当你在市场上销售产品时，你不可能说“产品已经彻底完善了，永远不会添加其他功能或增强功能。”客户会无限期地期待得到改进和增强功能，这就是我们将新解决方案称为“收入型数字产品”的原因所在。

3. 在转型过程中尽早实现自动化测试。在我们的传统模型中，我们把60%的时间花在了测试上，40%的时间花在实际开发上。所以我们选择自动化测试过程，这样我们推送的每一段代码都会触发自动测试脚本，理想情况下，这些脚本会始终运行。测试不能是手动的或特定于平台的，因为在可组合的架构中，业务流程可能会跨越多个系统。

构建完目标体系结构，并且团队成员大部分为内部人员后，Krantz现在将目光投向了改进IT的战略规划流程。他说，“在我们的传统方法中，我们会询问我们的中级业务合作伙伴，他们需要从IT中获得什么。他们的需求很可能会超过我们的资源，因此我们会要求执行团队确定优先级。不得不说，我们浪费了很多时间。”

认识到流程效率低下，Krantz和其他执行团队做出了改变。在是德科技的损益(P&L)领导向董事会提交战略计划之前，他们会与Krantz及其团队会面，讨论他们的计划所需的IT资源，这些资源将纳入IT战略计划。将传统的“自下而上”的规划过程转变为“自上而下”的方法可以有效地改变效率低下的问题。

对于大多数CIO来说，他们非常清楚现代IT组织的“组成要素”：支持云的、基于微服务的架构，具有平台、API 和敏捷开发，可实现快速、迭代的发布。通过尽可能多地关注“如何”实现IT现代化——迭代、内包和战略规划——Krantz及其团队正在领导这家拥有80年历史的高科技公司实现技术现代化。

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