随着我国医药卫生体制改革的深入推进，药品零加成、耗材加成取消、医保支付制度从“项目后付费”向“DRG预付费”改革、分级诊疗推行、人事薪酬制度改革、政府会计制度及财政补助制度改革，均对医院经济管理带来重大的挑战，医院急需智慧管理系统升级。2018年卫健委体制改革发布《关于开展建立健全现代医院管理制度试点通知》，强调要求进一步完善医院管理制度，建立健全医院治理体系，加快构建权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。2021年6月，国务院办公厅发布《关于推动公立医院高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。《意见》强调“促进发展模式由规模扩张型向质量效益型转变、管理模式从粗放式向精细化转变”，推动公立医院迈向智慧管理的新时代。随着信息技术的不断发展，部分医疗环节已经逐步数字化，例如支付系统、电子病历、互联网问诊等，但医院目前使用的资源管理系统仍有大量需求未被满足。正是看到了医院运营管理数字化赛道的前景，作为一名从事信息化服务20年的老兵——陈冲创立了熙软科技。熙软科技是卫生经济管理领域信息化与数据服务专业厂商，基于自主研发“熙云平台”以数字化运营管控、一体化集成应用、智能化业务处理、移动化在线服务践行公司的产品理念，面向大中型医疗机构、医疗集团/城市医联体、卫生行政主管部门及基层医疗机构提供新一代智慧运营管理系统、区域卫生经济运行与监管平台的产品与解决方案。陈冲对于医院智慧管理这一赛道的判断是“市场机会远大于供应商能力”。在对这一领域进行了大量医院用户调研之后，陈冲发现目前市场上有三类供应商覆盖了智慧管理业务，但都无法全面地满足医院用户需求。一是多行业全领域通用软件供应商，虽然他们拥有多行业经验，但对于医疗行业的了解比较浅显，无法挖掘医疗行业在管理层面的真正痛点。二是从事医疗行业部分领域业务，逐步扩展出全域服务的软件供应商，他们对于智慧管理领域并不了解，毕竟卫生经济管理领域信息化与流程驱动的业务系统差异巨大。三是医疗管理系统出身的软件供应商，但是他们在整体规划的认知上稍差，仍然无法解决信息孤岛问题。综合以上的市场供应商分析，学习经济管理出身、在ERP、HRP领域深耕20年的陈冲在熙软科技成立之初，就对公司的发展有了清晰定位：专注于医院的经济运营管理领域，瞄准医院智慧管理的机会。“随着医药卫生体制改革进入逐步深化阶段，各项行业管理制度逐步发布。一方面药品耗材零差率、医保付费制度改革、按病组付费、分级诊疗等政策逐步落实过程中，对医院经济管理产生重大影响；另一方面建立健全现代医院管理等系列文件发布，对医院人、财、物等资源管理和经济运营提出了明确要求，落实制度管理要求是医院一项重要工作。”陈冲介绍。关于如何挖掘医院的管理需求，陈冲告诉创业邦，产品发展思路来源于两个方面，一是政府管理部门的政策发布、学者研究方向以及跨界优秀模式借鉴；二是通过与头部客户合作探讨，了解其管理诉求，将其转化为产品方案，进行不断迭代更新。熙软科技新一代医院智慧运营管理系统深入真实业务场景，将技术与业务的融合，通过重构使之更加集约化和体系化；升级智能化应用和移动化在线服务的产品与解决方案能力，结合医院管理应用场景，采用现代人工智能AI技术和数字孪生原理，建立一体化数字经济模型，实时在线查询，即时业务处理，加快在智能经济核算、智能费用管理、智能发放平台、智能物资管理等智能化应用的普及、推广力度，引领医院进入智能化管理阶段。
为此，熙软科技推出的“熙软HRP”具备以下四个特征：一是数字化精细管理，以信息化为手段，通过两条主线，实现医院管理目标。一方面通过运营主线管理医院人、财、物等医疗资源，实现高效运营作为医院发展的动力。另一方面通过内控管理主线，关注医院运营风险，保障医院经济运营安全。二是一体化的集成应用，按照一体化的设计思路，通过跨界流程设计，打通医院内部和外部系统，实现供应商系统、银行支付系统、HIS系统、物资系统、人力系统、财务系统等对接，促进部门业务协同。通过信息流承载业务流，建立一套数据标准，运营信息保持完整性和一致性，实现互联互通，提升运营效率。三是智能化的业务处理，采用现代人工智能技术、物联网设备设施、智能设备等技术手段，医院运营信息化建设逐步进入智能化阶段。结合医院管理应用场景，在感知、记忆、思维、行动等方面全面实现并替代人工操作，引领医院进入智慧管理阶段。四是移动化的在线服务，在医院综合运营总体框架下，通过PDA或者手机微信小程序，建立移动应用平台。集成人工智能技术、物联网应用、互联网应用等，进行实时在线查询，即时业务处理，全面提升人员工作效率，保障工作完成的质量。熙软新一代医院智慧运营管理系统实现6+应用领域、26+产品系统模块、1160+业务场景单元，为医疗机构提供了十二大应用模式。目前熙软科技合作客户已有100余家，其中头部客户包括复旦系多家医院、上海交大附属新华医院、重庆医科大学附二院等。在这些落地的医院中，“熙软HRP”已经显现出其在控制成本、提升效率等智慧管理方面的优势。陈冲举例，某一医院用户使用熙软HRP后，其后勤人员占比下降20%，其业务量增加了30%以上，变得更加高效，所投入的管理成本更少。据透露，熙软科技的营收情况自成立以来翻倍增长。陈冲表示，是否具有高成长性，取决于两个变量X、Y。X代表各个区域、不同的客户群，熙软科技服务团队已经覆盖了全国15个省会，客户量仍然处于扩张式发展；Y代表了熙软科技的业务线，目前熙软根据客户需求的迭代更新，已经覆盖了越来越多的业务单元。这就形成了一个乘法关系，支撑起了熙软科技多年的持续增长。目前，熙软科技采用现代化全新的技术架构和产品设计理念，更符合医院未来发展和管理的现实需要，公司上海-北京-西安三地联合产品开发与技术服务模式，组建了超过300人的产品研发、技术与交付服务团队，其中70%以上具备5年以上医疗卫生行业的经历，产品线完全基于自主研发的熙云平台研发，具有独立知识产权。截至目前，公司团队规模已达300余人，其中研发人员占据30%左右，交付人员占据40%左右。融资层面，公司曾先后获得了夏尔巴投资、高榕资本、红杉资本等数亿元投资。未来，陈冲表示，医改进入新时代，公立医院进入高质量发展的时期，精细化管理是医院高质量发展的必要条件之一。熙软科技将积极投身到医院智慧管理和现代医院管理制度的建设中，帮助医疗机构进行智慧管理的建设，持续以创新信息技术驱动卫生健康行业高质量发展。
本文作者：王志臣，关注金融科技、企业服务、智能化数字化等前沿科技领域，一切采访合作需求欢迎来撩，邮箱：zhichen.wang@cyzone.cn，请注明来意。
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