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注意！「移动客服」送的这种流量，千万别要！

百家 作者：黑马公社 2021-08-05 16:18:15

大家好，欢迎来到黑马公社。

虽然我们如今步入了5G时代，但是有时候流量还是不够用。如果这个时候，有人告诉你，为了回馈老用户，我们特地送你15G的流量，并且没有任何的额外资费，也不需要变更套餐。

这个时候，你是选择接受并开通呢还是马上就开通呢？

先别着急开通。因为，你很有可能陷入了一场骗局！

最近，新京报就曝光了一起“外呼公司打着移动客服的名义，诱导用户开通增值流量套餐”的故事。整个新闻看下来，黑马发现自己都不一定能够抵挡这种忽悠。


首先，这些外包客服会冒充移动公司的客服，开场就是一句：“你好，我是移动公司的，本次来电是为了答谢星级用户……”的开场白。

紧接着就是：“你被移动公司评为二星级用户，下个月开始每月给你添加15G国内上网流量，价值30元，叠加你套餐使用，就是说流量增加了，套餐资费不变。”

这时候，黑马相信可能大部分人群就开始放松警惕了。就算用户追问是否收费，这些客服也会告诉你：这是回馈用户的，套餐资费不变，每个月多了15GB流量，放心用即可。


然而事实上，当你一旦接受“客服”的这个所谓回馈活动之后，你的话费就会出多一笔额外的账单。就问你，惊不惊喜！


可能你会疑惑，不是说好的套餐资费不变，怎么就又要多扣钱呢？

很简单，因为“客服”的这套话术，有大坑。在你听起来，她说的套餐资费不变就是不需要另外花钱，可是如果从字眼上来说，套餐资费不变并不等同于总话费不变，对吧？

不得不说，这一套操作下来，黑马感觉自己都快被忽悠瘸了……试问，谁能想到，这年头还能被“移动客服”忽悠呢？


难不成，这些“移动客服”都是友商派来的……

等等，这些“移动客服”其实和真正的移动客服毫无关系。

因为，他们是一些推销移动业务从而拿回扣的外呼公司。

以新京报调查的这家公司为例，其在2017年就实现了近两个小目标的业绩。不难看出，有不少的移动用户都享受到了这种“回馈”。


这类公司通常是这样诞生的：首先，它们会先注册开设移动授权代理门店（敲重点：授权代理门店），然后私自招募大批所谓的“客服”冒充移动官方客服进行“外呼”办理套餐。


所谓“外呼”，就是通过社会号码（非10086和10085的官方号码）朝外给移动用户拨打电话，诱导用户办理套餐。

根据记者卧底调查显示，这些“移动客服”主要针对的都是一些容易上当受骗的老年群体。当然，年轻人也别高兴地太早。因为，这些“移动客服”还有专门针对年轻群体的话术。


比如“客服”会这样说：“你好，沈阳移动公司的，你套餐里有一个之前赠送的视频会员，下个月开始就要收费了，你准备取消还是继续用。”“不用了，帮我取消吧。”“那我就给你办理取消了，稍后10086给你发一个取消短信，里面有一个六位数字，你跟我核对一下我给你办理。”

在你将验证码告诉所谓的“客服”之后，恭喜你，你就成功的办理了增值套餐。可以说，这一切，都让人防不胜防。


那么，我们普通用户应该如何分辨呢？方法也很简单。

对于来电自称是移动客服的人员，我们只需要看看对方的号码是否为10086或者10085，如果不是，那对方肯定就是外包人员。

相较于其他外包的人员，移动官方对10086和10085的管控极为严格。完全不可能出现诱导用户开通增值业务的情况。


对于应该被忽悠开通了一些套餐的用户，大家也可以选择向10086投诉，阐明你的投诉理由和不知情的情况下被开通其他业务，移动也会为你退订业务并补偿相应的损失。

最后，请大家一定要善用手机的来电拦截功能。很多时候，你即将踩的坑，早有“前辈”为你踩过了。


打开骚扰拦截，省时省力更省钱！


最后，如果你有想安利的流量套餐

欢迎加群讨论！



撰文：小仙
编辑：L

监制：Andy


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