通过该网友发布的视频，极目新闻记者看到，司机多次说出出格言论，如“我让你难堪的时候，你也不要给我冷屁股来对我，希望还是有热脸，该花的钱自己去花一下”，并威胁称“特别这两天你试试看，不要让我老子玩命就可以了”。

极目新闻记者注意到，视频发布后，很快引发广大网友热议。有网友调侃“这不是导游，这就是黑社会”，还有网友认为类似现象屡禁不止，是因为处罚力度不够。

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事发后，云南迪庆州文化和旅游局、迪庆州交通运输局等部门及时成立联合专项调查组，对相关情况进行调查处置。

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经查，该游客在丽江易游旅行社门市报名，参加“丽江玉龙雪山+香格里拉2日游”，香格里拉段地接委托给香格里拉市逍遥旅行社有限公司。2021年6月23日，逍遥旅行社委派无营运资质的车辆（由杨某驾驶）为游客提供用车服务。从丽江前往香格里拉的途中，杨某态度粗暴、言语不当、服务不规范。

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依照相关法律法规，迪庆州文化和旅游局拟对逍遥旅行社采购没有营运资质的车辆行为，处吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；香格里拉市交通运输局拟对杨某使用无营运证的车辆为游客提供用车服务的行为，处5万元罚款的行政处罚。责成逍遥旅行社有限公司法定代表人和司机杨某对当事人公开道歉。

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极目新闻记者梳理发现，此前云南就曾发生过类似事件。去年12月，有网友视频爆料称，云南昆明一名导游在旅游大巴车上讲解行程时，威胁说道：“我脾气不好，不要让我针对你，针对你让你终生难忘”。随后，昆明市文旅局迅速介入调查，经核实视频反映情况基本属实。针对此情况，昆明市文化和旅游局、昆明市旅游监察支队迅速作出反应，文旅局相关负责人表示，对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，决不姑息。

编辑：黄琳

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