中国电信：广告关不掉是为了用户好

“开机投放广告是为了提升用户体验”

“顾客签订了协议就有义务看广告”

近日，中国电信上海分公司就IPTV开机广告关不掉的问题登上热搜，引起了广泛关注。

据上海市消保委表示，对于电信IPTV开机广告关不掉的问题，消费者一直意见很大。

不少用户表示：电信的IPTV盒子，在开机时会有两则广告，一则是图片广告，大约持续5秒钟，另一则是视频广告，大约15秒钟。甚至换台也存在广告，需要用户开通会员才可关闭。

为此，上海市消保委找到中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通，双方沟通过程如下：

1、上海电信 IPTV 表示，开机 30 秒时间投放广告是为了提升用户的体验，若没有广告就会黑屏。

上海市消保委：如果开机 30 秒的时间不能缩短，那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等？关掉广告就一定要黑屏吗？

2、上海电信 IPTV 表示，因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。

上海市消保委：顾客签署协议时能选择吗？签了协议就得强迫看广告，霸王条款？

3、上海电信 IPTV 认为推送广告是他们的权利，如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。

上海市消保委：这...... 到底是什么逻辑？？？

4、上海电信 IPTV 表示，“对提出的广告一键关闭功能，他们办不到”。

上海市消保委：互联网广告一键关闭，不是上海市消保委提出的，这是法律的规定。

5、上海电信 IPTV 表示，要提高负责广告的相关工作人员的审美水平。

上海市消保委：这根本不是审美的问题，这是如何重视和保护消费者合法权益的问题！

此外，上海市消保委还从网上搜索发现，上海电信 IPTV 搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销。

这次除了我们和上海电信IPTV进行沟通以外，还跟上海联通和上海移动进行了沟通。

上海联通IPTV：未设置开机广告。

上海移动IPTV：今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。

7月5日电信方面紧急回应称：中国电信上海公司表示公司一贯重视用户体验，上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后，中国电信上海公司高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。

你们怎么看待电视的开机广告呢？欢迎在评论区进行留言讨论~

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