只要服务足够到位，销售自然水到渠成

1.为客户提供有预见性的服务

当你本人、你的机构、你公司内的各级员工都能够预想到客户的需求，在客户还没来得及表达需求——甚至有时还没有意识到有某种需求时，你就先知先觉、作出反应，这时奇迹就会发生。这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。

——《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》

2.茶颜悦色上线冲泡款奶茶，挖掘新流量

茶颜悦色即将推出首个零售类茶饮产品手摇沫泡奶茶，该产品并非是即饮类产品，而是需要自己进行手工调配的冲泡式产品。在制作奶茶前，需要将原材料放入冰箱冷藏，否则会使80分的奶茶降到40分，之后将冰水倒入杯中，加入茶粉摇匀后倒入牛奶和糖，最后将杯中摇出泡沫即可。从产品设计上来看，整个制作过程相对复杂，且口感和茶颜悦色门店售卖的现制饮品还是存在一定差异。另外，在“6•18”期间购买这款产品即送制作奶茶使用的官方雪克杯一个，此款雪克杯为茶颜悦色为手摇沫泡奶茶定制。而该产品也被列为茶颜悦色周边产品，在天猫旗舰店中非会员售价为32元。

3.永辉：端午假期全渠道粽子销售同比增长220.6%

永辉数据显示，端午假期，永辉门店与永辉生活APP上粽子的销量单量增加，永辉全渠道粽子销售额同比去年增长220.6%，地方特色品牌最高增长达750%。其中，永辉重庆嘉宗斋粽子的销售额同比大增750.1%，四川川冠大粽子同比大增669.4%，生圆大粽子同比劲增564.7%，鑫重冠大粽子劲增406.3%。另外，据统计，端午假期三天，永辉酒水销售同比增长80.3%，水果销售同比增长51.1%。

4.京东对华冠超市完成全资控股

继五星电器之后，京东再次对北京商超巨头华冠超市完成全资控股。6月15日消息，天眼查信息显示，北京华冠商业科技发展有限公司（下称“华冠超市”）此前发生股权变更，新增江苏卓誉信息技术有限公司为企业法人，持股比例为100%，北京利寰咨询管理合伙企业（有限合伙）与北京华冠商贸有限公司退出。变更之后，北京华冠商业科技发展有限公司的董事长为冯轶，而冯轶还担任京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁。

5.让用户参与到产品研发过程中

用户共创，就是让用户深度参与到产品研发的过程中，用户既是产品的受益人也是产品的缔造者。一个产品诞生的大致流程是新品企划、样品打样、正式引入、上市推广，在有了样品之后，可以让KOC参与进来，了解产品的受欢迎程度，有一定初步验证之后，在上市阶段，可以让KOC、普通用户帮我们做产品推广，有反馈再回流到前端，不断做产品迭代，这个流程对产品升级有很大帮助。

——名创优品集团CMO 刘晓彬

6.让用户感知产品的温度

在我看来，男性群体的着装更需要被一对一服务，通过这种私域团队的个性化服务，能够很好的去解决不合身，尺码不合适，或者嫌购买、退换货麻烦的问题，另外在后续的一些穿搭搭配上和新品推荐上也有好处。用这种方式可以让用户更好的去感知到我们的产品温度。

——白小T联合创始人 潘倩倩

7.只做服务，让其他自然发生

私域连接的是关系场，你要做是把更多时间放在做服务上，让变现和销售自然发生。如果你把变现放在第一位，在高业绩的压力之下，很多行为肯定是跑偏的。我之前就接到一客户投诉：你家客服找我就是广告，我找他24小时都不回复。所以我们应该改变私域的定位，只做服务，让其他自然发生。比如给用户讲述相应的知识，讲解产品的穿搭，对新品进行介绍，对产品进行洗护等。

——洪陵羊绒创始人 洪陵

8.百果园：如何让顾客愿意加入社群？

（1）精细化识别会员。个人微信时代百果园开展社群运营时有一个痛点：会员来店消费的时候，导购很难识别他是否在会员群里，经常需要反复询问，容易让会员感到打扰，产生不适感。现在百果园将自身的会员系统接入了企业微信，当会员到店输入账号后，POS系统就会提醒导购这个会员是否已加入社群。如未进入，导购会及时与其沟通进行添加。这就做到了针对每个会员的精准识别，减少了对客户的打扰。（2）百果园设计了一套标准化的拉新福利。所有首次入群的会户，都可以获得一张5元的优惠券。通过这种简单直接的福利，导购在邀请用户入群时就变得简单很多。总的来说，为需要的客户精准提供服务，减少打扰，并且把实实在在的优惠给到客户，就是有效的吸引入群的方式。

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/