​赢得未来的关键，在于关注消费者的需求

1.与用户建立超越交易的关系

用户希望与之交易的人和公司能够和他们建立一种关系，一种可以超越纯粹交易的关系。

——《用户真正需要什么？》

2.抖音内测“K歌”功能

抖音于日前灰度测试了一项名为“K歌”的功能，该功能不同于此前在小程序端上线的“抖唱”（现已下架），已经完全适配于抖音App，并融入在抖音的音乐生态中，功能定位是为用户提供一个在线K歌的娱乐平台。

3.百草味首家加盟店开业，目前已合作加盟商近20家

百草味首家加盟店“百草味 零食优选”在温州试营业。截止目前，与百草味达成加盟合作的加盟商累计近20家。据悉，今年百草味对线下门店的合作分为“开放加盟”和“联营”两种模式，从前期选址、选品、价格政策、营销支持、装修到开业后的日常运营，百草味均会提供品牌方支持，两个模式的核心区别在于是否由品牌方介入运营。

4.居然之家“老汪来了”直播带货超3.2亿元

近日，居然之家公布“老汪来了 ”直播收官战绩。战报显示，该活动直播观看量超152.6万，直播引导成交单量突破2.1万单，直播锁定成交金额突破3.2亿元。天猫家装事业部业务发展部负责人冬一表示：“居然之家数字化升级的成功，源于居然之家本身的业务场景。阿里将按照去年双十一的建制为今年居然之家的6•18大促提供资源配置，助力居然之家在残酷的存量市场争夺中，继续拉大和其他卖场的市场差距，巩固市场份额，真正达到卖场的繁荣。”

5.让员工站在用户视角去思考问题

如果仅仅将社媒作为一个营销渠道和种草平台，可复制性太强。我们希望借助它们与新一代用户建立“共情能力”，而这种能力的打造，需要融入到企业文化层面，让企业的每一位员工站在用户的视角去思考问题。

——认养一头牛创始人 徐晓波

6.赢得未来的关键，在于关注消费者的需求

品牌赢得未来的关键在持续关注新一代消费者以及亚文化族群的需求，通过持续营造独特的品牌体验与消费者加强情感联系。

——Prophet铂慧合伙人 张承良

7.和消费者共同成长

我们从不害怕向消费者暴露自己的不完美。我们希望让消费者认识到，虽然我不完美，但我肯定会变得更好，我们一起共同成长。

——简爱酸奶创始人 夏海通

8.品牌私域如何玩转“快闪”打法？

（1）招募触点。大家都会从广告公域、微信公域、线下公域、内容公域这四大块里做流量触点，并且能够把用户吸引过来。其次，私域留存。我们会把用户引导到企微社群里，用户进群之后再通过裂变的方式，把整体用户数做更大量的增长。当用户数量增长到一定的瓶颈，并且相对比较稳定后，就会开启运营转化的步骤。（2）运营转化。我们有一套福利值体系作为运营核心，也是一个会员成长激励体系。通过这套体系去进行转化、互动的活动，在用户进行互动活动过程中收集到更多用户标签，从更多维度分析用户画像。所以在运营和转化过程中，就能给用户做一个高价值、中间价值、低价值的分层。（3）二次留存。当知道用户的价值高低之后，把有价值的用户转移到导购的企微号上，做二次留存，这样当导购再去沟通时也比较精准。同步收集的这些用户标签也能够在导购的企微里边看到，包括用户的喜好、诉求等。（4）长线转化。二次留存之后，导购接收到的流量就相对比较优质了，之后导购就可以通过更加精细化的沟通、更加有温度的服务，来实现长线转化的最终目标。可以是导购通过一对一的方式和客人沟通，也可以根据用户价值的高度，选择自己建和客人沟通联系的社群，来进行1VN的沟通。

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