面谈过程中常见的 3 种障碍，处理好了，签单不再话下！

相信不少人，都会因为遇到这样的事情而苦恼：

在用一些销售话术和流程和客户聊天的时候，但总会被客户提出的各种问题打断了自己的思路。

要是解答的话，会耗费多余的时间，要是不解答的话，又容易让客户产生自己不被尊重的感觉。

因此，我们整理了客户最常提出的 3 类问题以及应对方法。

 01 

客户总是问其他问题

该怎么办？

比如，当你在为客户讲解保障规划时，客户突然问起：“看你讲得还挺顺畅的，你来保险公司多久啦？”“不知道你们公司规模多大啊？”等等。

这种情况一般发生在面谈的初期居多，而客户之所以会提这些问题，说明他们此时的注意力并不集中，一时之间还未能进入状态。

这时候，我们可以这样和客户沟通：

“您提的这个问题非常有意思，但我们现在先解决保障问题可以吗？这对您更重要。”

需要注意的是，我们在当时的语境下可以不回答，但客户的问题一定要记在心里/或笔记本上，后续找机会再给他答复。

 02 

另约充分时间

给客户提供免费咨询

相信很多人都面临过这种情形：

在面谈过程中，虽然话题围绕着保险在聊，但他们提出的却是其他方面的问题。

比如，当你们在聊健康保障问题的时候，客户却不停在文当你们在与客户谈论健康保障问题时。客户却对理财好奇不已：

“你们有没有收益高、缴费期短的理财险？”

“我将来想送孩子出国留学，教育金要怎么买？”

......

在这种情况下，我们可以这样和客户说：

“看来您还对其他险种非常感兴趣呢，您看这样好不好，待我回公司收集更多资料，准备好完善的方案之后再与您一同分享怎么样？”

这样既表明了你对客户的用心与负责，又可以为你下一次拜访客户创造了机会，简直是一举两得。

 03 

提前准备好相关问题

并反复演练问答

面谈过程中，最好的一种情况是：

你在讲的时候，客户不仅会认真听，而且还会根据你讲的内容，提出自己想要了解的地方。

比如，此时你在为客户规划重疾保障的时候，客户问：

“我也认为重大疾病保障挺重要的，不知道50万元保额的话需要多少保费？”“我看××公司的重疾险有多次赔付，你们公司的这款产品有吗？”……

面对这类涉及客户购买意愿的问题，若是处理得当，距离你成功签下保单也就不远了。

因此，从业人员需打起十二分精神，为客户做出专业且全面的回答，解除客户的疑惑。

我们可以提前预判客户在面谈过程中，可能会问的问题，一一准备好回答并反复演练。

以上，就是在面谈过程中，客户最可能出现的 3 种情况以及对应方法。

我们还梳理了一份资料：「社交高手，都是如何经营人脉关系的？」，可以在公众号后台回复「社交」领取。