酷应用

未来的零售，是数字驱动下的产品力的极致呈现

百家作者：管理智慧 2021-04-11 16:31:43

思想

1.变化是很好的“试金石”

一个处于成长期的企业视所有的变化为机会，一个处于衰退期的企业视所有的变化为威胁。

公司

2.雀巢旗下Nespresso开全新概念旗舰店

据悉，雀巢集团旗下的咖啡机品牌 Nespresso 在奥地利首都维也纳开了一家全新的概念旗舰店，该店首次试运营了五大以顾客为中心的“艺术体验”，包括循环艺术、分享与关怀的艺术、咖啡工艺的艺术、设计的艺术，以及待客的艺术，品牌计划未来五年推广至全球。其中，循环艺术体现在可持续发展，店内首次出售翻新过的Nespresso咖啡机，设有咖啡胶囊回收站。咖啡工艺的艺术是顾客可在店内的Coffee Lab咖啡实验室了解雀巢咖啡背后的故事、专业知识以及咖啡冲泡方法。而分享与关怀的艺术则是通过讲故事的方式分享品牌对咖啡的热情，提供本地化体验、与当地社群开展合作，引入提供增强现实体验的沉浸式体验室等。Nespresso方面表示，他们将通过迎合不同的顾客需求和购物偏好来补充现有的零售模式。

3.罗永浩：今年业务收入至少做到100亿，还要培训网红主播

锤子科技创始人、抖音头号带货主播罗永浩在抖音电商大会上表示，自己是“直播带货的四大天王之一”，但“只是老四，还有很长的路要走”。去年完成了大概30个亿，今年要把直播电商、代运营、品销合一营销推广、培训业务以及供应链业务加一块，希望完成100到150个亿。他提出，目前行业内的草根色彩较重，很多品牌商都希望希望行业有更多受过更多培训的、专业人员出现，因此决定投入网红主播教育培训业务。

4.亚朵推出休眠品牌亚朵星球

近日，亚朵集团宣布推出以睡眠为核心的全天休眠场景品牌「αTOUR PLANET亚朵星球」，还在全国亚朵开放了52个「星球休眠舱」供消费者预约到店进行线下休眠体验。「亚朵星球」的睡眠系列产品以“裸”为核心理念，携手多款产品进军睡眠市场，包括亚朵酒店同款记忆枕、家庭款记忆枕、羽绒枕、四件套等床上用品，售价在180-2900元不等，帮助用户实现睡眠自由。该系列目前已上线天猫、京东等线上渠道。此外，「亚朵星球」还与永璞咖啡联合推出太空漫游限定礼盒，包括一粒冻干即溶咖啡和一对隔音耳塞。还在喜马拉雅平台上线了亚朵播客独家节目「亚朵星球」。

新用户思维

5.有体验的互动才有成交

体验营销信息过载的时代，下一个时代不是单纯流量，而是流量加上体验的互动，才会提升种草和购买。在不同地方去开不同快闪店获得不同流量，可能对于品牌跟消费者的互动和黏性度会带来更大的益处。

——邻汇吧高级副总裁毛美萍

6.消费者对于价格毫不忠诚

价格战固然有效，但是消费者对于价格毫不忠诚。拼团真能一统天下？即使认为有可能会成功，但绝不是唯一一统天下的生意。我们一定有自己的时间和空间，在时间空间里把不确定性去掉，找到自己的确定性。要在变化里要去适应变化，更重要的是要在不变化里找到机会点。

——生鲜传奇董事长王卫

7.未来零售是数字驱动下的产品力的极致呈现

“产品力”是构建未来零售的核心能力，是在数字基础的能力上，同时运用产品经理的思维方式和工匠精神来提升对用户洞察能力、商业空间规划能力、生活方式提案能力、内容策划及运营能力。

——百联股份总经理张申羽

一线

8.如何利用好企业微信这一私域运营工具？

其实，许多零售企业利用企业微信，主要有两点原因：一是对内通过管理要效率，用最少钱，最少人干最多的事。二是对外，向市场要增长，恨不得所有的客户都是你的客户，对于互联网公司和对于零售企业都是这样。那么，对外经营怎么用企业微信？其实对外经营就是这四个环节：（1）怎么去获客；（2）有运营。通过运营做二次转化，甚至做复购；（3）智慧成交。所有商业活动，所有商业沟通最终是为了成交；（4）智慧管理。线下有门店时候，身为董事长也会动不动寻店，去一线看一看，看看下属有没有认真执行你的计划和你的思想。

离顾客最近的人，决定了企业的成败！

如何重新定义导购，实现数字化成功转型？