步入数字化时代，三大运营商，谁才是领头人？

2021年是“十四五”的开局之年，政府在部署工作时强调“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐”，对我国的通信行业提出了新的要求。

在这开局之年，三大运营商中，谁能主导这“数字化时代”，带领中国信息通信业走向新的高度？

我们从近期三大运营商发布的2020年的财报中，或许可以一探究竟。

大力投入，建设5G

整个2020年，三大运营商5G相关资本累计开支达到了1757亿元，其中联通是340亿元、电信是392亿元，而作为龙头老大的移动，投入达到了1025亿元，占比高达58.39%。

（数据来源：运营商公开财报相关数据）

移动成为了5G建设的主导者，具体来看，2020年，中国5G基站建设数量约为77万座，移动累计开通39万座5G基站。

（数据来源：以上数据来源于公开网络整理）

强强联合，共建5G

移动还和中国广电进行合作，共建5G网络。

频率越低，信号覆盖越大，国家给广电的5G频率是700MHz，这就是5G频段中的黑马，不，是5G频段中的圣斗士。

移动的资金投入加上广电的黄金频率，5G迅速覆盖也就是一个短时间的问题。

时至今日，中国已经建成全球最大的5G网络，其中移动5G信号覆盖范围最广。

市场份额，领衔5G

2020年底的时候，中国移动5G套餐用户已经达到1.65亿，中国电信是0.865亿户，中国联通是0.7083亿，移动在5G套餐用户中占比达到了51.19%，电信占比26.84%，联通占比21.97%。

（数据来源：运营商公开财报相关数据）

移动市场份额排名第一。

此外，截至2020年年底，中国移动的在网5G终端为1.1亿部。中国信通院公布的数据显示国内同期在网5G终端1.63亿部。在5G用户份额方面，中国移动占比高达约67.5%；中国电信以及中国联通的在网5G终端加起来约为0.53亿部。

（数据来源：移动2020年财报及公开网络数据整理）

从5G资本投入、再到5G基站建设数量、5G套餐用户数量以及在网5G终端来看，毫无疑问移动是绝对的领先者。

2021年，移动5G建设开支进一步增加，5G资本支出计划投资1100亿元，较2020年又有所增加。中国电信计划投资397亿元，中国联通计划投资350亿元。

（图源：移动2020年财报）

这，让其他运营商怎么比？

携号转网，移动成绩

那么在其他方面呢？比如说了多年的携号转网。

携号转网服务的推出，是为了把选择权交给我们普通消费者，谁的服务好，我们就用谁的，服务不好，我就不用你的。

但这背后是一项及其复杂的系统工程，涉及了技术、管理、业务以及数据迁移等各种问题。

这些年工信部一直在推动携号转网，在这其中，移动的携转率为0.8，低于行业水平，携入人数532万，为三大运营商之首。

而在满意度上则是大幅提升，2020年携转月均百万有效申诉率1.4，较去年12月下降83%，改善程度行业最优。

携号转网，比拼实力

这说明了一个问题，更多的用户愿意留在移动上，黑马猜想这与移动的5G网络体验有很大的关系。2019年11月份是携号转网正式实施的时间，而这时间也正是建设5G的时间，而在5G的建设上，移动是处于绝对的领先地位，良好的体验让更多的用户选择了移动。

为了让用户满意、降低用户转网意愿，移动集中梳理了携入投诉焦点问题，建立协同机制，快速解决客户通信问题，推进5G SA网络携入用户使用，不断提升携转用户服务体验。并且在用户感知最强的5G网络体验上，全面推进5G业务发展，通过5G资费大幅加量、小幅提价，推动降费，流量资费下降22%。

这种体验的提升势必会让更多用户留在移动上。

归根结底，携号转网并不是为了挑战运营商的市场格局，而是通过携号转网促使电信运营商不断提升服务水平、提升用户体验，才得以留住用户。

携号转网最终比拼的是质量和体验。

数字化发展，千兆先行

在家办公、上课、云逛街、智能家居等新的工作以及生活娱乐方式的兴起，让家庭宽带业务成为了运营商抢夺的市场。

而家庭宽带业务也是十四五“加快数字化发展”的途径之一，特别是千兆网络。在政府在部署2021年重点工作时提出“加大5G网络和千兆光网建设力度，丰富应用场景”，直接把千兆网络和5G并提。

在3月25日之时，工信部印发了《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023年）》，再次强调家庭千兆网络的发展计划。

宽带业务，移动领衔

三大运营商也在积极响应政府号召，截止2020年底，中国移动达到2.013亿户，市场份额第一。电信以1.5853亿户位居第二，联通则是0.8609亿户，排名第三。

（数据来源：运营商公开财报相关数据）

在新增用户上，2020年，三大运营商均实现家宽用户规模的持续增长，中国移动家宽用户净增2013万户，中国电信是540万户，中国联通是261.7万户。

（数据来源：运营商公开财报计算所得）

中国移动又是排第一，在其他数据方面，移动的表现也十分优秀。

比如魔百和（类似机顶盒业务）客户规模近1.5亿,排名也是第一。截至2021年2月底，在200M及以上家宽客户中占比达51.7%，同比提升23.8PP，也是第一。1000M客户更是达371.5万户。

在家庭市场收入上，移动从2019年的693亿元增长到了832亿元，增长幅度20%。

智慧家庭市场中，移动依然是主导者。

围绕客户规模拓展和价值提升，通过持续深化智慧家庭价值运营，贯彻“拓规模、树品牌、建生态、提价值”的整体战略，逐步实现家庭市场从规模领先迈向价值领先。同时，打造了以“全千兆”为引领的家庭市场高品质形象，从存量提速和增量200M起步两方面，推动带宽结构优化，落实国家十四五“数字化时代”的发展要求。

技术创新，引领数字化时代

市场格局更加复杂多变，市场主体、信息服务形态与业务模式更加多元，面向新的数字化时代，移动作为国内电信行业的龙头老大，聚焦于科技创新，持续提升用户体验，全面推进信息基础设施建设，推进全社会走向数字化，为我国“数字化时代”排兵布阵。

黑马希望，移动在这数字化浪潮中，巩固自己领先优势的同时，更能引领中国数字化时代，走向全世界。这是作为龙头企业所应承担的责任，而移动也有这个实力做到。

 撰文：祖恒

 编辑：L

 监制：Andy

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