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“这波预热，实际上是用最直接的方式告知我们辛选的用户，他们可以去直播间找我了。”辛有志告诉记者，“这是我们与辛选用户的约定。大部分辛选的用户不仅仅是‘购物粉’，也是我们的老朋友了，他们希望看到辛选越来越好。”
本文来源 “TMT新观察”（ID：tmtno520），腾讯创业经授权后转载。
作者 / 冯庆艳
photo / 东方IC
3月26日，经济观察报记者独家采访辛选集团创始人辛有志（辛巴），他坦言，今年，辛选将进一步“去辛巴化”，以便全面传播“辛选”这个品牌。
预热
距离复出这一天还有三天时间，3月24日，辛巴用一支本人单膝下跪、公司全体员工90度深鞠躬的高调视频，宣布辛巴将复出的消息。视频一经发出，播放量非常惊人，两小时达到了1700万。对于辛巴的复出，经济观察报记者向快手方了解情况，快手官方表示没有回应。记者联系到辛选集团相关负责人了解到，3月26日，将带着媒体记者到广州直播基地参观。3月27日，辛巴开播。更早一点，3月21日晚间，上海外滩两千架无人机表演的天空灯光秀，也是辛巴耗资百万的手笔，这场灯光秀打出“辛选用心选”、“你们在心就在”、“相约327”等字样，与之相呼应的是，线下多个城市的地标建筑上投屏同时铺开。“这波预热，实际上是用最直接的方式告知我们辛选的用户，他们可以去直播间找我了。”辛有志告诉记者，“这是我们与辛选用户的约定。大部分辛选的用户不仅仅是‘购物粉’，也是我们的老朋友了，他们希望看到辛选越来越好。”燕窝事件后，平台封停辛巴账号60天，在2月21日，辛巴账号就被解封了。自2月21日至今的时间里，辛巴虽然没有开播，但隔三差五出现在徒弟们的直播间里，或者客串，或者连麦，或者直接走进直播间，但并不露出正脸。辛巴自己也曾在徒弟的直播间坦言，自己正在选品，将在3月底或者4月开播。捐款依然是辛巴的标配。3月14日，辛巴现身此前自己捐赠的特殊学校，为特殊儿童送上各种物资。疫情期间，辛巴为武汉捐1.5亿元现金和物资的消息，与辛巴2019年那场5000万的世纪婚礼一起，将辛巴的农民企业家人设立了起来。
人设
90年出生的辛巴，本名辛有志。百度一下辛巴的出身，有215万个结果，里边很多的表述则是“出身贫寒如今亿万身家”。在辛巴的粉丝眼里，辛巴是“农民的儿子”、“百姓主播”。关于辛巴的文章里描述辛巴的辛酸创业路时说，辛巴出生于黑龙江省小兴安岭附近的一个小山村。10岁，辛巴开始骑自行车卖林蛙、蔬菜、袜子，补贴家用。22岁，辛巴孤身一人去日本闯荡，期间曾在亲戚的饭店后厨打杂。27岁，辛巴创立了公司，自创卫生巾品牌棉密码，创立辛有志严选品牌。几乎也是那一年，辛巴在快手平台上卖货。后成为快手大主播，快手一哥。在快手，辛巴利用快手当时的打赏靠前就会得到主播引流的风气，到处刷礼物、打赏，积累了原始粉丝。后与比自己大四岁的微商达人、快手主播初瑞雪结缘。百度搜素初瑞雪的人生经历，也是家境贫寒，自己发奋努力，最终改变自身和家族命运的一个翻版。辛巴和初瑞雪两人走在了一起，2019年8月，花5000万在鸟巢举办了一场号称半个娱乐圈撑场的婚礼。婚礼后辛巴直播卖货，两个多小时直播营业额达1亿。此后，带着农民企业家、农民的儿子、百姓主播的人设，辛巴开启了直播带货的辉煌人生。婚礼前，辛巴有2500万+的粉丝量，初瑞雪有2000万粉丝。到了燕窝事件前，辛巴粉丝达到7000万，其构建的818家族里，猫妹妹粉丝超4000万，蛋蛋小朋友粉丝超3000万，初瑞雪、陈小硕、时大漂亮、达少、赵梦澈等主播，粉丝也都在千万以上。整个家族粉丝量达到2亿。在坐拥2亿粉丝的基础上，辛巴的野心也不断扩大。收徒弟、签主播，一手掌控货品销售环节，运营辛有志严选、创立广州直播基地、入股起步股份，一手掌控产品供应链端。雪球越滚越大，甚至有人称，他是一个人活成了一个平台。
燕窝事件被政府相关部门定性后，辛巴发声明召回全部售出产品，并退一赔三，共退赔近6200万元。辛选宣布将进行一系列的供应链整改升级，并启动消费者权益保障计划。根据广州市场监管部门通报，直播间开办者、辛巴旗下的广州和翊电子商务有限公司（以下简称“和翊公司”）和销售方广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）分别拟被罚款90万和200万元。与此同时，快手对辛巴个人账号、徒弟时大漂亮个人账号封停60天。27名辛选主播封号15天。辛巴消失100多天后，如今开始复出，其人设还立得起来吗？辛有志坦言，无人机、灯光秀等这一波预热，其实是为了更好地宣传“辛选”这家公司，而不是“辛巴”这个人。“辛选是一家有供应链思维的头部直播电商企业。在很多用户心中，已经形成了‘辛选-用心选’的品牌效应，公司也形成了辛选头部主播团队。”辛有志说。辛巴粉丝的基本盘还在。虽然从燕窝事件前的7100万粉丝量，已经降至6900万。粉丝量不代表带货量。燕窝事件后，不少人对辛巴这个品牌的信任度降低。这意味着，辛巴复出后的未来之路，将更加的如履薄冰、小心翼翼。尤其是在选品上，更需要加强品控。辛有志对此有了更深刻的理解，他对经济观察报说，辛选已经组建了千人规模的选品和品控团队，从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核额、生产跟进、客诉处理6大节点严格控制产品质量。说起品控，辛有志显得颇为重视，他进一步补充道，在专业选品团队的基础上，他们还成立了质量专家委员会和质量监督委员会，让专家为他们严把质量和标准关。此外，辛选还联合广州市白云区消协启动了直播电商团标立项工作，并和华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了选品合作协议，引入第三方协助品控。业内人士对经济观察报记者分析，未来人设立不立的住，都要看辛巴经此一事后，是否真的理解了“高调做事、低调做人”的道理。是否真的做到了，在国家法律法规的框架内，带给消费者以实惠，带给品牌商以利益，带给平台以流量，带给社会以正能量。今年，辛有志打算减少自己直播的频率。辛有志称，他将把更多精力放在公司的规范化管理和发展上，“我希望能带给用户一个更好的辛选。”“我们已在发力供应链和品控的升级，还引入了各领域的高端人才，同时也在完善企业的管理制度。”辛有志说。谈到今年辛选的业务重点，辛有志称，公司将主要放在乡村振兴、赋能线下实体店、引入更多优质品牌等方面。“我们希望在企业发展的同时，能够承担更多促进行业发展和社会和谐的企业责任。”培养垂直领域的专业主播，也成了辛选集团今年的一个战略重点。设立“辛选学院”，加强对主播团队和工作人员的规范化培训。“我们计划在今年选拔和培养2000+专业主播，希望他们可以引导整个行业规范化发展。”辛有志说。
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