​复盘美国会听证会：三大科技CEO含糊其辞，缺少正面回应

这几位首席执行官过去曾多次在国会作证，但周四的马拉松式听证会是Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)、谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)和推特首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)自今年1月国会山发生致命骚乱以来首次出现在国会面前。

关于新冠肺炎疫情、2020年美国大选和其他话题的虚假信息的传播，加剧了科技公司和正在探索新监管立法的议员之间的紧张关系。在长达5个多小时的听证会上，国会议员们多次打断三位首席执行官的发言，并要求他们直接回答他们的问题，只需回答“是”或“不是”。

众议院通信和技术小组委员会主席、宾夕法尼亚州民主党众议员迈克·多伊尔(Mike Doyle)在听证会开幕式上说：“你们有技术能力，但你们却一次又一次地把吸引用户参与和赚取利润看得比用户的健康和安全、我们的国家和民主更重要。”

以下是周四国会听证会上的亮点：

关于儿童屏幕时间

Facebook Messenger已经开发出针对13岁及其以下儿童的版本

民主党和共和党议员都对社交媒体可能对儿童产生的负面影响表示担忧。俄亥俄州共和党众议员比尔·约翰逊(Bill Johnson)说：“大型科技公司实际上是在递给我们的孩子一支点燃的香烟，希望他们一辈子都沉迷其中。”Facebook旗下的Instagram规定用户年龄至少13岁，但该公司正在为12岁及以下的孩子开发这款照片分享应用的儿童版本。与此同时，该公司已经为Facebook Messenger、YouTube推出了儿童版。

对此，扎克伯格表示，他分别3岁和5岁的女儿不使用该公司的大部分产品。他确实允许他的大女儿麦克斯（Max）使用Messenger Kids给她的表兄妹发信息，他还和两个孩子一起观看YouTube上的教育视频。扎克伯格反驳了Facebook的产品伤害儿童的观点，但承认仍有些问题需要解决，包括“人们如何控制孩子的体验”。

当被问及谷歌是否研究过其产品对儿童心理健康的影响时，皮查伊表示，该公司广泛咨询了包括心理健康组织在内的专家。他还增加了YouTube与合作伙伴合作，为孩子们策划内容，推出关于科学、卡通和芝麻街(Sesame Street)的视频。皮查伊后来在听证会上补充说，他同意这是一个重要的问题，并指出他也有孩子，担心他们观看屏幕的时间过长。

关于修订第230条

Facebook首席执行官马克·扎克伯格在听证会上提出了新的监管想法

美国议员们表示，他们正在围绕修订第230条规定探索制定新的监管法规。新泽西州民主党议员、能源和商业委员会主席小弗兰克·帕隆(Frank Pallone Jr.)说：“今天，我们的法律给了这些公司一张空头支票，它们可以什么都不做，包括不必限制虚假信息的传播。”扎克伯格表示支持修订1996年颁布的美国《通信规范法》(Communications Decency Act)第230条，该法案保护网络公司不必为用户发布的内容而承担责任。

扎克伯格在事先提交的书面证词中表示，公司应该“被要求证明他们有识别非法内容并将其删除的系统”，但如果有内容逃避了他们的检测，他们不应该为此承担责任。但他补充说，议员们需要警惕对较小平台的影响。

对于较大的平台，扎克伯格给出了两点建议：首先，这些平台应该发布透明度报告，说明所有不同类别的有害内容的流行程度。其次是建立问责机制，让大型平台拥有有效的制度来控制和删除明显非法的内容。他说：“我认为，较大的平台获得豁免权的条件是建立一个总体有效的制度，对明显非法的内容进行监管，这是合理的。”

在事先提交的书面证词中，皮查伊为第230条进行了辩护，称该条款允许“消费者和各类企业从前所未有的信息获取和充满活力的数字经济中受益”。皮查伊称，谷歌担心修订或废除第230条可能会使内容审核更加严格，或损害言论自由。当被问及他是否支持扎克伯格提议的改变时，皮查伊表示，“关于透明度和问责制，肯定有很好的提议”，该公司将欢迎。

多尔西呼应了皮查伊的评论，他说，扎克伯格关于透明度的想法是好的，但补充说“很难确定什么是大平台，什么是小平台”。

在书面证词中，多尔西没有提及第230条的改革，但深入探讨了社交媒体公司与用户建立信任的重要性。他说：“很简单，信任赤字在过去几年里始终在积累，它在美国和全球范围内造成了不确定性。这种赤字不仅影响了今天坐在谈判桌上的公司，而且存在于整个信息生态系统中。实际上，也存在于我们的许多机构。”

多尔西强调了透明度(包括算法)在建立信任方面的重要性，并讨论了公司为使决策尽可能透明所做的努力。他还谈到了Twitter正在投资的努力，以解决其平台上的错误信息，包括BirdWatch（利用社区来帮助处理错误信息）和Bluesky（为社交媒体开发开放和分散的标准）。

关于冲击美国国会大厦

Facebook、谷歌和推特首席执行官被问及这些平台在1月6日国会山致命暴乱中可能扮演的角色

在今年1月针对美国国会大厦的袭击中，三位首席执行官都被追问他们的平台所扮演的角色。在那次攻击中，一群支持特朗普的暴徒试图阻止对总统选举结果的认证。袭击发生后，这些平台都暂停或禁止特朗普继续发布煽动性言论。

扎克伯格表示，该公司试图删除可能导致暴力的帖子，并与执法部门密切合作，以确定暴徒的身份。然而，他淡化了Facebook在此次事件中的作用。他说:“我认为，前总统特朗普应该为自己的话负责，而违法的人应该为自己的行为负责。”

皮查伊称，YouTube在导致骚乱的过程中删除了数千个违反规则的视频。他说：“我们有明确的政策，我们正在这一领域全力执行它们。”

多尔西表示，他们在努力删除违规的帖子，并努力不放大错误信息的影响。他说：“由于事先没有任何迹象表明会发生这种情况，所以我们不得不迅速做出反应。”当被问及这些平台是否对传播导致国会大厦骚乱的错误信息“负有一定责任”时，三位首席执行官都含糊其辞。多尔西指出，立法者必须考虑“更广泛的生态系统”，而“不仅仅是我们使用的技术平台”。

关于压制保守派的偏见

在被问及大选前3周，该公司为何决定禁止分享《纽约邮报》一篇关于亨特·拜登(Hunter Biden)的文章时，多尔西表示，推特对这篇文章的处理是“完全错误的”，“我们不会根据任何特定的政治倾向来制定政策。如果我们发现了什么，我们就把它写下来”。

当被问及如何删除可能压制保守派和其他声音的内容时，扎克伯格表示，有时该公司的人工智能（AI）软件并不总是正确的。他说：“我们需要在世界各地建立150种语言的内容审核系统，我们需要迅速做到这一点。不幸的是，在试图快速有效地实现这个目标的过程中，我们犯了许多错误。”

关于应对错误疫苗信息

国会议员金·施里尔(Kim Schrier)谈到了围绕医疗错误信息导致的疫苗接种担忧。她说，许多医生每天都在疫情的第一线接种疫苗，但在空闲时间里却不得不应对社交媒体上有关疫苗的错误信息。施里尔还因在社交媒体上宣传疫苗而收到骚扰和仇恨威胁，并建议更多参与监管健康错误信息的人应该有医学背景。

扎克伯格对此表示，制定政策的人是专家，或者得到专家的指导，Facebook将这些政策分解成“简单的协议”，内容审核人员和人工智能可以遵循这些协议行事，“而不需要所有这些人都是医学专家”。

得克萨斯州民主党众议员马克·维西(Marc Veasey)提及了错误信息问题，特别是针对美国黑人的错误信息。扎克伯格和皮查伊都表示，他们会以某种形式支持由研究人员和计算机科学家组成的独立组织，在错误信息泛滥之前帮助识别和发出警告。多尔西说，他可能会支持，但他认为这种想法不会很有效。他认为更重要的是获得更开放的标准和协议，每个人都可以访问和审查。

加州国会议员托尼·卡尔德纳斯(Tony Cárdenas)问扎克伯格，Facebook如何处理针对拉丁裔用户的错误信息。他指出，研究表明，Facebook捕捉到的西班牙语虚假内容比英语少。扎克伯格回应说，Facebook有个国际事实核查项目，有80多个国家的员工会说包括西班牙语在内的“多种语言”。他还说，Facebook将新冠肺炎疫苗和其他问题的准确信息从英语翻译成多种语言。

多尔西还称，他不会完全禁止种族主义标签，因为“许多这些标签包含驳斥言论”，即发布帖子驳斥那些引发种族主义争论的标签。扎克伯格同样表示，Facebook的仇恨言论政策是“细致入微的”，他们有义务保护言论自由。（腾讯科技审校/金鹿）

欢迎分享、点赞、在看，一键三连

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/