商业的本质,是满足人们对美好生活的向往

百家 作者:管理智慧 2021-03-25 08:36:29


思想

 
1.有客户信任,就有源源不断的业务
 
人和人际关系是任何成功事业的核心,有了客户的信任,就有源源不断的业务。
 
——安利公司创始人 杰·温安洛
 

公司

 
2.张近东:家乐福是苏宁战略性业务,将从四个方面发力
 
近日,苏宁集团董事长张近东现身上海苏宁家乐福总部,主持召开重点工作沟通会,对家乐福经营发展、基础能力建设、内部管理等方面展开工作部署。张近东表示,家乐福是苏宁的战略性业务,接下来要重点提升家乐福(中国)高质量、可持续发展水平,围绕商品供应链、店面运营、互联网经营、技术系统四条主线不断夯实核心能力。张近东认为,无论市场怎么变,终究还是要回归行业本质,那就是这些基础能力的竞争。只有将这些基础能力提升上来,我们的步子才能踩得实、迈得远。
 
3.睡眠产业规模2030年或超万亿元

据数据显示,2020年12月至今,安神助眠、提升睡眠质量等有助于缓解失眠的医药健康类产品销量大幅增加。2020年全年,购买褪黑素一类助眠膳食营养品的用户同比增长了4倍。仅在2021年头2个月,购买有辅助睡眠作用的酸枣仁的人数已是去年全年的一倍。2020年我国睡眠产业的市场规模已超4000多亿元,2030年将突破万亿元。

4.“巢鲜厨”上线,顺丰又盯上了社区团购

近日,顺丰旗下快递柜品牌“丰巢”在丰巢智能柜公众号发布信息,推出全新的丰巢服务站,并面向全国招募入驻。根据介绍,丰巢服务站结合智能快递柜+驿站新模式,通过店铺+柜机,打造智能社区服务中心,通过柜机的辅助,解决用户晚间提货的痛点。同时,在丰巢特惠官方微信公众号内,丰巢设置的社区团购端口,小程序“巢鲜厨”已上线。前,巢鲜厨正在招募团长和供应商,这被认为是继顺丰上线社区团购小程序“丰伙台”后的又一举措

新用户思维

 
5.商业的根本,是满足人们对美好生活的向往
 
人是一切的根本。人类社会的一切活动,都是从人出发,最终又回到人本身。所以我说人类社会发展的终极目的,就是社会的和谐、家庭的幸福和身体的健康。要做大企业,成为大企业家,就要能够解决人类社会的重大问题,满足人们对美好生活的向往。
 
——泰康保险集团创始人 陈东升
 
6.数字化工具研发要多和一线沟通
 
大部分大型企业搞内部App研发,科技中心在做需求调研时,往往只听取大区负责或者产品经理的意见,很少与身处一线的店长沟通,因为店长在忙着卖货。最终的结果,就是设计出的东西与一线的实际需求相差甚远。我回去之后赶紧叫停了App的推广,这让我意识到企业千万不要做“你妈觉得你很冷、所以一定要穿秋裤”这样的事情。
 
——高瓴合伙人 李良

7.社交裂变的本质,是跟消费者沟通
 
所谓社交裂变,其实要想明白用什么东西来跟消费者沟通,可以用话题类内容或创新型产品作为切入点,方法也都大同小异,关键是能触达到消费者。
 
——钟薛高副总裁 周兵
  

一线

 
8.如何真正调动导购的积极性?
 
(1)高管带头,认知同频:东百集团商业副总裁卢亦抒提到,在做全员营销的时候,东百集团都是从高管开始做起。“只有我们自己亲身去做完分销,才会知道选货、议价、佣金对于促进销售的重要性,这时候再去推动导购员分销,才能有一定的同理心和共情能力,去站在他们的角度理解问题,真正地服务于他们。”(2)按照合适的节奏,为导购做培训:首先,帮助导购拆解业务场景。在服务顾客的过程中,导购要面临非常多样复杂的场景,如:包邮、满减券、赠品、补贴、优惠券、售后服务等等。只有在熟悉每种场景后,导购才能更好地服务顾客,促进成交。其次,帮助导购熟练操作企业微信、小程序和相关导购类的工具。围绕导购的培训要循序渐进,而不是一次性将所有内容都教给他们,这会引起他们畏难心理和抵触情绪。(3)为导购创造更高的晋升空间和荣誉感:通过产品、运营培训,帮导购实现更高收入,并为其创造更多的晋升空间和荣誉感,甚至帮助其树立其个人IP。前期可以先树立部分榜样或标杆案例,坚定其对私域流量运营模式的信心。
 
——《100家大型连锁品牌私域运营,多和这六大趋势相关》
  
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