2021年对于所有人而言，是个充满希望的新开始，对于企业更是如此。在被迫打断发展进程的2020之后，我们可以明显感知到，不少企业经营正在从去年的“求生存”，转向新一阶段的“谋发展”，各行各业都展示出勃勃生机。
那么企业们又该如何在新环境中确立发展方向，挖掘发展动力，在各种不可预期的变动中，始终与时代同行？就在此时，已年满123岁，上市20周年，历经过大大小小时代变迁的上海家化，以新一年的战略发布会作出解答。今天，上海家化举行了2021战略发布会，发布其全新slogan：百年匠心、尽善致美，同时，也正式对外公布了企业2021发展战略。这个百年企业在发布会中讲述的发展战略，及其呈现出的企业建设、发展思路，足以指导更多企业未来在各种多变市场格局下，仍能进取前行。
此次战略发布大会共分为四大议程：全新企业形象片首发，董事长及领导层亮相解读企业战略，以革新动作落地发展战略，以及行业大咖相聚圆桌论坛解读未来趋势。四大议程环环相扣，串联起了“企业如何持续发展”的标准答案。战略发布会一开始，家化便发布了新一年的宣传TVC，并在其中首发了全新slogan：百年匠心、尽善致美。从TVC演绎可看出，这个slogan高度凝练了家化企业文化，总结了家化百年以来，向一代又一代消费者表露的诚挚初心，是战略发布会上所有议题的出发点，也是家化能够成功打造多个国民品牌，百年来的立身之本。
slogan中传递的立身之本，正是家化选取了中国传统文化中的“善”文化，为企业经营、发展准则。“善”对于人而言，是抱善意，行善行，对于企业而言，“善”则是以向善之心，以诚心对待用户，以心换心。换言之，家化企业文化之本，就是“以善待人”。由此，家化企业经营也都以“善”为准则——做产品，以消费者使用需求为导向，潜心匠造，守正创新；做品牌，则以消费者审美趋势，情感、文化需求为导向，做品牌创新、渠道升级，推动产品传播中国审美，并从中发掘助力消费者美好生活的文化力量。可以说，不论在哪一个时代，家化对“善”的具体演绎，就成为其诚心赢得消费者信赖的核心战略。家化“善”文化在当下的企业经营中，具体又是如何呈现的？此次发布会中，家化董事长详细讲解了家化123周岁时，企业发展新阶段下的“123战略”。这也是在新时代，家化对其“善”文化的新演绎。家化将“123战略”定义为一个中心、两个基本点和三个助推器。从家化董事长的讲解中，007发现这三项战略由上至下，分层级地，全面指导着企业经营活动。企业能够存活、发展的基础，在于不断满足消费者需求。但消费者并非一成不变，因而在不同消费环境下，企业必须时时更新对消费者的洞察、认知，以此调整企业动作。家化在以消费者为中心的顶层战略指导下，率先与凯度消费者中心携手推进了消费趋势洞察调查，最终更新了当代消费者六大消费趋势——全面调理为本、功效产品为王、定位独特价值、专属国货之光、年轻引领个性化和下沉广阔市场。我们可以看到这六大趋势，包含当下消费者对产品使用需求，品牌情感化、个性化需求，以及市场扩张方向等多个维度，全面涵盖企业与消费者沟通的方方面面。而这些精准、多维的洞察，让家化得以在全面升级中有据可依。
☞再往下一层，家化确立了品牌创新和渠道进阶两个发展基本点，基于新消费洞察，回应消费者需求。▌首先在品牌创新上，家化回应着消费者功能、情感需求升级，推出品牌HIT战略。其中包含洞察·创新、健康·美丽、个性·独特三步战略。整个战略源于洞察——洞察·创新insight·innovation，即品牌创新动作源于消费洞察——以大数据前测行业趋势，引领品类、品牌战略，同时在营销和资源投放模式上，建立品牌资产最终评估，以及投放ROI的系统，提升营销效率，并累积数字资产。这也是家化品牌数字化的开端。
在这一洞察·创新模式下，家化提出两大品牌建设目标：
一是基于“功效为王”、“全面调理为本”的洞察，提出健康·美丽（Health·Beauty）目标——以匠心打造至美产品和服务；二是回应“定位独特价值”、“专属国货之光”、“年轻引领个性化趋势”的洞察，提出了个性·独特（Tailor·Creation）目标——产品、服务上持续破圈提供个性化解决方案，品牌营销沟通上融入年轻文化语境，与Z世代为伍。
▌其次渠道进阶，则是家化面向消费场景偏好转移，基于渠道技术和模式发展进行的升级。
在消费者追求线上线下互联，追求更便捷、智能消费的当下，家化拟定了5个具体的发展路线——一是与头部商家战略合作；二是借力数字赋能；三是发展智慧零售；四是强力打造私域运营能力；最后是在模式上不断试错创新。可以说，面对新消费、新场景时，家化以切实的渠道升级布局，践行着渠道数字化升级的底层逻辑。☞最后的“三”战略，指的是在两大升级过程中，起助推作用的三个助推器：文化、系统与流程、数字化。
文化即发展企业文化——在家化企业内部深入公开透明、创新进取、尽责高效、共享共赢的价值观。而统一价值观可以提升企业经营者主观能动性。系统与流程则是优化系统，简化流程。作为百年企业，家化有健全的系统与流程，但可能不再适宜当下发展，优化与简化，则可大大提高发展效率。
数字化助推则确立企业在新消费时代下的内部升级方向，其中不仅包括前文提及的品牌、渠道数字化。据家化董事长介绍，家化数字化未来还将包括研发数字化、营销数字化和产销供应链数字化等，这是一个全系统、全组织的企业全面转型。
总的来看，这三大助推器包含了人、组织架构、技术与工具等所有企业经营要素的效率提升，是在一、二方向性战略确定后，让家化能够始终保持行业竞争实力的关键。
由诚心服务消费者的“善”文化延展出的整个家化新战略，在为新一代消费者提供更好的产品与服务同时，也将持续加码可靠、可信赖的企业印象，助力其品牌成功晋位又一代人的时代回忆。看完家化理论性战略后，大家可能还不能感知其对企业发展的切实推动。而发布会现场，恰有一个经营战略落地到具体经营行为的实例——家化与屈臣氏战略大会签约，正践行着新渠道战略中与头部商家的合作路线。家化与屈臣氏的合作并非仅是品牌开拓一个新的销售渠道，而是家化在新营销中，进行渠道数字化的重要尝试。
作为高度数字化的销售平台，屈臣氏很早就建立数据管理平台（DMP）。因而它不仅能推动销售，还能帮助企业“更懂”用户——为家化收集、分析消费者数据，探寻消费者购买路径，以此指导企业产品、品牌经营，从源头生产出更契合消费者需求的产品，打造更具吸引力的品牌形象。两者合作能让每一次消费行为，都能转化为企业用户数字资产，让企业业务形式由经验驱动，升级为数字驱动。从“以消费者为中心”的文化出发，到洞察消费者确立企业战略，再到引进新思想、新技术和新平台落地战略，在此过程中，家化始终能抓准时代机遇，找到具体的前行方向，007认为，还应归功于一个企业“习惯”。这个习惯正是大会“圆桌会谈”展示出的——家化总会在各个阶段及时“做前路总结和思维拓展”，从经验中学习，并接受来自行业各界的全新思维、模式和技术，以开拓未来发展之路。今年的圆桌会谈里，三位来自不同领域的大咖——上海家化独立董事、敏华控股首席执行官、前微软中国副总裁冯国华先生、凯度消费者指数大中华区总经理虞坚，以及屈臣氏中国区市场部及私域电商负责人聂薇，就从各自专业背景出发，就当下企业面临的消费大环境，到企业数字化的新技术，新模式等话题展开了广泛而深刻的探讨，解读企业该如何理解、满足年轻用户需求，数字化路径如何带来新消费者等等。这些行业大咖带来的新观点、新信息，对于企业发展极具启发意义。看完家化这场层层展开的战略发布会，007认为企业们要关注的，不仅是家化“如何长青”的战略，更应看到其中的成长思维——一是企业要始终秉承“为用户谋价值，为用户谋更好价值”的本心；二是永远不惧变革，主动拥抱经营变革。
对于所有期望与时代同行，历经变迁仍能勇立潮头的企业而言，“以不变的本心和灵活的运作，应对瞬息万变的市场”的百年家化成长之道，都值得深入体会一遍。PS：大家如果还想了解更多上海家化百年成长方法论，可点击阅读原文，观看发布会全程回放。2017-2018最受关注自媒体金熊猫奖
2018百新主编-年度最受读者欢迎新媒体
中法品牌高峰论坛官方合作自媒体联办2019中国品牌.文娱盛典
2008-2009国际公关协会主席
Robert Gruup 亲颁公关传播大奖
关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
[广告]赞助链接：
四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/
公关界的007
关注网络尖刀微信公众号
