​“刚进门的是个穷屌丝!”这些网红店正在“偷窥神器”后嘲笑你……​

百家 作者:躺倒鸭 2021-03-17 13:36:05


昨天,良品铺子、喜茶、晨光文具、来伊份、老百姓大药房、名创优品等多个看似不搭嘎的品牌一起上了热搜。


因为他们都出现在了万店掌官网的客户案例栏。


而这个万店掌,就是前一天晚上刚刚被315晚会曝光的人脸识别摄像头的供货商之一。


啥叫人脸识别摄像头?这个长得跟普通监控摄像头一样的小东西又有什么玄机呢?

据介绍,这种人脸识别摄像头配合后台的软件,能够实现客流统计和精准营销。每位到店的顾客进店之后都会被系统抓拍生成一个ID,顾客来了几次、穿的什么衣服、多大年纪、买了什么东西都能记录的一清二楚。


甚至能够识别顾客的心情


工作人员还可以手动为这些顾客添加标签


只要消费者去过品牌旗下的一家门店,其他所有门店均可以看到相关记录。如果“顾客先去A店再去B店,B店的工作人员就会收到提醒。B店如何去接待、如何去报价,就有心理准备了。”


WHAT?这不妥妥的现实版大数据杀熟么?


其实,早在去年11月份,我就曾曝光过售楼处靠人脸识别判断新老顾客,购房者第一次到访项目并当场下单有各种优惠,逼得看房者带上了头盔。(详情戳《男子戴头盔挡脸买房,竟能少花30万?!》


最最关键的,这些操作都是在顾客完全不知情、无感知的情况下进行的。


在央视记者的暗访中,发现科勒卫浴、宝马4S店等20多个商家,并没有告知消费者店内有人脸识别摄像头,而摄像头厂商甚至把“顾客没有任何察觉”当做卖点。


万店掌一位经理表示,他们服务的门店已经上万了,类似的人脸数据已经积累上亿条,在后台登录总账号,还可以查看和调用各个企业的数据。


在315晚会播出后,万店掌官网的人脸识别合作案例已被删除,转而挂上了大大的自查声明。


万店掌联合创始人朱友闻回应称,公司正在起草公告,将向大众告知公司业务范围及整改措施。


万店掌创始人周圣强则表示,公司只是帮客户做分析以改善经营,不会侵犯任何顾客的隐私,相关数据不会泄露也不会保留。


不过,对此解释,广大网友似乎并不买账:“不泄露还帮客户分析个P,给客户看代码?”“东西在你手里,你说不会泄露就不会泄露?”


万店掌的负责人在后期的采访中表示,原本他们设计了给顾客看的“温馨提示”,在跟客户签署合同的时候,告知过需要张贴提示,但是在后期并未做到充分的检查。


目前市场上已经投放的设备数量在两三千左右,积累了超过300万个人脸ID,已经连夜全部清除。公司的600多个库存设备,已经被监管部门查封。


额,这个数据貌似跟315晚会上曝光的有点出入鸭,莫非是销售吹牛了?


除了万店掌,这次被315点名的还有悠络客、雅量科技、瑞为技术等企业。而他们所服务的大批量客户,着实惊到了我。


以前只知道个人信息很容易泄露,万万没想到,现在逛个街、吃个饭都不安全了。


喜茶、老百姓、永辉、星巴克、李先生、黄记煌、711、晨光、小米有品、老凤祥通通都在列表里,难道几块钱的文具也要对小学生一对一搞营销策略了吗?


对此,不少品牌回应表态。

科勒:目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备。

喜茶:采购的设备为视频监控管理系统,仅用于维护公共安全和企业后厨使用,不具备人脸识别、人脸收集等功能,不触及消费者隐私信息。

良品铺子:线下门店从未使用万店掌产品,部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。

MaxMara:该摄像系统“经证实仅为客流量统计设备”,且“所有在门店所拍摄的图像资料在当晚会被自动删除”。

星巴克:系悠络客客户,但是星巴克一直以来尊重并致力于保护顾客个人信息,从未使用任何具有人脸识别功能的产品。

百果园:仅限用于维护公共安全即安防监控使用,且该设备不具备人脸识别、人脸收集等功能,不触及消费者隐私信息。

人脸信息,属于个人独有的生物识别系统,采集人脸信息也不是要完全禁止,但我觉得对于具有人脸识别功能的摄像头,应该从源头上进行把控,生产备案、安装审核、使用告知、存储授权,尽早制定行业规范。


参考资料来源:@央视财经 @中新经纬 @紧急呼叫 

千万不要道歉之后不了了之!

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