上海电信劳模“天团”悉数亮相

他们的服务，走进城市的大街小巷

他们的智慧，凝聚成数字新基建的耀眼高光

5G、千兆宽带、全屋WiFi、品质专线、天翼云

这些明星产品的背后，有他们的创新和守护

他们来自于上海电信劳模“天团”

他们是邱莉娜、徐珺、化树明、傅伊浩、周学明

他们持之以恒，用实际行动诠释劳模精神

他们始终如一，用走心服务展现匠人匠心

    徐珺    

图源：上海电信

从电话调制解调器上网、ISDN、ADSL到FTTH（光纤到户），从56K、1M、10M、100M到1000M，徐珺不仅是宽带快速发展的见证者，也是让更快网速走进千家万户，让千兆宽带在申城得到普及使用的亲历者、推动者。

徐珺，全国劳动模范，上海电信装维高级专家，参加工作的24年光阴，他一直与网络打交道，从未离开。

1997刚参加工作之时，ISDN窄带上网刚在上海出现，不过电话拨号上网仍是主流。那个时候，网速水平差不多只有56K、128K，大家上网基本只能是干三件事：浏览新闻、上BBS论坛、收发邮件。其他的事情其实干不了，有时点开一张图片，都要加载缓冲半天。

那时，刚入行的徐珺犹如干渴的海绵，学习和吸收业务知识。时至今日，他仍记得自己被用户“请出家门”的事情，“当时用户上网不是件容易事，有一次我上门帮用户在电脑里安装适配卡，遇到疑难杂症，从下午一直修到晚上10点半，最后被用户很有礼貌的‘请’了出去，但第二天我又来了，最终成功解决了问题。”徐珺回忆。

谁也没有想到，之后上海宽带发展跑出了令人吃惊的速度。

2009年，当时是铜缆宽带“雄霸天下”，用户家中普遍使用2M、4M宽带。这个时候，上海电信在国内率先开启了光进铜退、光纤到户（FTTH）的征程，全面推进光纤化网络建设。同时，上海电信多次开展提速行动，不断提升申城市民家中的网速水平，从2M到10M、20M、50M、100M……让人目不暇接。这时，宽带代表上海的速度。

率先引领FTTH光纤宽带发展潮流后，上海电信继续奔跑。在人们习惯于50M、100M上网的时候，上海电信展开了对千兆宽带接入技术的研究，并积极开展千兆光网的建设和规模发展工作。2018年10月，里程碑时刻来临，上海电信成功完成“千兆光网”建设，全面实现端到端“万兆到楼、千兆到户”。上海由此成为“千兆第一城”，屹立于世界城市之巅。这时，上海的速度就是世界的速度。

城市信息化快速发展的红利，要让市民享受到。为此，数千名上海电信装维技术人员在申城大街小巷奔波，上门提供服务，调通光纤线路、做好参数配置，将电信品质的千兆宽带送进千家万户。

徐珺无疑是其中的高手，或者说他是手术高超的“医生”。他不停攻克“疑难杂症”，用暗管穿放等各种方式解决影响用户上网体验的问题，通向千兆上网“快车道”。

最近，徐珺就攻克了一则“疑难杂症”。一位网络主播用户在家中装修了隔音间，但装修致使房间内的家庭信息点被挡住，导致无法千兆有线上网。就在用户一筹莫展之时，徐珺的话给了他信心，“只要房门有1毫米的缝隙，就能将千兆宽带接进去”。

这些年徐珺和战友们潜心钻研，在实践中摸索出不少实用工具和方法，提升暗管入户的成功率，比如“四小工具”、隐形光缆等。这次，徐珺用的就是隐形光缆，使用硅胶将细如发丝的隐形光缆埋进踢脚线间缝隙，并延伸至房间内，最终解决问题。

每天骑行40多公里，走遍了全市4000多个小区，徐珺用这样的速度奔波着，为市民们送去千兆宽带。这些年，他帮助3600多位用户解决光纤暗管入户难题，帮助1500多位用户解决了家庭WiFi覆盖问题。

“千兆宽带不仅带来更快网速，也让家庭生活更加智慧。我们要让用户用得上、用得好千兆宽带，迈进智慧生活新时代。”徐珺说道。所以，虽然忙碌奔波，但看到用户用上千兆宽带后脸上绽放出的笑容，他觉得自己被愉快所包裹，这种感觉让徐珺沉迷。

展望未来，徐珺更是期待：“未来5-10年，全光网络时代会到来，2500兆、5000兆甚至万兆宽带完全有可能。届时，城市能级会进一步提升，家庭会更加智慧。”

为此，徐珺和同事们迈开了新的步伐，大道至简，实干为要！

（钱立富）

    化树明    

图源：上海电信

有一种刻骨铭心的痛叫下载卡在99%，有一种最远的距离叫路由器和我在同一座房子里，却收不到WiFi信号。

体验上的天差地别，关键点只是在于WiFi信号。

“现在，几乎大部分智能家居设备都需要通过网络进行控制通信，这需要全屋WiFi作为‘背书’，才能把智能家居的‘智慧’发挥出来。”化树明，上海电信西区局技术支撑人员，十年前，18岁的他只身从安徽来到上海从事装维工作，经过10年的历练，他不仅成了技术能手，“上海市五一劳动奖章”“全国用户满意电信服务明星”“中国电信集团劳动能手”“全国青联委员”等荣誉也纷至沓来。

化树明至今还记得他刚入门时，正值城市光网启动发展之际，光纤布放技术是一种纯新的技术，要在不破坏现有建筑原貌的情况下实现光纤入户难度不小。化树明还参加了由徐珺牵头组织的“攻坚队”，专门攻克光纤入户的难题。“当时，智能家居并不普及，智能手机也处于初级阶段，用户对WiFi的需求没那么高，只要家中主要活动区域能上网就可以。”化树明说。

网络从百兆到千兆，路由器的品种和功能更加强大，让智能家居有了更大的想象空间，人们对WiFi的需求从主要活动区域扩大到家中WiFi无死角。

顺应时代的变化和用户的需求，化树明也投入到全屋WiFi的浪潮中，在他看来，全屋WiFi是智能家居的基础。简单来说，全屋WiFi就是装维人员对各种户型进行专业组网，包括网络评测、组网方案设计、安装部署等，解决室内WiFi的死角问题。有了全屋WiFi，不管身处哪里，网速都快到飞起。

“曾经有一家用户，家里上下两层超过300平方米，虽然家里安装了5个路由器，但效果不好，经常连不上网。”化树明来到这家用户家中，发现5个路由器并非同一品牌，更重要的是不能实现智能切换，只要手机上还有一点点WiFi信号，就不能自动切换到更近、网络更强的路由器，需要手动切换，这让用户很头疼。

这位用户家里连WiFi的智能家居不少，除了手机、电脑、Pad，还有摄像头、扫地机器人、智能门铃等，都需要顺畅的无线网络才能正常工作。化树明向这位用户推荐了电信全屋WiFi，“完全解决了以前的问题，密码统一，有智联协议，也能实现无感知的自动切换，保证手机等智能家居连上的是最好的网络。”化树明说，当这位用户家换上5个电信豪华版WiFi6路由器后，测速高达900M，完胜此前的400M。

作为装维人员，用户能用上最顺畅的网络是他最大的心愿。“高速连接、精准组网、无缝漫游是全屋WiFi的三大优势，智能，会让人们的生活更美好，未来，人们对于智能家居的需求也会越来越多。智能家居好比一个完整、精密的生态系统，当全屋WiFi为智能家居奠定了优质的网络基础，这个生态系统才能运营起来。”

清晨，闹钟响起，窗帘缓缓拉开；进入厨房，豆浆已经打好，面包已经烤好；出门上班，智能安防系统自动开启防护……对于智能生活，人们总是充满着无限想象。

这种生活远吗？

其实，并不远。

（潘少颖）

    傅伊浩    

图源：上海电信

千兆之城魔都，看得见的是车水马龙霓虹流荡，看不见的是背后隐藏的海量数据流，永不停歇瞬息万变。从证券交易所的一秒千金，到“天问一号”遨游宇宙，承载着奔腾数据流的正是中国电信的品质专线。

“客户选择了我们的高品质网络，是因为高效、稳定、安全。我们必须担起 ‘品质’二字，牢牢守住客户的 ‘信息生命线’！”这些话出自上海市劳动模范、上海市领军人才傅伊浩之口。

1993年入职上海电信以来，一直兢兢业业的驻守在网络运营岗位上，立足品质，放眼全网，是网络安全专家，也是品质专线的设计师。

中国电信于2013年率先开始建设覆盖全球范围的OTN（政企高质量专线承载网络）网络，同步推出了大带宽专线和全球波道产品，分别对应国内和国外市场，开始了品质专线的探索。

2018年，中国电信针对专线市场确立了“FIRST”品牌（FIRST五个字母分别代表快速开通、智能化、高可靠、高安全和低时延），实现了品质专线的升级。

2019年7月，中国电信正式发布OTN精品光网，覆盖全国，通达21个国际城市，成为全球最大规模的OTN网络。

通过多年来的打磨，中国电信拥有具备超低时延、超高可靠性、带宽随选等特性的优质精品专线产品。傅伊浩说：“不同的客户有着不同的需求，上海电信能为每一位政企客户提供专属的‘私人定制’宽带网络”。

金融交易市场瞬息万变，机会稍纵即逝。全国乃至全球的交易信息流通，绝大部分便是通过一条条如蛛网交错般的光纤串联交互。这便对低时延、高稳定性的网络产生了极大的需求。上海电信通过OTN精品光网构建的端到端全程网络，为上海的金融客户提供直达国内国际交易中心的专线，时延低至微秒，相比传统链路，时延平均降低15%。

以上海黄金交易所至上海期货交易所线路为例，切换至OTN精品光网后，时延从0.67ms降至0.4ms，可谓是微毫之争。“时延的高低与金融业的利益息息相关，每一个毫秒都至关重要。而稳定性，更是金融客户的另一立身之本。”傅伊浩说：“从设备特性上来说，设备或者网络很难不发生故障。但是如何从组网层面就开始为客户着想，切实保障客户对于网络故障的‘无影响’‘零感知’成为我们必须攻克的课题。”

傅伊浩带领团队，在组网层面便开始为客户开展定制服务：充分调研客户需求，合理规划智能电路，双程全物理路由为客户的通信安全保驾护航，提前规划布局应急处理方案确保处变不惊。上海电信在为客户量身打造品质专线时，既达到了量化的产品特性，也注入了专业、严谨、远见的内涵。

品质专线不但深受商业客户的好评，也获得了国家科研项目的认可。在2020年中国首次火星探测任务中，上海电信开通了上海天文台到昆明天文台的 “OTN精品专线”，全力以赴护卫上海天文台“VLBI深空探测指挥控制中心”的通信畅通。观测数据在每个观测站经过采样后，实时高速传输到上海天文台“VLBI深空探测指挥控制中心”进行相关处理，精确获得火星探测器的轨道位置。

上海电信为此次重大航天任务承担通信保障工作，这对电信的网络可靠性、带宽稳定性、开通快速性、ms级低时延、带宽可调性等各方面提出了更高的要求。傅伊浩回忆，“每当想起火箭升空的那一刻，心里还是会有抑制不住地激动。任探测器飞得再远，都能‘抓得住’‘收得到’， 我们要为迈向星辰大海做好前提保障。”

泱泱魔都地，浩浩宇宙里。数字化转型已成为大势所趋，上海一直走在前列。上海电信在构建新一代核心骨干网络的同时，众多的“傅伊浩们”，面向最终客户需求，致力于产品的精益求精，用“航天级”标准打造服务各行各业的精品专网专线，承载更多更智慧的应用，切实推动城市“经济、生活、治理”全面数字化转型，助力上海打造国际数字之都。

（张卓群）

    周学明    

他，是奋战在通信生产一线的网络维护技术人员。兢兢业业、踏踏实实、努力钻研、点滴积累，逐渐成长为中国电信集团级专家人才。他，就是上海电信网络技术高级专家、市劳模周学明。

当今社会，随着数字化在方方面面的渗透，人们已经从普通的上网，开始转向上云、直指“云端”。新时代产业经济下数据的存储和处理需求不断增大，带动了“天翼云”等云业务市场规模的扩大。如今，“天翼云”各类业务场景，可以帮助客户快速降低成本，提升整体信息化效率，从而在发展上获得无限向上。

据IDC《全球公有云服务市场跟踪》报告显示，在公有云IaaS市场中，中国电信“天翼云”位列全球运营商首位，持续领跑全球运营商云。用“天翼云”的服务，已经是众多企业上云的首选。

“天翼云”包含云主机、云存储、云备份、桌面云、专享云、混合云、CDN、大数据等全线服务，中国电信同时为政府、医疗、教育、金融等行业打造定制化云的解决方案。周学明作为最早推广和服务“天翼云”客户的权威专家，在为企业插上“上云”信息化翅膀的过程中，积累了深厚的经验和体会。

2020年疫情期间，浦东新区教育局要立即部署“停课不停学”。原来完成这项任务，最少需要一年时间。周学明快速运用“天翼云”，将课件存储到云盘，落实管理账号分发。仅仅用了两周时间，就完成了“停课不停学”的任务。

某区水务系统的一次网络安全攻防演练中，效果不甚理想。于是，找到了周学明。周学明利用“天翼云”整体信息技术，结合水务集团工作实际，给出了一个安全可靠的信息化支撑方案，使用户的安全系统“固若金汤”。

类似这样运用“天翼云”技术，助力企业齐头并进的案例不胜枚举。上海电信发挥“天翼云”科技优势，助力疫情防控、全力推动着本地各行各业安全有序地实现高质量发展。

同样，去年年初有一个直播火了，千万网友深夜观看。它就是中国电信联合央视频发起的，实时观看火神山、雷神山医院建设状况的天翼云“慢直播”。开通“慢直播”不到三天的时间内，累计访问次数已经超过2亿人次，被网友称为史上最大规模的“云监工”。中国电信通过“天翼云”平台，把全国人民的关注与武汉抗击疫情的战场紧紧地连在了一起。

中国电信“天翼云”五大“黑科技”又全面助力企业安全复工复产；中国电信以5G+“天翼云”会议平台为基础，24小时内完成了二十国集团(G20)领导人应对新冠肺炎特别峰会5个会场的光纤专线与5G网络全覆盖，让这场关键的国际对话顺利进行。悄然间，在我们的企业发展和经济生活中，或者是国际政治对话中，“天翼云”已经无处不在。

上海电信大力推进“云改数转”战略，实现“云网融合”目标，“天翼云”也正在为上海打造世界级城市群和国际科技创新中心做出积极的贡献。周学明说，“劳动创造价值，动手解决难题”。在让客户享受“天翼云”信息科技的道路上，他透彻理解用户的需求、高效整合交付、提供可持续的运营服务。

从宽带中国到数字中国，“天翼云”服务企业各界、守护社会安全、助力经济发展发展。展望未来，中国电信的“天翼云”还将继续紧贴市场需求，以一流的技术、一流的业务、一流的服务，助力客户无限向上、直指“云端”，一切皆有可能。

（吴婷玉）

作者／钱立富 潘少颖 张卓群 吴婷玉

编辑／挨踢妹

排版／冯诚杰

图片／网络

来源／《IT时报》公众号vittimes