如果你有想法，不妨与消费者一起检验你的想法，看看你是否正确。同样，你要花时间研究行业将走向何方，客户的品位与生活方式是否正在发生改变。当你基本清楚了，与客户沟通确认。快手于近日上线了一款名为“回森”的App。据官方介绍，回森是由北京晨钟科技有限公司开发的一款音乐K歌app，在这里用户能够与好友一起K歌，这里有着十分丰富的歌曲库，帮助用户想唱就唱，同时用户还能够将自己的作品发表向他人展示。根据体验，回森App在玩法上于其他的K歌App没太大区别，整体看起来更像此前阿里推出的一款音乐K歌App“鲸鸣”，都是以K歌+音乐视频相结合的模式，来表达用户对音乐的情感。不同于鲸鸣，回森在音乐曲库上要更加丰富，另外，回森在音乐社交上进行了相关升级，比如首页中采取了类似于信息流展现形式，由于横版视频很难占据整个屏幕，所以下端容易出现其他音乐视频的内容，引导用户往下浏览，并对相关用户的作品进行评论点赞和关注，更加容易营造出一种音乐互动社区气氛。亚马逊继续在扩大线上和线下的零售网络，在现有11家“亚马逊生鲜”零售店基础上，该公司计划继续增加28个生鲜店。亚马逊过去开设11个生鲜店只用了8个月时间，媒体称，新的开店计划是亚马逊在美国生鲜商品零售市场又一次大规模扩张，背后其实是亚马逊在实体零售进一步扩大份额的野心。京东电器超级体验店正式进入西安，这也是其在西北地区布局的首家店。据悉，该店选址西安未央区盛龙广场，总面积达到4.2万㎡，全渠道规划销售约20万种商品，预计年内开业。京东电器超级体验店为京东自营的消费电子主题类沉浸式体验购物中心，经营范围以家电、手机通讯、电脑数码为主，延伸至儿童娱乐、家居家装、运动户外、智能健康、餐饮等品类及辅助业态。京东五星电器副总裁景星表示，京东电器超级体验店不只是一个消费空间，更是人们体验生活、感知科技的地标场所，是科技与生活的新窗口。它所倡导的全新商业模式符合了Z世代的生活理念和消费倾向，也折射出未来十年的商业趋势。判断与客人距离的远近，关键在于耗氧量。比如，同样是洗衣房，如果你的店需要每天完成3000件的订单才能存活，而附近的一家店只需要完成2000件，那么2000件这家“耗氧量”就更低，生存半径就越小，就可以开到离用户更近的地方。客户的痛点是无法引导的，就像销售员一上来就向顾客推销产品，只会招致顾客不耐烦地离开，这正是没有挖掘到客户的真实所需、真实痛点是什么。任何一个战略，“事情”层面的设计很重要，但是“人”的作用更重要。一个企业如果要把逻辑上的机会变成现实的可能性，必须得通过人的推动，而人的内在潜力是否能够被激发出来，至关重要。——《如果说企业家的天花板就是企业的天花板，那我们该如何打破它？》在市场营销领域，通常会采取几种数字人类学的方法，发掘客户潜在需求：（1）社群聆听：采用社交媒体监测软件，对社交对话中大量未处理的信息进行过滤，选出有用的客户情报。大数据分析是常用的分析手段。社群聆听常常能有效地辅助市场调查。因为在传统的市场调查手段中（如面谈、电话调研、网络问卷、焦点小组等），客户往往不会告诉营销人员真实的想法和做法，但社群聆听则能克服这些缺点，因为用户在社区中的发言往往都是最真实的体现。（2）网络志：通过“无声”的方式进入人类社区，在不引人注目的前提下进行研究。它要求研究者加入社区，融入其中的对话与关系，与成员形成共鸣，是市场调研进程中一种人与人的交互。（3）重点调查：对客户社区进行亲身调研、对话、头脑风暴，联合研究者和社区成员，共同形成最贴合的观点。其研究过程通常需要多学科团队的参与，包括产品设计师、工程师、营销人员，甚至是心理学家和人类学家。以人为本的营销，首先就要把企业自身打造成一个具有人性化特点的品牌，以此来和客户建立良好的关系。关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
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