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在苹果官网买iPhone，却收到苹果酸奶。。。

百家 作者：科技每日推送 2021-02-28 20:28:07

来源：快科技


▍其实事情是这样的


安徽合肥刘女士反映称，其于2月16日在苹果官网花10099元购买了一台iPhone 12 Pro Max。




18日打开发现，仅有一盒苹果味酸酸乳。


刘女士称，取件时未发现外包装有明显拆封，但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹。


2月18日21时24分，刘女士第一时间联系当时的派送员，没有人接听。紧接着，又分别联系了EMS和苹果官方客服。因人工客服已经下班，联系未果。

22时07分，刘女士拨打了110报警，工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS，确认此事处理方式。

2月19日，两家公司客服告知，两个工作日内，会安排人员处理和答复。但后期没有人员跟进。

当日，刘女士到当地派出所报案，25日警方以盗窃案立案处理。

25日，涉事快递员表示，该包裹因含贵重物品，由专人交至自己投送。接到包裹时，未发现外包装有被拆痕迹。其因未当面将包裹交给当事人，将受到公司内部处理。

苹果客服人员则并表示，已有专人负责处理该订单。

邮政EMS公司表示，运单已备注物品丢失，正配合苹果公司调查。

记者采访获悉，距刘女士收到酸酸乳已有近十天，目前苹果方还没有回应，邮政表示”在查“，却没有结果。

2月27日下午，刘女士被告知”本应发给她的手机已被激活“，但工作人员未向记者证实此说法。目前，警方已介入调查。



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