女子网购苹果手机却收到苹果酸奶 EMS：正在调查

你以为网上说的买苹果手机发苹果是假的？这不正巧，近日，安徽合肥的刘女士就遭遇这一怪事，花费上万元买的苹果手机，收到的却是苹果味的酸奶，这搁谁身上不生气啊。

据报道称，2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花费10099元买了一部256G金色iPhone12 ProMax手机。18日打开快递包装竟然发现，手机不翼而飞，仅有一盒苹果味酸酸乳。

据刘女士称，“2月16日，我在苹果公司中国官方网站下单购买了一部iPhone 12 Pro Max金色256GB，支付了10099元人民币价款。2月18日晚，21时16分，我从储物柜取出该包裹后打开发现，里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。”

她称，取件时未发现外包装有明显拆封，但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹，猜测可能是在某个阶段被掉包了。

发现包裹不是手机后，刘女士第一时间联系了当时的派送员，没有人接听。紧接着，又分别联系了EMS和苹果官方客服。但因人工客服已经下班，联系未果。

22时07分，刘女士拨打了110报警，工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS，确认此事处理方式。

直到2月19日，两家公司客服均告知，两个工作日内，会安排人员处理和答复。但后期却没有人员跟进。

当日，刘女士到当地派出所报案，25日警方以盗窃案立案处理。同天，涉事快递员表示，该包裹因含贵重物品，由专人交至自己投送。接到包裹时，未发现外包装有被拆痕迹。其因未当面将包裹交给当事人，将受到公司内部处理。

该新闻在网络上发酵，随后，苹果客服人员表示，已有专人负责处理该订单。邮政EMS公司也表示，运单已备注物品丢失，正配合苹果公司调查。

处理结果后续会为大家跟进。

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