裕民：“一件事”套餐，省时省心好“味道”

“提前准备好材料，就能‘立等可取’。”1月20日，在裕民县政务服务中心一楼大厅，努尔曼古丽 • 卡德尔扬起手中刚刚办好的营业执照，一脸满意，“听说以前需要3个工作日才能办好，现在网上能查询到的材料都不用提供纸质版，省去了很多环节。”

群众办事效率的提高，得益于该中心推出“一件事”套餐办理服务——通过梳理整合、流程再造、信息共享，把原先需要跑多个部门、多个层级办理的事项，转变为线上一个平台或线下一个窗口统一办理，形成“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”办理模式。

“去年10月，服务一开通，好评如潮。”中心负责人王静说，首批“一件事”套餐涉及157个事项，包括市场准入、水利、住建、不动产交易登记等类别，“办理业务前，市民可先在大厅服务台咨询工作人员，填写和准备所需材料。之后，工作人员会指引市民到相应窗口‘一窗办理’。”

“以前办事，要跑几个部门。经常排队到跟前，才知道材料不齐全，还得折回重新办。现在服务台的工作人员会提前帮忙核对材料，而且各部门办事窗口都在一块，不需要来回跑，非常方便，省时省心。”努尔曼古丽 • 卡德尔说。

“党的十九届五中全会提出，推进政务服务标准化、规范化、便利化。今后，我们将不断优化企业和群众办事体验，把改善营商环境措施落细落实，进一步便民惠民。我们计划年内开通‘异地通办’业务，提供更好的营商环境和更贴心的服务。”王静说。

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