私域流量的转化，关键要靠内容

1.企业的本质，是用产品服务消费者

我们本质是个服务企业，只是咖啡做的比较好，用咖啡服务消费者。

——星巴克前CEO 霍华德·舒尔茨

2.京东到家发力手机业务，上线门店超6000家

京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)，达达集团旗下本地即时零售平台京东到家手机品类在2020年底迎来新的里程碑，上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家。手机品类成为京东到家平台销售额增长速度最快的品类，在2020年12.12活动当天，京东到家平台手机品类销售额突破平台历史峰值，并达到618当天的6倍。数据背后蕴含着用户消费习惯和行业趋势的深刻变化。《白皮书》指出，在即时零售领域，手机正成为超市生鲜外，最有潜力的机会点之一。达达集团副总裁何辉剑表示：“行业大势下，手机品类正成为超市生鲜外，即时零售领域最有潜力的机会点之一。京东到家将继续秉持‘只赋能，不碰货’原则，携手更多手机门店步入微距电商新时代，为更多消费者带来1小时达便捷服务。”

3.钉钉用户突破4亿，正式发布6.0版本

近日，钉钉正式发布6.0版本，并公开新的进化方向。在线上发布会现场，钉钉宣布目前用户数突破4亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万。阿里云智能总裁张建锋在发布会上表示：“钉钉不仅仅是一个沟通工具，新钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生。”这是“云钉一体”战略后，钉钉最重要的版本升级。钉钉6.0带来3个重要变化：1、推出钉钉宜搭等低代码开发工具，让不懂代码的用户，也能快速开发新应用；2、推出角色工作台，让CEO、HR、财务、老师等不同角色拥有自己的专属工作台；3、推出全新协同办公套件，让用户可以打破组织边界，进行“以事为中心”的协同，整合项目、邮件、文档、日志、日历、知识库、审批、待办等功能。

4.钱大妈进军天津、福州，两城三店同日开业

近日，钱大妈首进天津、福州，两城三店同开。开业当日，天津南益名士华庭店单店全天销售额169303元，客流达到3050人；福州海润尊品店和闽江世纪城店双店齐开，当天总销售额超347330元，总客流超7660人。近期，钱大妈加快了全国拓展步伐。2020年11月28日，钱大妈进军郑州；12月中旬，钱大妈进军北京，两店齐开。钱大妈官方数据显示，2020年7月，钱大妈全国门店总数超过2000家。钱大妈在近期开业的北京华业东方玫瑰店张贴的海报上显示，其全国在营门店已超2700家。

5.交易的本质是经营会员

“人”的重构本质是经营会员。我经常给零售商讲，一切交易本质都是经营会员，通过私域会员来留存公域流量，掌握话语权并赋能商户和品牌。

——百果科技CMO 沈欣

6.专业，是给客户建立良好印象的最佳方法

大家都知道：好的开始是成功的一半。其实良好的第一印象是最佳转化的一半。怎么给客户建立一个良好的第一印象呢？我们认为是专业。

——尘锋信息联合创始人 姚蔚

7.私域转化的关键是内容

私域流量里的核心就是内容，有人设型内容、种草型内容、服务型内容打造，是用户转化和转介绍的关键。这个内容不仅仅只是朋友圈的内容，还有公众号、小程序的内容等等。

 ——艾客联合创始人 清微

8.打造爆款IP，要和用户的情感产生共鸣

爆款IP的成功背后是有规律可循的。总结来说，一是题材选择，二是情感共鸣。我发现当一个平台刚出来时，往往会用妖魔鬼怪类型的动漫博人眼球。但这终究不是长久之道。平台迟早需要盈利，我们的作品要想在平台持久盈利，就必须符合国家标准和平台需求。“火”的作品一定是有“时代共鸣”的。我是八零后，我们那个时候都喜欢看《灌篮高手》、《足球小子》。为什么当时讲述体育魂的动漫题材会火，而现在同类题材却声迹寥寥？因为生活方式改变了，我们小时候电视机都很少，没有手机，没有娱乐方式，所以下课只能围绕体育场转，有什么玩什么，看相关的动画片会有代入感。而现在大家都在玩手机，用手机娱乐和交流，生活方式不一样了。 然而到了2013年左右，为什么有的动画片会被舆论批评？背后的原因在于，这段时间整个社会面貌发生了翻天覆地的变化，人们已经不满足于只是填饱肚子或者解决有无的问题。比如说，淘宝之后为什么要出现天猫、京东？就是因为人们对于一些产品的质量提出了更高的要求。同样，人们对于精神生活也有更高的要求，这也是包括动漫在内的整个文娱行业，特别是各大视频网站平台崛起的关键时期。此时人们已经不满足于简单的生理需求了，要往上面再迈一个台阶，这个台阶就是安全需求。进一步到了2015年，《大圣归来》、《大鱼海棠》之类的作品火了。这是因为十几年前的那帮孩子长大了，十六七岁的他们来到青春期，做着英雄梦，渴望谈恋爱。这时候，能满足用户尊重需求、社交需求的动漫IP就能火。所有爆款IP的背后，都是基于马斯洛需求模型对用户心理需求的深度洞察。只有做出符合人们底层期望的、有深度情感共鸣的作品，才能被用户真正认可。

——两点十分动漫创始人 王世勇

离顾客最近的人，决定了企业的成败！

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