面向未来的口号好喊，面向过去的实事难做

这是半佛仙人的第429篇原创

2014年，微软宣布Windows XP将停止更新服务，舆论大哗，一大群XP死忠坚定抗议这一决策，发誓要坚定不移的守护好陪了自己13年的XP系统。

这些死忠的声音上达微软，让微软中国发出了妥协的微博，宣布将会配合国内的网络安全公司继续推出XP的后续更新补丁。

然而用户并没有他们嘴上说的那么忠诚，面对win7推出的种种新功能，用户们一边骂着“My documents哪去了？”一边迅速的掌握了win7的新功能，两年不到，就集体叛变到了win7。

真香才是宇宙的基础定律。

不是老用户不坚贞，实在是新系统对体验的提升实在太大了，不香不行。

一个好的OS不但可以用方便的新功能和小动画来俘虏表层用户的心，还能从硬件层面提高资源利用效率，让硬件更合理的发挥性能，全方位提高操作体验。

这一点对手机也一样，手机的OS更新速度非常快，每一代之间都有显著的体验提升，用户也不再有PC时代的固执，很乐意尝试新的OS。

但愿意尝试并不等于能尝试，因为手机的硬件是集成的，系统又和硬件有绑定关系，一般来说，手机厂商只会在最新的机型上搭配最新的系统，因为适配旧硬件需要的成本高，回报低，并不是一个好策略。

手机用户想要香新系统，新系统却只适配新型机，老用户就会陷入该不该换机的纠结中，换了吧，手机还能用，感觉很可惜，不换吧，新系统就香不到。

然而，并不是所有人都只针对新机型手机下苦工，认真负责的手机厂商不但追求最新款手机的性能突破，还会针对旧型号手机进行不断优化，通过升级系统来充分利用旧硬件的性能，让旧机型用户也能享受到新系统所带来的使用体验提升。

就像华为手机的老用户，在升级最新的EMUI 11后，一定会感受到手机从底层到表层的焕然一新。

底层的提升点是分布式技术的深度应用，让华为系的智能硬件连成了一体。多屏协同只需要拿手机和华为的笔记本“碰一碰”就可以让两个设备连在一起。

而且EMUI 11还能在电脑上开启多个小窗口。

畅连功能独立为APP，带来宫格式多图分享、可拖进度的语音信息等全新玩法，还支持超高速远距离大文件分享、原文件直传，还能支持断点续传，让文件传输从此畅通无阻。

表层的细节也进行了再次优化，熄屏显示无论在艺术性还是可玩性上，都有着不俗的表现；过渡动画更流畅自然，让人使用的时候感觉如丝顺滑；隐私安全方面引入分享脱敏功能，消灭了发送照片时把照片的地理信息时间信息一起发出去的隐患。

尤其是智慧多窗功能，可以改变悬浮窗任务的大小，还能将多个悬浮窗口最小化收进手机边缘的悬浮球中，轻点一下就可以在不同窗口间切换，大幅度提升了用户多任务操作的效率。

在观看外文视频内容的时候手机还可以实时配上翻译后的字幕，这个技术让“啃生肉”再也不会成为追剧党的难题，让中文用户可以轻松读懂英文生肉的内容。

实时字幕

这些优化让EMUI 11对比上一代版本在体验上拥有更多优势，而这些新体验并不是只有旗舰机用户才能享受到——华为第一时间就开始进行大范围的系统测试，升级计划覆盖了华为、荣耀品牌的37款老产品，在Mate 40系列正式上线之前已经开始对老机型进行升级覆盖，老用户不需要换机就能体验到这些时代前沿的技术成果。

事实上，不仅仅是EMUI 11，华为一直都执着将新系统覆盖更多机型。

从EMUI5.0时代的13款老机型到EMUI8.0的20款、EMUI9.0的31款、EMUI 10.0的36款，再到如今EMUI 11.0的37款，华为在EMUI的升级策略上一直坚持尽可能快，争取覆盖更多机型，让用户能有更多创新的体验。

华为不断加大对升级的投入，使每一代新系统升级时覆盖的老机型数量都比上一代有所增加，越来越多的老用户得以通过EMUI升级，享受到技术进步带来的用机体验提升。

值得一提的是，华为从Mate 8开始就为旗舰机型升级二次大版本。在EMUI 11的升级机型名单中，我们能看见于18年推出的老旗舰Mate 20系列，从EMUI 9.1到EMUI11，在两年的时间里Mate 20系列经历了3个系统大版本。华为消费者BG首席运营官何刚曾经说过一句话：越是旧版本的升级，华为在研发方面付出的心血就越大。可以料想到，为了实现这老机型的二次升级，华为在背后投入了非常多的人力、财力和物力。

这些成本对华为来说其实都是可以省下来的，毕竟现在的主流是两年换手机，3年已经是一个超标的标准，华为没有必要投入大量资源去适配旧版本的硬件，但他们还是做了，为了维护老用户以及老版本的手机，华为仅在研发层面就耗资上亿美元。

花这些钱为了什么？争名声吗？答案是为了“创造用户”。

华为一直强调 “以客户为中心”，无论做什么产品，华为的价值观都是一以贯之的，那就是重视用户体验。

这种风格与“企业存在的唯一目的就是创造客户”这句名言不谋而合。 

事实上，认同这句话的人很多，但大部分人搞错了重点。

“以客户为中心”不是以“获取用户”为中心，而是以“用户体验”为中心，重点在“创造”用户，让用户自发的感觉到产品的好，变成新用户。

在这个过程中，不仅仅是新用户的体验需要重视，老用户的体验同样很重要，做好了老用户的体验，自然而然就会吸引到新用户的青睐。

创造用户的前提就是了解用户的需求，知道用户发自内心想要的东西是什么。这就需要设计者不仅仅是坐在实验室里堆料，追求数据性能的最大化，而是要走到用户中去，倾听用户最直观的体验。

EMUI每一个版本的更新都要用多轮测试，招募更多用户参与升级，是真的去听用户的意见再作出修改，这就是叫“对用户负责”的企业价值观。

这种在技术上能够推陈出新，在服务上能够以用户为导向的态度，就是优质的厂商所需要具备的素质，表里缺一不可。

当下，摩尔定律已经濒临失效，硬件的成长速度逐渐放缓，在硬件达到瓶颈的情况下，人的体验就变成了决定成败的胜负手。

手机竞争已经进入用户竞争时代，大家要从单纯的追求技术，追求理工男的技术极致，逐渐将重心转到做人的生意。

谁更能洞察到用户的深层次需求，谁就是赢家。

华为通过提供新的，符合用户需求的功能来吸引新用户，通过对老用户进行长久持续的升级服务提高用户的忠诚度，双管齐下，去打击用户的痛点，确保了在用户心中的地位。

这种地位是日积月累，逐步建立的，建立在多年默默的升级和优化服务中，建立在坚持以用户为核心的价值观里。

有这样的高视角，华为就有继续前进的基础。

不管是科技还是商业，本质上都是为人服务的，只有人认可的东西才是能持续发展的东西。

下一个时代，硬件也许还会是选择手机时主要思考的问题，但更高级的系统一定也会成为比现在更重要的关键指标，因为人们已经迈过了硬件高速发展的那条河，在硬件已经满足人们基础需求的情况下，软件用的多舒服，会有越来越多人在意。

华为作为国产手机品牌的擎天柱，在过去的一年里承担了许多重压，但这些重压反而逼出了它的潜能，现在的华为既没有认输，也没有停步，而是大胆的挥起手，勾画着自己的生态网络。

今日面朝黄土辛苦，明日一飞冲天。

华为不计较成本，将大量经费投入到技术研发中，创造各种各样的黑科技；又将大量经费投入到老机型的系统优化中，只为了提高老用户的体验，这些努力所锁定的并不是短期的利益，而是更长远的未来，是一片更高更大的战场，现在所付出的一切，都将成为未来能够心无旁骛的前进的基石。

期待华为能够有更大的作为。

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