头脑风暴「协同办公」的三大命题 ｜ 超级闭门会

11 月 7 日，由腾讯云主办，腾讯千帆计划、腾讯会议、企业微信、腾讯乐享设计云、HR 助手、 腾讯问卷参与，崔牛会承办的“千帆+协同办公场景实验室”超级闭门会在北京元园举行，在秋冬之交时节，园子里掀起一场激烈的协同办公头脑风暴。

超级闭门会嘉宾集体合影

腾讯 CSIG 生态营销总经理 胡皓

腾讯 CSIG 生态营销总经理胡皓，千帆场景实验室中台总经理石扬，腾讯云 SaaS 生态产品中心副总经理来鑫，崔牛会联合创始人、牛研院专家陈飔，以及来自道一云、魔学院、易观数据、日事清、金山文档、泛微、法大大、分贝通等企业的专家，就协同办公相关议题展开了深入探讨。

崔牛会联合创始人、牛研院专家 陈飔

崔牛会联合创始人、牛研院专家陈飔分享了协同办公的“前世”、当下格局和他对协同应用的趋势洞察。他认为，协同是为 To B 而生，“业务靠系统，管理靠协同”，管理软件和业务系统要区分来看，但而这些和又互相切入、互相兼容。

陈飔表示，中国的企业需要有一个逻辑的企业架构，一个逻辑的厂房，一个逻辑的办公室，一个逻辑的企业组织，即逻辑的边界存在，这就是协同办公的未来，它将永远存在。 

腾讯云千帆计划解决方案负责人 赵杨

腾讯云千帆计划解决方案负责人赵杨向参会嘉宾介绍了腾讯在协同办公相关领域所做的产品布局。在该领域，腾讯已经形成了一个涵盖企业微信、云投屏、腾讯会议、腾讯文档企业版、TAPD 敏捷项目管理、腾讯乐享、腾讯HR助手腾讯企业邮等模块的产品矩阵，在平台层面，腾讯则构建了千帆技术中台，从多个层面为企业的协同办公提供强大的产品支持。

赵杨表示，目前的协同办公领域，不是工具太少，而是工具太多了。因为某个单一的工具不能满足所有的需求，使用一个工具的同时又不能放弃另一个。赵杨认为，未来协同办公的发展趋势将是一站式、智能化和以用户体验为中心。

本场超级闭门会将所有参会嘉宾分成了四个小组，各组长带领成员围绕腾讯云给出的三大命题展开探讨：

1.一站式协同办公应该是什么样的？包含了哪些具体的场景？

2.协同办公场景中，哪些会应用到新技术？腾讯能够提供哪些能力？

3.在协同办公中，哪些是不够人性化的 ？如何改变这些不人性化？ 

道一云副总裁覃章波

道一云副总裁覃章波代表小组分享讨论结果，他们认为，解决协同办公中的不人性化之处，需要加入 RPA、AI 等智能手段，把原来复杂的事情变得更智能，让数据帮助做决策和判断。覃章波表示，企业老板对协同办公认可度不高的原因是其价值不够，协同办公产品要想得到企业决策层的更多支持，产品的价值就需要更显现。 

Worktile 研发 VP 徐子岩

Worktile 研发 VP 徐子岩小组认为，To B 软件良好的用户体验更多体现在本身的逻辑上，而不是界面上，如果设计逻辑合理，用户体验会比较好。

他们表示，用户和客户实际上不是一个群体，用户是真正用产品的人，但客户可能是老板，二者的用户体验是不一样的，而且这两者很难去协调。 

法大大副总裁兼首席战略官温晗

法大大副总裁兼首席战略官温晗代表小组发言，这个全程站着激烈讨论的小组认为，协同无非是人和人之间，人和组织之间，以及组织和组织之间的协同，最终还是要落到互联网化、IT 化、信息化的产品和工具平台上来。他们认为，系统不互通、工作和生活混为一体、体验难以升级、找人找材料困难等，都是不够人性化的地方。

他们看来，“天下大事分久必合，合久必分”，有时候不断用新的工具解决老的问题，或者用新的工具创造出越来越新的问题，然后再来解决它。 

腾讯高级产品经理 曾家菁

在谈到协同办公不人性化的问题时，腾讯高级产品经理曾家菁小组也给出了信息孤岛的答案。他们提到，在 B 端业务的协同过程当中，尤其是在与客户协同的过程中，经常会受到甲方的“压迫”，而且甲方在用产品的人和真正买单的人不是同一个人，在协同过程中会产生不一致的理念和想法。

他们小组认为，解决这一问题，可以考虑拉更多的合作伙伴进来，合作伙伴之间的共享，可以帮助系统和系统之间，业务和业务之间，产品和产品之间进行更好的连通，也有利于达成一定的共识。 

崔牛会创始人 崔强

崔牛会创始人崔强对本场闭门会作总结，他认为，云一定是未来不可否认的事实。尽管社交变得越来越好，但开放式未来可能越来越差、越来越封闭，因为大厂商与小厂商都有各自的想法。随着第一波福利核心的 SaaS 进入，平台和 ISV 会进入一个博弈期，钉钉生态里面已经出现这样的状态。

崔强表示，产品协同、业务协同和生态协同，各个行业都会出现不一样的协作形态，而协同的深度和宽度在未来会面临挑战，宽度和深度怎么平衡，这是一个更大的问题。 

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