领导越讲人情，团队越不行？

理想的团队是能够自我管理的团队。

在组织当中，我们常说管人有三字经：情、理、法，也就是人情、天理和王法。制度管人就是“王法”，当领导就是要处理好三者之间的关系，因此，当领导是一门艺术。

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为什么制度很重要？

先来看一个经典案例

在18世纪英国工业革命的时候，有许多传统工人被机器取代，造成大量失业。高失业率诱发高犯罪率，结果监狱人满为患。那怎么办呢？英国政府就将其中的一些犯人流放到澳大利亚。

刚开始，英国政府在船只离岸前，按上船的犯人人数支付船主运送费用，船长则负责途中犯人的日常生活，把犯人安全地运送到澳大利亚。

几年后，英国政府惊讶地发现，船长对于运送任务不负责任，运往澳大利亚的犯人在船上的平均死亡率高达12%。其中有一艘船运送了424个犯人，中途死亡了158个，死亡率高达37%。

政府后来就给每艘船派了一个政府官员进行监督，同时，还对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定，甚至还给每艘船只配备了医生。

刚开始的时候，船主的虐待行为受到了遏制，政府官员的监督好像也有些效果。但是，事情很快就发生了变化——长时间远洋航行的险恶环境和金钱诱惑，诱使船长铤而走险。他们用金钱贿赂随行官员，甚至迫害不愿同流合污的官员，将他们扔到大海里。

后来，英国政府发现了运送犯人制度的弊端，就修改了支付运费的方式，从船只离岸前按照人头支付运费，改为按照到达澳大利亚的犯人人数和体质来支付船长的运送费用。这样一来，船长就不再虐待犯人了，犯人的死亡率降到了1%以下。

这是一个非常经典的制度管人的故事。一个坏的制度，可以让唯利是图的船长丧尽天良、谋财害命；一个好的制度，可以让船长善待犯人、各取所需。

任何一个组织和团队都要善于发挥好制度的基础性作用。例如，中国人民解放军的“三大纪律，八项注意”；

海尔集团董事长张瑞敏1984年到海尔之后制定的13条劳动纪律，包括不准在车间大小便、不准偷抢厂里物资等最基本的条例；

华为公司在1998年提出《华为基本法103条》；等等，这些都充分发挥了制度的力量。

制度的优势是公平、明确、严格。制度一般是高管团队和公司代表共同参与讨论做出的决定，代表了各方面的意见，比较公平和公正，具有公司的权威性。它提供了一种基本的规则、一种标准、一种规矩，比较清晰和明确，容易衡量和执行。

在制度面前，人人是平等的，这样就减少了人员的亲疏问题，就是人情的问题。

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作为团队负责人

如何用好制度管人呢？

这里提供两个简单的办法供你参考。

第一是你要带头执行公司现有的规章制度，树立制度的威信，培养成员执行制度的习惯。

一个成熟的公司一般都会有比较清晰的规章制度和工作流程。

作为团队领导者，应该带领团队成员学习和践行这些规章制度，在规则允许的范围内开展工作，充分运用制度和规则授予的权力来开展工作，同时在这个过程中树立制度的威信，让团队成员更加理性地按规章制度办事情。

例如，遵守公司的考勤制度、绩效考核制度、会议制度、差旅制度、工作流程规定等。

第二是根据团队的实际情况，因地制宜地制定一些简单有效的内部制度，激发团队成员的投入与合作。

这些制度有些是显性的，有些是隐性的（也被称作潜规则）。

例如，有的团队有晨会制度，每天早晨大家用15～30分钟的时间进行团队的信息沟通、工作回顾和今天工作的一些交流。

最近，我还看到通过游戏机制来激发团队协作的项目，就是每个月给团队成员发一定量的币，比如30个币，他可以在这个月的时间内给帮助过他的同事或者是他认为工作优秀的同事发这个币，到月底的时候进行统计，看在一个月当中哪些同事获得的币最多，那这也就代表他的贡献最大，对别人的帮助最多，这就促进了大家的相互合作与配合。

当然，制定制度很重要，执行制度更加重要，同时，制度切忌过多、过于烦琐，让大家被各种繁文缛节约束了手脚，不敢主动尝试和创新。

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小  结

合理的制度是团队合作的基石和保障，团队需要实现自我管理。自我管理来自成员明确团队的制度、规则，例如会议制度、绩效考核制度等。

此外，好的制度还必须有好的执行，尤其是领导者的率先垂范、以身作则，这样才能树立制度的威信，让全体成员遵章守纪、有序合作。

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本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《清晨领导力》，机械工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。