文 | 苏琦 魏婕 李秋涵 黎明 唐亚华 金玙璠 周继凤 编辑 | 金玙璠
在低气压的2020年，职场存在风险，说话更需谨慎。
“得屌丝者得天下，得年轻人得天下”，小米集团清河大学副校长王嵋万万没想到，自己竟然因为这一句话在年关将近时丢了工作。
11月21日，她在公开演讲中提到小米的品牌发展路径时说出的这句话，在网络上瞬间发酵，网友尤其是年轻网友表示“恭喜小米手机用户获得官方屌丝认证，有被冒犯到”。事后，小米集团就此事发布公告，公告中附上了王嵋个人的道歉信，信中她宣布引咎辞职。
看到这一消息，不少人猜想王嵋的本意并非看不起低端市场数量巨大的消费者，只是10年前“屌丝”一词刚出现时代表的是接地气，如今小米欲走高端品牌路线，当年做性价比手机时的言论自然就过时了甚至是错误的。
相比“屌丝”言论，王嵋的结局更引发关注。身为“高级打工人”还不是因为一句话就惨遭辞职，不少职场人表示感受到了寒意，评论小米有点“不讲武德”，有些声音则认为这就是说错话的下场。
本期小酒馆，我们和六位打工人、一位老板聊了聊，打工人讲述的是他们因“失言”丢掉工作和升职机会，以及被孤立排挤、被领导记恨、被投诉的惨痛经历。大多数人的职场失言是抱怨，从老板的视角看，当一个员工开始抱怨的时候，这个人就很危险了，而且，不止一句话，发布不合时宜的朋友圈、搭老板车坐后排，都是老板眼中的职场禁忌。
这堂“职场必修课”，每个打工人都有必要听一听。
当时是有一个不靠谱的项目，老板制定的KPI根本无法完成，0成本获客，年底完成几百万业绩，怎么可能？所以那段时间，其实业务没干那么多，多数时间都是在考虑怎么套路别组同事，每次开会，部门之间都在互相推诿甩锅。那段时间我所在的校园渠道开拓部分，没少被线上运营的同事刁难。转化引流效果不理想，汇报的时候就说种子用户有问题，不够活跃，根本没法完成裂变。掉粉严重也怪我，说推广时期不够精准，误导种子用户，导致引来的粉丝不符合裂变需求，大批流失。还有一次，公司接了个新项目，但是老板不懂，在一次会议上，听完老板天马行空、不切实际的幻想，大家都假装阿谀奉承，只有钢铁直男的我反驳了一句：“老板您懂业务吗？恐怕能达到您定的KPI，只能靠幻想吧。”当时空气突然安静，老板的脸色突然就阴沉下来了。我的老板是一个非常自信的人，几乎无法接受别人的建议和反驳。但我觉得，总得有人站出来戳破这个事实。没想到，是我高估自己了，从那次会议以后，莫名其妙被公司边缘化了。部门开会经常都不通知我，而且老板直接越级找我下属和客户，办公室碰见了也从不跟我打招呼。当然这中间还有一些其他的因素，招我进来的VP离职了，老板把他带来的人陆续都开掉了。我自认为自己很骨干，具有不可替代性，但还是大意了。我们老板不仅在业务发展上天马行空，在公司管理上也非常“双标”。她规定不能越级汇报，但是她自己经常越级指挥员工，经常安排下去一堆活儿，但部门领导不知情，最后活上加活，最坑的是，有时候大领导安排完，转眼忘记了，结果我们基层员工白忙一场。我们三个部门之间合作也异常不和谐，因为大家各有各的KPI，而且有的业务条线都不交叉。所以一直以来，公司之间的部门沟通都不太和谐。但在老板眼里，这都是因为我们不会办事。在她眼里，同事之间除了日常工作交流，偶尔私下也应该互相请客送礼，这是职场必修课。今年受到疫情影响，线下校园渠道本来就很难跑，公司基本颗粒无收，前两个月公司裁员一半，连VP都砍了，没过多久我也被裁了，直到现在都还没有找到工作，中年危机来了。那是一个六十多人的公司，我当时的设计组组长本身不懂设计，很想表现出很懂的样子，总是外行指导内行，再加上公司工作流程很混乱，我是一个有意见一定要表达的人。比如，组长要求我们每周六上半天班做内部分享，但其实就是闲聊家长里短。过了一段时间，我觉得太浪费时间，还得加班完成工作，我就直接说，我觉得这个活动没有必要，如果分享有用的东西还行，我来是为了工作创造价值的，不是了解同事跟婆婆吵什么架、跟男朋友绊什么嘴、小孩换什么尿布的。他反驳说，你不了解同事，能跟同事相处好吗？争论之后这事也就不了了之了。有一次做包装设计，他一直要求字体再大一点，我跟他说，这已经是最大了，他还要求再大，说用户看不见怎么办，我说那该去看看眼睛。类似的事情非常多，但因为我业务能力强，他也没办法开除我。后来他又觉得需要把我们自己的品牌先做起来，改行要做韩国美妆，但我们既没有美妆经验，也没有有价格优势的渠道，他就让我们所有人都扑在这个上面。我跟他吵了一架反对这样做，他说这是领导的决策，你为什么不执行。最后这个店也没做起来。后面因为弄错了一个证书，我们的旗舰店被淘宝查封了。半年之内搞黄几个店，上面老板很生气，要求裁员，我就被裁了。我找他要没发的提成款，他说你也知道你当时是怎么走的，还有脸来要提成。我说大家都是被裁，我没有做任何对不起你的事，他随后就把我拉黑了。当然了，这个老板算是比较奇葩的。一般情况，我确实认为职场上说话还是要尽量委婉一些。我们现在的领导，张口就是自己来自世界300强企业，极度自信。我提出建议，他会说你就按照我说的来。但如果我直接说好，他就说你能不能有点自己的主见，什么都让我告诉你。我就只能说，我赞同你的意见，先按这个出一版，如果我有更好的想法，咱们再讨论修改。实际上他怎么说我就得照做，但我不能真的这么说。总之，职场说话要看领导的风格，有的喜欢员工提意见，有的希望你直接执行。我自己不太是一个委曲求全的人，工作如果做得实在不开心我会离职，但有意见我就要表达出来。不过我对事不对人，待人接物的礼貌肯定是要有的。我前公司是一家传统租车企业，会涉及一些互联网业务，但公司老板和整体氛围都比较传统、官僚主义。上下级分明，人浮于事，溜须拍马的现象挺多的。我一个同部门的同事，因为没处好和大老板的关系，更确切说是因为说错了一两句话，而被边缘化了。那个姑娘工作资历挺深，工作专业，人也特别好，只是性格大大咧咧的，说话比较直，也比较鲁，不太能看懂领导的心思，是大家公认的情商低。我们市场部经常会有一些预算和支出，需要找董事长签字审批才能报销。其实老板也不太懂为什么要花这些钱，有时一看到是花钱的单子就很不愿意签。其实报销是有技巧的，最好轻声细语，甚至要打扮一番，话术上不要先说花了多少钱，而是先铺垫做的事情多么重要，总之，需要点儿技巧捧一捧老板，老板一高兴，这事儿就能成了。但是这姑娘上来就说要报销，也没什么铺垫，而且长相确实比较普通。老板呢，又喜欢年轻漂亮的。有一次报销，这姑娘说话冲、嗓门还大，直接把老板惹得不开心了。老板就和他的下属说了一句，这人谁啊，怎么说话这么鲁。底下的人就知道这姑娘是得罪老板了。这句话传到我们直属领导的耳朵里，领导就在我们团队的群里说，日后就不要她去找老板签单子了，而且以后对外的工作，能安排其他人就安排其他人。在那之后，领导没再让这个姑娘去见一些重要的客户，包括每年老板都会去参加一些活动和会议，需要有人陪同，因为老板不喜欢这个姑娘，她也没有机会陪同前往。这个姑娘当时是经理，如果想要往上爬，升到总监级别，所有的单子还是需要老板审批的。这也就意味着，她在这家公司彻底没了升迁的机会。我有一次讲课说错话了，我说，“老板都是万恶的资本家，让你干活却不给你钱”。那是在一次面向外地老师的培训课上，我为了缓解气氛就吐槽了两句：校长让我们老师给孩子们提供各种教具、各种展示，但是没有给我们钱去买教具，而是让老师自掏腰包。台下哄堂大笑，其实老师都很愿意听到这种话，在他们看来，这个培训师站在他们的角度上开了句玩笑，都觉得挺好玩的。我还觉得那堂课培训效果很好，心里正美呢，结果回去一看满意度调查问卷，发现被投诉了。原来是那句玩笑话在台下两个校方的负责人听来，很刺耳，他们在调查问卷里投诉，大意是说，“这个培训师为什么这么说话，对我们的老师产生了不好的影响，我们校长经营一个校区也很不容易……”因为这次教学事故，我自然被机构领导骂了，发现这件事的领导还比较善良，他单独找我谈话，批评我不能想到什么说什么，我站在老师的角度说这种话，让校长感受很不好，“你得清楚你的用户是谁，校长才是，老师不是，我们产品是卖给校长的，你当然要站在他们的角度替他们说话，而不是说站在老师的角度”。其实我的本意是说，老师可以选择自制道具，花点心思自己设计，而不是说指望着别人去提供。我们作为培训师来说，说话真的是门艺术，培训老师的话术要掌握好度，“讨好”、“批评”都要把握好度。比如批评老师批评得过狠了，老师肯定会暴跳，因为大家都是成年人，而且有的老师是在公立学校教了很久，才出来在私立学校代课，你批评他，他就会觉得很没有尊严。我平时讲课挺爱开玩笑的，但这个玩笑可能有点开过头了，这件事后，课堂上的我说话变得谨慎了，说之前都要思考思考，这话是对谁说的，应该把握什么度。我之前在一家中型互联网公司负责程序开发，后来经朋友介绍，加入了一家创业公司任CTO。这家公司之前做传统业务，现在想转型做互联网，把之前的业务都迁移到线上、做网站和APP，然后用平台的概念去融资。当时创始人对我一番忽悠，还承诺给我股权，于是我就加入了。原来的团队基本不懂互联网，都是传统的那一套搞关系、拿项目、吃回扣的玩法，老板控制欲非常强，他不做具体业务，每天就是跟不同的人聊天，监控所有人的工作。尤其是当我这个CTO来了，他们所有人都不懂技术，所以对我尤其防备。老板说是要放权，但什么都想参与，就连我采购电脑都要过问。做网站要部署服务器，我向财务申请买一台主机，而且要加密，机房要装密码锁，密码只能我和老板知道，这样保证数据安全。但是老板不放心，我刚跟财务说完，老板就把我叫到他办公室，旁敲侧击试探我为什么要上密码，但他又不直接问。我觉得很无语，沟通成本特别高。我招人组建技术团队，找了一些自己的老部下来公司聊，因为是熟人，聊得就很放松，有一次我之前一个助手问我有没有招人的拍板权，他当时问了一句，“老板，我们保证跟你混，关键现在你说了算吗？”当时我在兴头上，也有点吹牛的意思，就说了一句“我现在也是老板。”结果这个助手被老板毙了，说面试不到五分钟就让他走了。人力跟我反馈说，老板说他人品有问题。当时我没太在意，继续招人面试，我把很多过去的老朋友和合作伙伴都邀请到公司来，有时候安排在晚上，聊完还顺便吃个饭。不过后来的面试我都比较谨慎，有时候说话就比较克制，尽量轻言轻语，而且叙旧的话尽量放在饭桌上。有一天，我新招的一个员工悄悄跟我说，公司有人议论我搞小团体，我招揽老部下要掏空公司，甚至还有人说我要盗取公司机密。我当时都震惊了，我性子比较急，当时就发飙了，跑到工位区，当场对着员工就质问，“谁在造谣，有本事给我站出来。”当时没人搭话，气氛非常尴尬。结果第二天，人力就通知我，让我当天办理离职，还把我的电脑、服务器主机、文件资料全部没收，而且让我马上交出密码。理由是怀疑我盗取公司商业机密，公司保留报警的权利。我都无语了，不知道公司有啥机密可以让我盗取的。我离开了，不想跟他们有太多瓜葛。这一次让我明白，选择合作伙伴真的非常重要。我有一任领导特别热衷职场PUA，喜欢设置一些奇怪的规矩打压员工。比如控制你的朋友圈，如果在朋友圈跟同行聊天，会被找茬。理由是，他认为万一被同行写到报道里了，工作就是失职。又比如巧立名目罚款，他不喜欢别人称呼他“领导”，如果公众场合叫他“领导”，罚款1000块。如果在有他的直系领导的群里，他邀功，我们没有及时“已读”，没有及时附和他，也都会被批评，指责你不会做人，工作不专业。一次，有个同事不知道该怎么附和了，就发了个鼓掌的表情包，他就在我们的小群里，批评对方鼓掌的次数太多，没有有效输出。在这样的环境里工作，我每天都很压抑。绩效考核时HR找我谈话，我一个没忍住就说了同事鼓掌被批评这件事。结果没想到HR去找同事核实，并且还告诉他们是我说的，传到所有人也包括领导的耳朵里，我就被他孤立了。这之后，他把我的工作架空，平时也会言语羞辱我。期间公司换了一次地址，所有人都坐办公室，让我坐到外面。说坐里面的都是核心骨干，他要商量一些事其他人不方便听。还有一次部门集体去外地参加活动，所有人都去了，他找了个茬没让我去。要是他给我打电话我没接到，他就会在会上一直说，做这行的，一点专业素质都没有，电话不接，万一有什么重要的事，你不接电话给公司造成损失谁来担责任。还有一次，他反复问我大领导的英文title是什么，问了好几遍，其实这种事根本不归我管，我回复了三遍，其中有一遍president打错了一个字母，就在会上被三番五次地批评。那是我最艰难的一年，难到我都得了抑郁症。你被PUA的时候会不自知，会自责是不是自己做得不好。直到我发现了他的财务问题，才突然醒悟，不是我的问题，世界上有的人就是单纯的坏而已。这种情况下，我只有两种选择，要么忍要么滚，后来忍到有其他机会，我就离职了。这件事给了我很多教训。第一是选工作时，第一优先级是选领导，跟对人比做对事还重要；其次，和同事包括HR，不要交浅言深；最后，坚信自己的价值，不要因为任何人的否定而自我否定。我因为员工的一句话开除过他们，这种情况出现过两次。第一次是我做职业经理人的时候，第二次是我创业当老板的时候。我分享这两个故事的目的，是想给大家提供“因言失业”的另一个视角。第一个故事的“倒霉蛋”是个普通员工，曾在办公室当着我的面说，“工资又低事情又多，再这样下去，过了年我要换工作了”。我就让她走了。在我看来，她的抱怨是她想拿更多工资的愿望和她的工作效率不匹配。根据我多年的管理经验，工作效率低的员工往往是公司里抱怨最多的，他觉得，凭什么只有他加班，别人就可以不加班。但他不知道，当他开始抱怨的时候，他在职场中的地位就很危险了。因为在老板眼中，效率低本身就说明能力落后于人，只有自己主动加班，老板才会觉得他起码是个合格的员工。我作为管理者，也曾花了很长时间试图构建激励机制，以及帮助员工寻找到自己的位置，但创业公司没有那么多时间，我需要把所有精力集中在业务发展上，那唯一的办法就是换人。我得出一个结论：好的员工不是招聘来的，而是淘汰之后剩下来的。优胜劣汰，剩下的就是最合适的。在第二个故事里被开除的，是我创业公司里的开发经理。有一天我在外面办事，她在朋友圈里发了一张从办公室阳台往外拍的照片，配的文字是“带薪抽烟”。我一下就觉得：不对啊，她作为开发经理需要跟更多人接触，时间应该很紧张才对，怎么这么悠闲地在办公室抽烟呢？但我什么都没说，因为我知道这可能只是一句调侃。但这件事情在我心里慢慢放大的核心原因是她始终没有做出业绩，一家店都没开出来，一个高意向客户都没有，我给她业务方面的很多建议，她也一直反驳。特别是有一天，因为她一直没有找到合适的客户，我就找了一个客户，开车带她一起去，让我没想到的是，她上车之后直接坐到了后排。这涉及到一个非常基础的职场礼仪，别人在开车，你一定要坐副驾驶，因为你要跟他对话，表示对他的尊重。后排，特别是司机的斜对角那个位置，那是老板坐的位置。她作为一个商务人士，不仅不知道这个基础的职场礼仪，我提醒她之后，她竟然和我说，“我老公开车我都坐后排。”我当时就发火了，我说，不是每个人都可以像你老公那样宠着你的，这是公司，不是你家，公司是来奋斗的地方，你不能只让自己觉得舒服，你得让身边的人觉得也舒服，这一点你都不懂吗？她说：我不，我就喜欢坐在后面。当时我就把她赶下了车。之后，按照入职时的规定，她在45天之内没有谈到客户，就离开了。其实，很少有老板真的因为一句话把员工开除的，往往是因为员工的工作效率和业绩没有达到老板的预期。*文中配图来源于Pexels。应受访者要求，文中玉雯、徐洪、张复、刘允、微微、李芳为化名。
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