有些人说，消费者想要什么就给他们什么，但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。据悉，京东内部正筹划名为“京东优选”的社区团购项目，该项目由京东物流和京东商城联动，前期由物流部门负责仓储规划，之后再由商城负责终端。将于12月底明年1月初正式上线，最初将在山东试点，随后在京东物流全国七大区（华东、华北、华中、华南、西南、西北、东北）的省会城市和一些产业带铺开。同时，大商超全渠道事业群成立了单独的社区团购业务部，该部门合并了京东原有的社区团购业务：友家铺子、蛐蛐购、京东区区购。3.美团外卖推出“同舟计划”，将增加骑手评价商户功能在美团外卖七周年发布会上，美团正式推出“同舟计划”，据官方介绍，该计划将从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。计划主要包括首次增加骑手评价商户功能；加大智能头盔产能，免费为外卖员提供体检、在线问诊服务等。针对骑手特殊原因造成的超时、投诉等问题，也将升级骑手申诉处理流程，常规问题力求在24小时内解决。4.高德打车发布“好的出租”：称一年要助100万辆出租车完成数字化11月26日，高德地图宣布启动“好的出租”计划，与交通主管部门、出租车企业合力打造更好的巡网融合生态。根据计划，“好的出租”将在一年内帮助100万辆巡游出租汽车完成巡网融合改造，帮助300家出租车企业智能升级，让巡游出租汽车空驶率降低20%，帮助巡游出租汽车驾驶员收入增长30%。人口红利消失，企业的增长来自于建立差异化用户心智认知，品牌正是用户对企业产品和服务的理性认知和感性感受形成的综合评价。因此在媒体大变革时代，以用户为核心的品牌共创及营销之路才能带给企业持续性的增长。新一代消费者属于感性与理性并存的消费群体，相较之前，他们更关注品牌能否与自身的消费理念产生共鸣。营销行业发展至今经历了三个阶段的变化：第一阶段是品牌方对用户的“灌输式”营销；第二阶段是传递雾里看花式的“雾霾化“营销；第三阶段则是以用户为中心的营销。此外，今年品牌方需关注的四个核心点：真正的年轻化旨在创造与用户平等对话的语言体系；品牌营销是品牌与用户交互的过程，而非灌输式；追求更为“精致的性价比”，意味着品牌要为消费者带来更多增值服务；品牌降维成为趋势，品牌需放下身段与消费者平等对话。在内容带货的场域中，人货场也有了新的变化，新的人货场呈现人群圈层化、商品差异化，以及触点多元化等特点。而品牌需要在此特点上，做更多关于人群精细化的运营，通过满足消费者多样化的需求，找到商品的差异化，同时在内容场域中找到适合自己的触点，与消费者形成新的转化链路。社群运营的长期工作，如何为直播爆发提供能量？首先思考一个问题，社群是更大、还是更小好呢？实践过程中，我们发现40-100人的小群更加有效。因为其中的人员越精准、越容易分类，管理和运营难度也会越小。安利直播转化的背后，是数万的小群通过直播单点同时发力。社群运营具体如何操作？首先要搭建社群运营的单位，人是第一位的。微型的组织架构保障小群的活力，每一个群我们都会设立群主、群运营官和气氛官等身份，运营官的工作更“实”一点，气氛官的工作更“虚”一点。内容生产采取中央厨房制，由公司专业内容团队和直播团队进行密切配合，同时提供运营内容，由营销伙伴进行分发。内容包括：如何邀约意向客户？在直播的不同阶段，提供什么样的营销素材？在直播同步进行的过程中，现场哪些内容、文字、视频、片段要实时给到各群负责人？安利官方优选直播间的固定档期是每周六晚上7点半，每周四详细的群运营手册都会提前分发到各个群中。群运营也不会随着单场直播结束而结束，我们发现在回放素材中，还会有持续不断的订单产生。优质内容会继续进入整个循环中，成为每一个群沉淀的知识资产。安利社群运营本身是一个双场景的，直播只是单点，还包含场内的直播团队和场外运营团队的双向互动，包含过程中的信息双向反馈。运营本身也是O2O，除了群里一片火热，安利也会在体验馆及经销商工作室中设立分舵指挥部，邀请群主一起跟进直播进度，快速解决社群运营中出现的问题。离顾客最近的人，决定了企业的成败！
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