专业仪式感的力量

一.名家简介：

林建宏

❖世界华人保险教育训练机构

ChRP 认证退休规划师 秘书长

❖世界华人保险教育训练机构 讲师

✦为您分享：专业仪式感的力量

二.重点摘要：

法国童话《小王子》里面有一段，小王子驯养狐狸后，第二天又去看它。“你每天最好相同时间来。”狐狸说，小王子问：“为什么？”

“比如，你下午四点来，那么从三点起，我就开始感到幸福。时间越临近，我就越感到幸福。我就发现了幸福的价值……所以应当有一定仪式。”

“仪式是什么？”小王子问。“它就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。”狐狸说。

生活需要仪式感，专业的工作更需要一种特别的仪式感，尤其像在保险及财务规划领域，这种无形商品的销售不但金额庞大，且对人的一生具有极深远的影响，不只需要充分透明的信息和法律的规范，也要清楚知道是建立在一个什么样的平台或系统的基础上。

 专业的仪式感 

销售的过程中，一般客户看的可能是你的行为或产品，而成功者或所谓的高端客户看的更多的是愿景，也就是你是如何看待自己所做的事。

曾经在RFC授证典礼上，有位学员分享了一件事，她说她使用RFC财务规划手册搜集客户财务相关资料时，她用一个恭敬的态度宣读财务规划保密协议及道德宣言，然后在文件上谨慎签名并递送给客户。

客户当下就说他想要买保险了，这位RFC学员当时也很惊讶，对客户说:“我都还没有开始为您的家庭财务资料做分析诊断呢?”。

客户还真的就买了一个万能险，学员很好奇客户怎么就买了。事实上，客户买的应该是这个人，因为她的做事方法让客户觉得很专业，而且很放心，至于该买什么样产品，应该是专业人员要关心且要帮客户去做的事。

可见人的专业态度与行为规范是多么重要，客户最终买的是人，人与专业系统完全的融合才是自己面对竞争或挑战时，一个无法被取代的独特价值。

 相信“相信”的力量 

这源自于一种相信的力量，即所谓我们常讲的相信相信的力量。

事实上从知道到做到是一个很大的跨越，光知道就有四个层次：不知道自己不知道、知道自己不知道、知道自己知道，不知道自己知道。所以在学习的过程中，无论是培训或阅读，当我们知道得越多内心就越感到恐惧，因为知道自己知道的太少。

所以不要随便启动一颗学习的心，因为那将会是一条没有止境终身学习的道路。当然透过这个过程，也能让自己发现自己真正的需要什么，需要具备什么样的能力。我们要追求的应该是一种全然的相信并成为自己的行为准则与道德规范，慢慢它就会变成你的思想，在你言谈当中自然地流露出来。

很多事是因为相信，所以看见。透过学习是用来改变自己的思想与行为，如果我们自己变了，客户看见我们变了，她也就有想要改变的想法。