线下不死 , 刚需可以被创造 , 让年轻人重回线下

自2018年开始，电商渠道就超越了KA（商超卖场）、百货成为个人用品的第一大销售渠道。加上社交电商和薇娅、李佳琦们直播带货的横空出世，很多人认为零售终端的生存空间已愈发局促。

事实真的如此吗？零售终端真的难以创造更多需求，增加更多流量？答案未必如此！

以屈臣氏为例，据其官方统计，截至2020年6月30日，屈臣氏在中国内地已经拥有3951家门店以及超过6500万的活跃会员。2020年，即使在疫情对实体零售的强烈冲击下，屈臣氏仍然新开了4家门店。

屈臣氏如何让年轻人重回线下？甲乙品牌数字营销用屈臣氏七夕社交推广“不试不爱”作出了解答。

如何为零售终端创造更多需求，增加更多流量？甲乙信奉「任何一种商业形态都是不停地创造和引领客户需求」。

当购买行为转移到线上，线下的重心则落在了体验与服务中。这两个环节，也恰恰是电商无法取缔零售终端的核心。特别在美妆零售业中，美妆、护肤产品存在的“甲之蜜糖、乙之砒霜”的特性与科学护肤时代的来临更是让产品的尝试与体验显得尤为重要。

从这一思考出发，甲乙为屈臣氏推出了#不试不爱#的七夕推广，从到店的根本理由开始颠覆零售终端，挖掘线下流量潜力，改变消费者从购买驱动到体验驱动的消费模式。

两支视频分别从彩妆顾问与顾客、闺蜜之间两组关系入手，以#试#为主线，呈现屈臣氏门店的彩妆产品与护肤产品体验服务。为了迎合七夕氛围，BA篇讲述了专业彩妆顾问与顾客之间的试妆爱情故事。闺蜜篇则用拟人化的手法呈现产品特点，以强化试用的概念植入。

同步释出的海报中同样围绕#不试不爱#的主题，以浓缩的场景与文案凸显屈臣氏#试无忌惮，美有道理#的品牌主张。

#不试不爱#是甲乙对于屈臣氏体验服务的全新升级。来到屈臣氏门店的消费者不再是单纯购买某一产品，而是体验专业彩妆顾问提供的专业服务。从单一产品购买到整体产品体验，进而带动整体产品购买。

甲乙认为“重新创造刚需，将进店消费变成进店体验，改变消费者从购买驱动到体验驱动的消费模式。进店体验将会成为终端的主要功能，零售终端更将承载社交属性，成为消费者聚会交流的地方。打破电脑与手机的虚拟桎梏、回到人与人之间面对面的真实交流。”

今年二月，屈臣氏利用数字化工具创建屈臣氏官方云店。在微信端，甲乙还通过H5互动实现引流，让消费者在门店中的专属美丽顾问不仅在门店中，更能通过官方云店为消费者提供一对一的专业化定制服务，让线上线下互为延展。

“当促销再也不能大幅增加流量和销量时，所有零售终端都可以像屈臣氏一样，不再局限于促销，而是从购买驱动到体验驱动，真正创造零售终端无法被电商取代的引流方式。”——甲乙

增长，几乎是所有消费品牌的核心命题。屈臣氏的问题，也是大部分零售终端所面对的困难。而甲乙认为，从根本出发，重新发掘需求、创造需求，每个零售终端都能有新的出路。

通过创造刚需实现增长的命题，甲乙不止为屈臣氏，也为汤臣倍健提出了基于同一逻辑的定制化解决方案。跳出保健品行业的同质化视角，基于产品特点引导用户产生更为具象化、且更聚焦的诉求，实现一个单品从3亿到30亿的销售增长，另一单品从行业新秀到行业NO.1的优异成绩。

在品牌与营销瞬息万变的时代，甲乙以“永远快速创新”为核心理念，以独有的新洞察品牌营销工具，相信刚需可以被创造。甲乙始终坚持：一切营销皆为增长，即使在低增长时代，只要掌握创新营销之法，即可实现逆势增长！

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