汪涵直播被诬陷，舆论流量背后的真相亮了

经过流量肆虐的瓶颈期，如今的电商直播俨然越发趋近于领域专业化，流量内容+专业操作模式成为直播持久战的关键因素。

在一众专业流量打造MCN机构中，今年正式成立的银河众星犹如一匹黑马，携手众多流量IP，打通明星与电商直播壁垒，以《向美好出发》开启内容直播新潮流。

流量聚焦舆论，高光持续的银河众星更是成为成为了大众持续关注的焦点，在鲜花与掌声交织中，也有不少荆棘丛生之处。就在前不久的11月6日，在银河众星执行的一次专场直播中，商家白涛爆出在直播期间存在刷单现象，导致退款率高达76.4%。

而之后不久，作为曝光者的白涛紧急辟谣，表示“可能是遭到恶意攻击，此事与银河众星机构无关”，随后的11月17号，再次发出正式声明，坐实了第三方恶意攻击的事件真相。

在电商直播的风口下，专业化与流量需求的碰撞让更多的专业MCN机构得到高度曝光，也为品牌带来了来自四面八方的挑战，如何实现良好口碑塑造与专业化升级，银河众星提供了一条持续性的品牌路径。

信息茧房思维

舆论聚焦背后的真相与反转

在多元信息时代，人们的信息汲取虽越发倾向于多向度，但随着各种网络大V、社交媒体的声量剧增，在彼此互通的信息轰炸中更容易令受众形成信息茧房，被流量所操控。

但随着流量至上法则的适用性不断延展，伴随着线上直播带货模式的兴起与火热，流量与销量定义逐渐挂钩，白热化的市场竞争下为塑造品牌强大实力而伪造直播成交额的行业乱象频发，甚至还成为某些品牌恶性竞争的利器。

1. 舆论流量背后的真相

11月6日，银河众星承接了一场官方直播执行，而当晚的主播则是国民知名度极高的主持人汪涵，多元内容与知名IP的联合营销期待满满。

作为直播执行方的银河众星在直播期间操作并未产生失误，但后续直播中某一单品却陆续出现大量恶意订单，从而导致合作直播的商家店铺受到平台商家规则的警告与管控。

作为合作商家的白涛因一时气愤，在并未完全了解真相时在朋友圈发布了一条有关银河众星的片面评论，后经调查发现数据异常原因为第三方恶意攻击后进行了删除并进行更正，而第一条朋友圈被有心人士加以利用，进行片面发酵，从而导致舆论走向失控。

感觉被别有用心人利用的当事人白涛更是在11月17日，特意在微博上发表了一篇正式的辟谣声明，证实这是一起恶性竞争事例，只是被有心人断章取义加以利用。

从银河众星被误会刷单，到后续当事人的持续更正声明澄清，实现舆论反转，一方面反映出流量时代传播模式带来的双刃剑效应，另一方面也体现出品牌在流量汇聚时内容与形象并重的多角度思维重要性。

2. 恶性竞争下的品牌形象建立

随着电商直播发展的如火如荼，领域专业化与规范化发展除了品牌以身作则外，国家网信办在出台的《互联网直播营销信息内容服务管理规定》等一系列法律法规中明确指出，直播从业者不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量。

类似的事件早在2014年就曾发生过。一家网店的店主为了在商业竞争中取得优势，雇佣大学生在另一家网店上恶意进行反向刷单1500余笔，最后被法院以犯破坏生产经营罪锒铛入狱。不管出于何种目的，这种刷单炒信行为都扰乱了市场秩序，破坏了市场环境，给消费者和商家带去了巨大损失，也必将承担相应的法律责任。

恶性竞争下导致的严重后果将严重影响品牌形象与执行机构的公信力度，在虚假舆论发生后各方同时展开调查，以还各大品牌与银河众星一个真相。

内容赋能流量

直播内容化下的品牌立体构架

其实不难看出，在自媒体发声渠道四散发展的时期，一方面既有利于品牌流量私域模式的打造，但从另一角度来看，持续强曝光的特性下也会不断放大品牌劣势，从而有损品牌形象。

而银河众星在负面舆论缠身的情况下依旧能够实现绝地反击，促成舆论反转，甚至顺势通过负面舆论实现品牌正面曝光，其自身专业化极强的品牌实力与独特的立体化构架至关重要。

1. 流量同质化下的优质内容取胜

直播电商经过大半年的发酵沉淀，经过明星网红齐上阵的流量洗礼，到2020后半年逐步开始向领域专业化靠拢，以流量噱头为主的“快直播”向以内容为主的“慢直播”模式转型。

流量固然重要，但在碎片化思维支配的大环境下，流量效益的短期边界明显，内容为王依旧是流量至上逻辑之下的底层框架。

今年刚刚正式成立的银河众星深耕内容电商领域，其中以头部大IP汪涵为主持人的推荐优质国货的直播间《向美好出发》，首次开播就超2000万人参与互动，并斩获1.56亿的销售佳绩。

以主持人公信力配合电商直播发展新走向，流量与内容综艺的专业度与趣味性结合，创造出全新模式的文化娱乐生态，让直播在浮躁的同质化流量大背景下呈现出更多元层次的内容化优势。

2. 商业效益之余的社会价值思考

不可否认，直播新潮的翻涌造成了愈发急躁的市场竞争，流量池大、传播覆盖率广、转化变现快等行业特征让领域商业化属性极具升温。

诚然，品牌营销背后的逻辑的确是商业变现，但领域的过度商业化造成的将会是越发急功近利的单纯流量收割狂热。而在Z世代消费力崛起之后，对于产品本身的实用性之外，受众更关注其内在的价值含义，换而言之就是品牌的社会价值赋能。

流量是外壳，以内容赋能的价值才具有立体的领域穿透力，银河众星的快速崛起离不开团队顶级内容制作能力的加持，通过以汪涵为首的IP拓展“文化带货”新潮，将行业商业化氛围，而社会价值内涵不断拔高。

通过《向美好出发》直播综艺为媒介，自五月份开始，结合当下疫情大环境下的农产品滞销困境，通过助农产品专场模式将产品与社会价值融合，以“春雷计划”为导向，实现品牌温情打造。

助力以非遗文化南山婆辣酱售出4w+罐；谷丝蚕丝帮助蚕娘增收212w+元并实现蚕娘全面复工；在G60科创走廊产业中引导中源沙发交易95w+元，真正实现助力产品销量同时，帮助品牌实现社会正向价值的广泛传达。

3. 跨越领域壁垒的多行业复苏助力

相比一般MCN机构的流量制造机定位，银河众星倾向于更高维度的全局立体化品牌框架构建，从而在打造优质内容的同时实现品牌边界的不断延展。

因疫情黑天鹅影响大多线下产业链趋于滞缓状态，银河众星充分发挥专业团队优势，横跨多领域实现行业复苏。

在电影行业实现《第一次的离别》1W+优惠票助力；在汽车行业引导国产欧拉汽车预计引导成交额达1.04亿；在外出旅游行业内，促进了云南三城团队旅游3000+单；家电领域助力国产海信电视达成559.2万元成交额；而在酒水行业，更是促进青岛啤酒新品首发156万元。

电商直播的本质在于“卖货”，而卖货在社会大环境中的各不相同，银河众星将具有商业气息浓厚的卖货融合产业复苏的大局概念，二者的巧妙融合实现了品牌更多社会担当的价值赋能。

电商新潮汹涌

品效合一的专业媒介崛起

据毕马威联合阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告数据显示，2020年直播电商整体规模将达10500亿元，正式进入万亿时代。

自2016年直播起始，经过短短4年的野蛮生长，“直播+”模式的电商新生态已然形成，而面对如此宽广庞大的市场，更需要品牌在电商领域的垂直深耕。

直播电商抛除了以往品牌与受众间上下游的层层距离，通过专业主播的直播间讲解，联结上端供应链与下端消费者，尽可能降低中间及线下成本，将更具性价比的产品导入受众视野。

而在直播逐渐趋近于专业化、规模化的当下，形式的不再新颖，也让消费者热情开始退却，想要持续抓住需求不断变换的年轻消费者心智，出彩的内容创意至关重要，而专业的MCN机构由此产生。

以专业MCN机构为核心，连接品牌与供应链，通过内容营销将优质产品传播传达给消费者，从而实现品牌、平台、明星主播、消费者的四方共赢新格局已经成为行业共识。

银河众星既是一家明星MCN机构，同时也是互联网头部文化娱乐内容生产商，在电商直播新潮兴起之下，品牌顺势而上，以众多明星IP构建出的优质内容抢占专业媒介网络。

基于内容层面的价值传达，银河众星致力于构建自身品效合一的专业媒介形象，以内容的可玩性、趣味性性紧抓年轻消费者痛点，又通过专业化逻辑联通品牌，从而以实力在激烈红海中脱颖而出。

此次银河众星直播的舆论爆发与反转，其实也从侧面说明了行业乱象依旧存在，而想要遏制此类局面再生，需要的是多方联手。

一方面，在媒介层面上，商业化与价值观双驱力打造。

专业化的背后是品牌实力，带货的关键是人，而非单纯的产品，以人为本的品牌理念是实现优秀内容呈现的基础。专业直播媒介的新兴领域逐渐形成，塑造良好的市场风气，需要品牌自内而外的流量与内容价值平衡，从而促进直播正向发展。

另一方面，在平台层面上，完善的监督惩处机制打造是保障。

专业媒介联通品牌与平台，品牌方的原则遵循固然重要，但电商平台上的合理监督机制同样必不可少。大数据时代，平台更应该依托互联网，加强流量池中的流量监管，完善反馈申述渠道建设，保障直播数据的真实公开，对于恶意竞争严惩不待，以实现电商直播大环境的持续优化。

内容为王，实力至上才是品牌核心，银河众星的转危为安同样来源于品牌实力的强劲，才能在舆论流量压力下实现品牌形象更立体的塑造，同时也为更多品牌提供了值得借鉴的解题思路，而在直播内容专业化的道路上，也期待银河众星更加出彩的成绩。

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