谢项玲：韧性决定了你能到达的远方

“我知道自己会喜欢上这份职业。”

2010年，谢项玲还在新东方做英语助教，结班的时候，一个孩子拉着她的手，问：“老师，下期课，你还带我们吗？”

就这么简单的一句话，谢项玲记了整整十年。这是她坚定成为一名英语老师的起源。

2011年，在新东方实习一年的谢项玲终于转正成为一名英语教师。

头两年的新教师为了备课总是忙碌到很晚。每每晚上十点左右手机铃响，总是父母带着质疑和无奈的试探：“下班了吗？”

“还在办公室。”

“那你早点回去休息，我们先挂了。”

那几年，谢项玲的父母打从心底不认同她这份工作，太累了，与朝九晚五的编制内工作相比，生活的稳定感差了太多。

可是谢项玲却不以为然，并非天生叛逆，这是她经过判断做下的决定。而既然下了决定，与其把时间浪费在徘徊犹豫上，她更习惯全力以赴。

“因为我在家里是做大姐的，基本上都是自己拿主意，要为弟弟妹妹做榜样。”

谢项玲面对我时说得轻描淡写，但我从她的履历能看出来，选择职业的过程并不容易，阻碍不止家人一项。

就比如，谢项玲的大学专业是日语，后来却成为了一名英语老师。

稍稍了解一些日语的都知道，日语发音对英文发音的影响非常大。为了应聘上新东方的英语助教，谢项玲在一次次的备课和试讲中逼迫自己调整口音，力求改掉早已根深蒂固的习惯，重复的挫败，又重复地尝试。

本该是痛苦的过程，她回忆起来却显得乐此不疲：“那段经历其实非常有帮助，因为我在那个过程中看到了新东方英语老师的标准是什么样的，为什么新东方的英语课会有那样的口碑，也感受到了作为老师提升自我的乐趣。”

能够将困难转化为乐趣和营养，这是谢项玲性格中坚韧的一面。眼前的难关从不会令她心生退却，只会令她感到兴奋。这种品质一路伴随她从助教走到教师，走到名师，再走到今天的项目经理，优秀管理者。

曾经有一个初三的男孩子主动要求换班到谢项玲的课堂，原因竟是谢项玲当督导时狠狠训斥过他上课不认真。

谢项玲对他是有印象的，她从很多老师那里了解过这个男孩子属于很不好管的类型——十分桀骜，不服大人管教；上课不怎么听，作业从来糊弄或者不做；甚至在学校考试都总能想办法让同学帮他作弊。

男孩的母亲找到谢项玲时说：“我知道我的儿子很难管，但是你可能可以管得住他。我对他的成绩没有什么不切实际的要求，只希望看到他有认真学习的过程。”

谢项玲大受触动，她没有办法拒绝这样一位家长。

一开始，这对新师生的磨合过程谈不上多顺利。谢项玲形容：“输出全靠吼。”好在气势上全面压制了学生后，学生的配合度确实有所提高。

谢项玲原以为这种“暴躁”的相处模式将持续很久，结果短短一周后，这个男孩破天荒地主动配合起了她的教学工作，学习态度有了天翻地覆的转变。

谢项玲觉得欣慰的同时也颇觉意外与不解。直到一个月后，家长告诉了她原因：“因为你表扬了他。”

虽然从成绩上还看不出明显结果，但是学生的学习积极性在提高，作业从乱涂乱画到工整可观，这些行为上的进步家长也许注意不到，但是谢项玲观察到了，并做出了肯定的反馈。对一个向来缺乏肯定的青春期孩子来说，这种表扬其实是很珍贵的东西。

时隔多年，谢项玲提起这个学生时仍十分感慨：“有时候遇到特别叛逆的学生时，老师可能会忘记绿色语言其实是会带来更大的正能量，更能去改变别人的。”

这些年谢项玲的工作重心偏向于个性化课堂的教学管理，她一直强调：“除了传统备课以外，还要备学生。”

所谓“备学生”，就是要考虑到孩子的个性，根据他的情况来设定课堂的基调与节奏，以保证最好的授课效果。每个孩子的情况不同，谢项玲呈现出的形象也需要相应做出改变。她可能是严厉的，也可能是温柔的；可能是严肃的，也可能是幽默的。活脱是把教师逼成影后的节奏。

我问谢项玲为难吗？她果断摇头。大抵这些在她看来都只不过是方法和手段，与准备不同的教材、不同的上课方式没有什么本质的不同。

“我有一个不变的核心人设，就是尊重。我一般都会把学生当作一个成熟的独立的个体来做沟通。”因为个性化教学的工作性质原因，谢项玲在与每一个学生制定学习规划前，都会与他们充分沟通，直到相互认可。

十年教学，谢项玲太明白强行灌输知识和理念的局限性，终究要学生自主自发地愿意接受教育才是有意义的。

毕竟，教育非他，乃心灵的转向。

除了教职以外，谢项玲也是一名优秀的管理者。

熟识谢项玲的人都说她从刚毕业来到新东方就展现出了过人的管理天赋，却不知她这条管理之路起源于一个有些乌龙的事件。

谢项玲那时刚入职，有一个老师遇到突发情况必须停课，剩下的课时需要其他老师来接替，新旧两个老师的风格变化让一些学生不太适应。

谢项玲当时负责将学生和家长的意见反馈给新的老师，她的原话是：“家长和孩子们可能更喜欢前一个老师的教学。”

那位新的老师丝毫不以为忤，一直微笑着问谢项玲家长还有别的建议吗？

过后谢项玲才知道，原来那位来接替的胡老师就是她的直接上级。

谢项玲说起这段忍不住笑，“我估计胡老师本人都不记得这件事了，不过就是她身上的亲和让我感受到了新东方平等交流的氛围，从此有了很大的好感。”

谢项玲将胡老师视为人生路上的贵人，她从对方身上学到了非常多的东西，包括如何做一名老师，如何做一名管理者。

谢项玲曾带过一个工作十分努力的新老师，那位老师工作态度和习惯都非常好，但是缺乏教学经验，一时难以获得学生和家长的认可。

这让新老师十分沮丧。谢项玲得知后，分析了她的潜在素质，建议她往管理转型，先做助理。最初老师难以接受，但最后还是听从了谢项玲的建议，现在已成长为项目组一名优秀的教学督导。

“总有一个方法，可以让员工在新东方有好的发展。”

谢项玲曾对父母说再也没有其他平台能给自己像新东方这样大的发展空间了，以此说服了父母接受她的职业。那种开放、包容的工作氛围曾深深吸引她扎根在这个行业里，所以如今的她也立志要用自己的双手和智慧将这种可贵的氛围一路传承下去。

新冠疫情爆发在今年春节，所有原定的线下课程被迫转成线上。一时之间，种种技术问题成为了所有老师不得不每天面对的头等大事。每天都有无数bug和问题被老师扔到技术部门，但一片兵荒马乱中，技术老师根本无暇解答。

作为管理层兼教师，谢项玲不仅要重新调整自己日常的备课，还得兼顾整个团队的运作。简单地判断形势之后，她果断捡起了技术后方的工作，将所有的技术问题每天整理、汇编成册，还要把所有新研发的技术整理成操作文档，每天分享给所有老师。

很难想象，一个习惯线下教育的老师光是理解那些技术问题要花多少心力，更何况还要全盘消化、整理。

那一段时期堪称谢项玲工作十年中遇到的最大的挑战，也是她集中学习了最多新技能的阶段。大环境的剧变下，每天都会抛出全新的问题，除了不熟悉的技术板块，以前的管理模式随着办公形式的变化也必须做出调整……而面对种种难关，谢项玲和她的团队从没想过退缩，而是铆足了动力一起学习了很多新的东西，包括技术，包括全新的评价体系、管理方式。

令谢项玲觉得欣慰的是，很多的东西被实践证明了价值，即使后来恢复线下办公，也一直沿用了下来。

我让谢项玲形容自己的性格，她说出的第一个词是“简单”。我觉得十分贴切。

已有十年工龄的谢项玲和那个当年言行青涩的“愣头青”看似天差地别，实则她那“简单”的内核从未变过——面对事情，无论困难与否，用开放的态度去面对，用清醒的头脑去分析，用勤奋的双手去实践。

在新东方的十年，谢项玲恪守着这条“简单”的原则，结果也从未辜负于她。

 该奖项旨在挖掘在工作生活中认真践行新东方精神的优秀员工、教师之事迹，并通过鼓励他们的实践事迹，让新东方之精神与斗志得以传播。