“智造”1-2-3，“数智”快步走

制造业是实体经济的根基，是区域经济高质量发展的根本支撑。随着数字化转型的浪潮在各行业的渗透和蔓延，在制造强国的战略引导下，国内制造业的发展，或将迎来重大发展机遇。

以人工智能、大数据等代表的工业4.0时代为制造业发展提供了数字化转型新方向，然而，如何在保证生产效率的前提下成功实现数字化转型？是否有应对数字化新时代的解决方案？深耕制造领域多年的微软，在服务万千客户的过程中，形成了很多个性化的“方法论”和实战经验—— 

面对制造行业的转型浪潮，微软创新打造了“1-2-3”智造战略，以“一个中心，两个基本点，三大变革方向”为支撑点，帮助制造业企业实现质的飞跃。

1个中心：以“数据和人工智能”为中心构建工业物联网平台是成功转型的前提。

2个基本点：端到端价值链链接“制造”和“消费”是成功转型的两个基本点。加速和扩展业务范围，重塑和扩大客户，使得制造业传统历史数据已经无法预测未来。碎片化信息导致终端需求的不确定性要求企业的运营体系发生根本性变革。而将采集到的数据回到云端与其他海量多维度的数据融合进行大算力的分析，将内部与外部数据充分结合，可以在满足客户定制化产品和服务的同时，提升内部运营效率，带来全新的服务模式，并创造新的商业模式。

3大变革方向：商业价值，组织和员工，技术架构三大变革方向是成功数字化转型的核心。只有具备真实商业价值的转型才是成功的；只有组织架构和员工能力匹配转型的过程才能支撑企业进行转型；同时，具有成熟，可扩展和安全技术架构才是转型落地的有力保障。

在实现智造战略的过程中，微软自身及服务客户会遇到许多诸如生产效率不高、客户沟通不畅、员工生产效率低等难题。微软提供五大解决方案，为制造业转型保驾护航。

对客户进行跟踪分析和定制化服务的终端模式变革以及数字化远程服务的售后服务变革，提升客户满意度。

通过数字装配与加工、数字绩效管理、数字设备维护、数字质量管理、数字化可持续发展，让工厂的机器和设备相互连接，通过新品开发和流程重塑，帮助运营人员做出更佳决策。

打造“网络连接性、成本可视化、流程透明性、质量闭环化”韧性供应链，将设备数据转化为生产线上的可操作见解，提升制造业生产效率的同时降低成本。

人工智能赋能传统制造业，节约设计和制造成本，通过全新的服务模式获得全新见解和数字化创新。

基于微软为制造业量身定制的解决方案，数以万计的企业和业务部门已经取得了良好成效。

全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者艺康集团，致力于保护与生命息息相关的重要资源。为了给一线人员进行安排、组织调度和工作反馈，艺康通过 Dynamics 365 Field Service 来支持现场服务，通过定制 App 便可直观地看到任务视图和所属客户，实时查看需要处理的工单、客户地址、收集客户反馈等；服务完成后可智能生成服务报表，通过邮件便捷地推送给客户，便于客户及时掌握维修状况，提升满意度。

现代制造业走向数字化、智能化和信息化，已经是大势所趋。未来，在联想集团、艺康集团这些前沿企业之外，我们将持续倾注创新之力，推动行业在数字化道路中稳健前行。

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