轻松开启面谈的开场白5方式
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好的开场白容易给客户一种热情、友善、贴心的感觉,有益于消除彼此间的陌生感,拉近彼此的心理距离,为接下来的正式面谈做好铺垫。
以下为各位罗列5招增加客户交谈欲望的开场方式。

以玩笑口吻开启轻松聊天
从业人员在面对客户时难免会有些许紧张,但几句恰到好处的玩笑话有让彼此相视一笑的神奇魔力,这样轻松幽默的开场白可以缓解从业人员自身的紧张情绪,帮助扭转彼此间可能遭遇的尴尬气氛,从而创造一种更为轻松、让客户更易接受的对话状态。

以虚心请教方式引导客户开口
一般情况下,客户都会乐于解答从业人员提出的问题。这是因为,从业人员提出问题能让客户感受到其拜访前一定做了功课,并不是表面上泛泛而谈,因而较易提高他们对从业人员的好感度。
值得注意的是,在向客户请教的同时应扮演好倾听者的角色,适当地予以客户回应并提出自己的见解,让他知道你在认真倾听,这样客户也会反过来认真听你讲。

以引发好奇心吸引客户注意力
举例而言,从业人员开场询问客户:“世界上有一种产品,只要您愿意花××元,就能让您在危机时拿到十倍甚至百倍的回报!您知道是什么吗?”
这种方式最大的好处是借助对比明显的数据,迅速抓住客户的注意力。如此一来,从业人员既打开了话匣子,又能自然而然地将话题引到保险上,可谓一举两得。

直击客户切身利益激发客户兴趣
相较“我们公司新推出一款产品”或者“我们公司××产品即将停售,再不买就没机会了”等作为开场白,从业人员采用“您好,我是今天专程来给您做保单体检的××(名字)”的开场方式,更能被客户接受。
因为这样,客户会清楚地知道眼前的从业人员是专门来为他提供服务的。而面对送上门的专属服务,客户也会乐意接受并配合。

以保险业外资讯调动客户交谈热情
开场方式有很多种,除了开口谈与保险相关的话题之外,从业人员也可以暂时抽离保险,走进客户的世界,分享一些对他们有用的资讯,比如市场行情、新技术、新理念等。让他们知道你不仅是一 名保险代理人,还是能与之交流行业资讯及动态的朋友。
摘自《保险行销》杂志378期
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