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用科技快速验证 1+1=∞ ？微软 Ignite 2020 大会技术重点回放！

百家作者：微软科技 2020-10-14 10:15:54

（本文阅读时间：4分钟）

我们都知道在不同视角下，1+1 会有无数种答案，但如何使用创新方法引导,产出极有用的创新解决方案，相信是大多数企业在发展中不断探索的问题，尤其在防疫常态化的今日，经住了风浪洗礼的现代企业，如何将自有资源价值最大化，以在市场变幻中掌握先机，工具的选择至关重要。

在 2020 年 9 月 23 日的微软 Ignite 2020 在线技术大会上，微软商业应用 Dynamics 365 和 Power Platform 推出包括多应用集成扩展方案、全新语音渠道及 SCM 外接程序等的多种解决方案，以帮助企业构建更智能敏捷的业务应用。

使用 Power Platform

开启集成扩展“∞”能力?

与 Teams 集成，在团队内部实现应用、流程、BI 和机器人扩展

现在，你可以通过将 Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents 和 Power BI 无缝集成到你的 Teams 中，体验更便捷的应用流程。

Teams + Power Apps

通过?Teams + Power Apps，使用者可以直接在 Teams 中创建各种应用并共享给团队中的其他成员。并可以直接通过 Oakdale（基础版 CDS ）实现更好的数据持久化方案。

Teams + Power Automate

通过 Teams 和 Power Automate 的集成，可以让日常所需的自动化流程的构建更加简单。针对 Teams 常见的自动化方案都提供了对应的开箱即用型模板，让自动化流程的构建更简单快速。通过与 Adobe Sign 和 DocuSign 的集成，可实现电子签章完成审批。

Teams + Power Virtual Agents

通过内嵌的 Power Virtual Agents 模块，你只需添加问题和发送回复消息即可在 Teams 中构建自定义聊天机器人。同时机器人也支持与 Power Automate 集成，实现更加个性化的用户体验。

与 GitHub 集成，更好的支持开发人员扩展

Power Platform+GitHub

通过全新推出的适用于 Power Platform 的 GitHub Actions 支持，进一步为开发人员简化了现有开发流程。目前在预览版中，开发人员可以使用 GitHub Actions 来创建自己的 Power Platform SDLC(软件开发生命周期)工作流，从而实现 Power Platform 解决方案的开发和交付自动化。

使用全新功能开启业务“∞”能力

Power Automate 桌面预览版，

让每个人都可以实现流程自动化

本次宣布推出的 Power Automate 桌面版，是一个桌面端 RPA（机器人流程自动化）解决方案。通过 Power Automate 桌面版可以让任何业务用户能够:

通过拖拽式的流程设计器，以更加清晰、简单的方式创建自动化任务；

使用 Web Recorder 和桌面 Recorder 捕获屏幕元素，记录跟踪键盘和鼠标的交互；

无需更改当前的 IT 基础设施，即可实现现代 Windows 应用和遗留系统的自动化，包括 SAP、Web 和遗留系统（如商用服务器 AS/400, Citrix 等等）；

流程中的每个操作都支持异常处理，并包含错误细节和屏幕截图日志，从而帮助进行故障排查；

全新的 Dynamics 365 Customer Service 语音渠道，增强全渠道客户服务体验

本次 Dynamics 365 更新对全渠道客户服务进行了扩展，增加了基于 Azure Communication Services 构建的新的语音渠道，从而实现真正的一站式客户服务解决方案。

尽管有许多客户已经通过第三方实现了语音渠道，但这些系统设置和维护较为复杂，并且数据都处于孤岛之中，导致呼叫中心在和客户互动的时候很难获得完整的客户视图。现在通过客户服务新增的语音渠道，无需手动集成数据，即可提供完整客户视图，让客户服务人员能够查看客户之前在所有渠道上的互动信息。并提供全渠道数据的分析和见解，从而全方位掌握影响客户满意度的因素，进一步增强客户服务体验。

全新的?Dynamics 365 供应链管理外接程序，确保供应链管理的操作不会中断并提高库存可见性

新的 Dynamics 365 供应链管理外接程序“Cloud and Edge Scale Unit”将智能云的力量带到边缘，可以让组织使用 Azure Stack 在边缘位置处理供应链相关的工作负载。即使出现各种因素（网络延迟、流量、故障或间歇性连接），也可以确保操作暂时不会中断。

新的 Dynamics 365 供应链管理外接程序“Inventory Visibility”可以使用 CDS 实时从不同系统中收集库存信息。让用户可以通过商店中的 POS 系统或后办公室系统实时检索准确的库存信息，轻松完成来自多个渠道的订单，并通过承诺准确的交货日期提供愉快的客户体验。

全新模块 Dynamics 365 Project Operations 发布，赋能专业服务组织，推动项目运营成功

全新的 Dynamics 365 Project Operations，将 Dynamics 365 PSA，Dynamics 365 Finance 中的 PMA, 和 Microsoft Project for the web 的功能结合在一起，为专业服务企业提供一站式解决方案。适用于客户经理、项目经理、项目成员到项目会计的各种角色。为日常工作提供了完善的功能配备，包括项目销售、计划、资源管理、成本和财务等多个功能，帮助企业优化资源利用，提高盈利能力。

看完重点回顾的你有没有收获答案呢？遗憾错过 Ignite 现场不要紧，紧随 Ignite 步伐，10 月 20 - 22 日微软秋季技术课堂已正式上线，在这里我们将延续 Ignite 的技术话题，立即报名，一起来对 Dynamics 365 和 Power Platform 做更多应用探索！