企业最核心的竞争力,就是要深耕顾客价值
近日,五星控股集团董事长汪建国在集团2020年度文化年会上做了主题演讲。
在谈到产业布局时,他重点指出,产业布局的前提是认识到我们这个社会已经发生了根本的变化,特别是互联网以后带来的变化:
同时,他强调 ,只有把目光聚焦在顾客身上,才能保持持续增长。
比如亚马逊这几年保持了高速增长的原因,总结一句话就是痴迷于顾客。就是不断地研究顾客,顾客的分类,顾客的价值创造,顾客的更大范围的满足,最终亚马逊拓展了商品边际,拓展了用户边际,拓展了服务边际。
因此,企业必须去深耕顾客,去发现真正的更多的需求。此外,还要构建数字化能力和组织能力,最终成为新的增长机会。
那么,企业如何打造以顾客为中心的经营体系呢?如何挖掘出新的增量空间?
《超级用户体系》特训营这套经过多家头部品牌实践过的增长方法论,是企业从旧时代迈向新时代的最佳出路!
最新一期将于2020年10月24日-25日在北京举办,2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下:
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