马化腾最新分享：这种模式，才是企业未来的大机会

近日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在一篇署名文章中，重点从零售行业切入来讨论私域流量和数字化转型。

• 一是与顾客沟通局限在门店内，手段单一，场景单一，用户体验不连续，店家也无法感知和满足用户的多元需求；

  
  

• 二是在传统渠道遭遇流量瓶颈的环境下，如何实现有忠诚度、有黏性的客流增长，是传统零售业的卡脖子问题、老大难问题；

  
  

• 三是在传统管理模式下，不同渠道和业态之间的数据不融通，零售企业内部运营机制被切成一个个片段，无法直接联通，往往凭经验感觉而非数据做出经营决策，造成整体的低效率。

那么，如何帮助传统零售企业去应对这些挑战呢？

比如，我们可以针对场景单一的局限，借助移动支付以及其他基于人工智能的应用，实现客流数字化，让消费者从到店到离店的行动轨迹有迹可循，并沉淀为“云用户”，将实体门店转化为与消费者实时互动的“物理App”，突破时间和空间的限制，持续与用户产生连接，实现“‘人’在哪里，‘场’就在哪里”……

同时，他也强调，各行各业进行数字化转型升级的过程是循序渐进的：

第一步通常是从单体设备或单一环节的数字化开始，逐步实现整个场景中所有的设备和环节的数字化；

第二步是把完成数字化的单一场景、单一业态逐步打通、连接起来，形成贯穿价值创造全过程的数字化链路，数据要素在零售企业与上游的制造部门间共享流动，跨企业、跨平台协同提升产业链条的整体运营效率；

第三步是基于数据要素不断迭代的人工智能算法得到普遍应用，实现从原材料采购、产品设计、制造、库存管理、营销等场景的全面智能化，从而带来创新业态、产业升级。

这“三步走”并不一定依次而行，常常会出现“并行”，在不同的行业领域有不同的表现形式，但实质相似。

当然，许多企业也都明白数字化转型和私域流量的重要性，但如何在企业内进行落地，却一直苦于没有办法和切入点 。

《超级用户体系》特训营这套经过多家头部品牌实践过的增长方法论，是企业从旧时代迈向新时代的最佳出路！

最新一期将于2020年10月24日-25日在北京举办，2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下：

点击阅读原文，即可报名！

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/